2025年营销AI状况报告

核心观点与关键数据

• 人工智能对营销的重要性日益提升：74%的受访者认为人工智能对未来一年的营销“至关重要”或“非常重要”，较2024年提升8个百分点。40%的受访者处于人工智能的实验阶段，26%处于整合阶段，14%处于扩展阶段，表明营销人员正积极拥抱人工智能。
• 人工智能应用以节省时间为主要目标：82%的受访者表示，减少在重复性、数据驱动的任务上花费的时间是他们试图通过人工智能实现的主要成果。此外，46%的受访者表示他们的营销团队处于试点阶段，14%处于扩展阶段，表明人工智能在营销中的应用正从实验走向规模化。
• 教育和培训是人工智能采用的主要障碍：62%的受访者认为缺乏教育和培训是阻碍人工智能在营销中采用的主要因素。此外，68%的受访者表示他们的公司没有提供人工智能培训，这表明领导层和员工在培训方面可能存在脱节。
• 公司对人工智能的投资和基础设施不足：75%的公司缺乏未来1-2年的AI路线图或战略，63%没有生成式AI政策，60%没有AI伦理政策，67%没有AI委员会，这表明公司在人工智能的投资和基础设施方面存在严重不足。
• 对人工智能影响的担忧：53%的受访者认为未来三年人工智能将取代的营销岗位将多于其创造的岗位，33%的受访者对人工智能对工作的影响持中立态度，既看到了人工智能在他们的角色中的风险，也看到了机会。
• 最受欢迎的AI工具：61%的受访者表示他们的公司为他们提供了ChatGPT许可证，38%的人表示他们的公司提供了Microsoft 365的Copilot许可证，32%的人表示他们的公司提供了Google Workspace的Gemini许可证。

研究结论

• 人工智能正成为营销人员保持职业竞争力的最重要技能，而公司对人工智能的投资和基础设施不足，导致员工在人工智能教育和培训方面存在巨大差距。
• 营销人员需要积极提升自身的人工智能素养，并制定个人AI路线图和作品集，以应对人工智能带来的挑战和机遇。
• 公司需要制定人工智能发展路线图，并提供相应的培训、政策、工具和基础设施，以支持员工的人工智能转型。