哔哩哔哩2024年环境、社会及管治报告

哔哩哔哩 2024年环境、社会及管治报告总结

创造社区价值

• 优质内容与技术创新：B站拥有多元化的内容生态，日均视频播放量超过51亿次，同比增长19%。知识、科技、兴趣爱好等品类内容播放量均显著增长。B站积极探索AI技术应用，通过Index大语言模型等技术优化用户体验、赋能UP主创作，并应用于客服、审核、创作工具等场景。AI技术显著提高了客服效率，并缩短了内容审核周期。
• 活跃社区与商业安全：B站秉承“鼓励共识，而不是制造争端”的社区管理准则，通过社区规范和专项治理行动，构建和谐社区环境。B站高度重视信息安全和隐私保护，90%以上的公司业务已获得ISO信息安全管理体系认证，并荣获CCIA数据安全相关社会责任二星级评级。B站持续关注青少年成长，采取“疏堵结合”的治理方式，营造清朗的网络空间。
• 信息安全与隐私保护：B站建立了完善的信息安全管理体系，并持续强化安全技术研发力度。报告期内，B站未发生数据泄露等信息安全的争议事件。B站制定了涵盖八大原则的隐私保护体系，从制度合规、用户权益保障及技术安全全面性的三个核心维度出发，切实贯彻隐私保护原则。
• 用户沟通与关怀：B站凭借AI赋能的智能客服系统，以及专业且充满关怀的客服团队，与用户之间保持顺畅沟通。能量加油站项目能够及时有效地捕捉用户的特殊需求，通过提供个性化的情绪疏导服务和心理关怀，让用户感受到来自B站社区的温暖与支持。

提升行业价值

• 坚持创作者优先：B站为UP主们打造茁壮成长的沃土和乐园，通过多元的商业化渠道支持UP主通过创作和才华获得收入。2024年，近310万UP主在B站通过各种商业化渠道获得收入，其中UP主通过广告和增值服务获得的总收入同比增长21%。
• 人才保障与多元发展：B站为员工设计了清晰的职业发展通道，提供全方位的人文关怀福利体系，并支持员工长期发展。2024年，员工福利体系覆盖100%正式员工，员工平均培训时长达35小时。B站重视年轻人才在公司的长期发展与培养，针对校招生有B-STAR专项培养体系。
• 与行业伙伴共发展：B站积极扶持优质国创和纪录片内容，为具有发展潜力的原创内容工作室及制作团队提供支持和帮助。B站深化国际合作，携手中国国际电视总公司等国内外机构成功出海十余部纪录片，也与澳门广播电视股份有限公司达成三年合作。B站秉持开源理念，分享资深技术研究经验，积极参与行业交流，与行业伙伴携手打造氛围活跃、经验共享的开源社区。

同创社会价值

• 环境友好与绿色理念：B站积极响应国家“双碳”目标，遵循气候相关财务披露工作组(Task Force on Climaterelated Financial Disclosures，即TCFD）建议，系统识别并管理运营中的气候变化相关风险与机遇。B站通过落实碳排放核查及分析工作深入了解公司碳排放真实情况，为未来自身及上下游价值链的减排工作奠定坚实基础。
• 社区发展与社会责任：B站积极主动承担社会责任，持续打造连接年轻一代的公益平台，在乡村教育、弱势群体帮扶、正能量传播等领域持续发力。B站与环保、低碳、垃圾分类等相关的视频播放量达253亿次，同比增长100%。B站累计支持建设的7所乡村学校共有7,195位学生在校就读。B站聚焦儿童权益，持续助力“春柳计划关爱留守女童”、“女生加油计划”以及“让儿童免于被性侵”等公益项目。