拓展视野：加快海湾合作委员会电信公司的ICT增长

GCC电信运营商面临传统连接业务收入侵蚀和增长停滞的挑战，而信息通信技术（ICT）市场蓬勃发展。云市场预计未来四年将比电信行业增长快4倍，数据主权和数字化转型推动增长。尽管投资巨大，但大多数电信运营商仍以“连接+提供商”模式运营，ICT收入占比不到10%，甚至部分运营商缩减了ICT投资。

GCC电信运营商拥有品牌优势、客户邻近性和可持续现金流，加上区域数字转型的持续投资，若采取正确策略，未来前景光明。沙特阿拉伯过去六年数字基础设施投资达250亿美元，卡塔尔智能国家计划预计贡献110亿美元GDP增长，阿联酋人工智能投资预计到2027年将超过330亿美元。

为抓住机遇，GCC电信运营商需从五个关键方面着手：

1. 跟随资金和市场增长：从传统连接服务转向更高价值的ICT服务，如管理服务、云平台、应用程序和数字业务解决方案，找到自身B2B弹性曲线，实现ICT与核心业务的平衡。
2. 加速合作与收购：通过战略合作伙伴关系和收购弥补能力差距，建立“皮肤在游戏中”的合作模式，快速提升ICT能力。
3. 改变销售方式：采用顾问式销售模式，通过深度合作快速将定制化解决方案推向市场。
4. 重新配置客户服务：采用“潜力+”细分方法，提供360度客户视图，针对不同细分市场提供差异化服务体验。
5. 推动自主运营模式：设立独立的ICT业务单元或控股公司，增强灵活性和市场定位，实现快速增长。

ICT业务为电信运营商提供可持续的长期增长机会，增强核心业务收益，并提高资本回报率。全球趋势显示，电信运营商正通过“平台化”策略整合ICT，包括连接基础设施即服务（ClaaS）、连接平台即服务（CPaaS）和一切即服务（XaaS）。

成功的关键在于执行纪律，通过明确的战略和行动方案，GCC电信运营商有望在2027年实现ICT收入占其总收入20-25%，即175亿美元。这需要电信运营商转变思维，从传统连接业务转向ICT服务，以实现可持续增长和市场竞争优势。