世界卫生组织调查 Plus 移动电话调查技术包 指导手册
简介
- 世界卫生调查 Plus (WHS+) 是一项多主题、多模式、多平台的调查系统，旨在填补基本数据差距，并适应各国的独特数据需求，帮助各国监测其实现与卫生相关的可持续发展目标 (SDGs) 的进展，重点关注不平等问题。
- WHS+ 移动电话调查 (WHS+ Mobile) 是 WHS+ 的组成部分之一，通过移动电话进行数据收集，具有灵活性，各国可根据自身情况选择不同的调查模块。
- 本指导手册旨在为参与 WHS+ 移动电话调查的监督人员提供培训，确保数据收集的一致性，提高数据质量。
WHS+ 移动电话问卷
- 问卷结构：由调查筛选器和多个调查模块组成，筛选器用于确定受访者是否符合调查资格，模块涵盖特定主题。
- 受访者资格：调查对象为 18 岁及以上的成年人，不采访 17 岁及以下的未成年人，但会收集关于 17 岁及以下人群的数据。
监督人员的角色和职责
- 监督人员是连接访谈员、质量控制人员和调查协调员的关键环节，负责确保访谈员按照数据收集协议收集数据，并提供高质量的数据。
- 监督人员的职责分为三类：
- 准备活动：参与访谈员和监督人员培训，计划访谈员的工作时间和工作日，确保访谈员拥有必要的物资和设备。
- 行政活动：与调查协调员保持定期沟通，管理激励措施（如有），提供技术指导，跟踪和报告访谈员的表现。
- 数据收集活动：分配任务，监控和审查访谈员的工作进度和准确性，进行随机抽查，审查问卷，确保所有完成的访谈都及时上传到中央办公室。
组织和监督数据收集
- 准备材料：监督人员负责确保访谈员拥有进行访谈所需的材料，包括访谈手册、笔、电子设备、SIM 卡、耳机、互联网连接、通话时间、CATI 软件登录信息、样本复制清单和联系跟踪表。
- 管理访谈操作：监督人员需与访谈员会面和指导，处理不愿受访的受访者和拒绝，监控数据收集进度，确保访谈员投入有效的工作时间，并提供有关质量问题的建设性反馈。
质量控制
- 观察访谈：监督人员应定期观察访谈员的访谈过程，确保他们专业地执行访谈，遵循调查协议，正确提问和解释回答，正确记录每次通话的结果。
- 审查已完成案例：监督人员使用案例审查清单审查 CATI 平台中的已完成案例，如有错误，应拒绝案例并退回给访谈员修正；如有需要，应与访谈员进行后续培训。
- 数据审查：数据管理员将与监督人员定期会面，讨论数据质量审查的关键发现，并生成质量控制表格以密切监控质量指标。示例指标包括短/长案例数量、访谈员总产量、合作率、拒绝率、不知道或拒绝的比例、完成案例前的平均联系次数、样本外案例数量、访谈长度等。
- 音频录制：根据国家情况，访谈将进行音频录制，用于质量控制和审查案例级问题。
