核心观点与战略方向
苏宁易购作为中国领先的智慧零售服务商，持续推进智慧零售和场景互联战略，全品类拓展，全渠道在线，全客群融合。公司通过开放供应云、用户云、物流云、金融云、营销云，实现线上线下、城乡全覆盖，为消费者提供1小时场景生活圈解决方案。公司坚定聚焦家电3C核心业务，持续推进业务恢复及盈利能力改善提升，强化自营能力，优化存量用户换新服务，激发消费潜能，扩大销售规模，增强主营业务盈利能力。
业绩表现与关键数据
2024年，公司全年归母净利润实现6.1亿元，自2020年以来公司净利润实现扭亏为盈。全渠道JSAV专供商品销售占比达22.6%，得益于商品销售结构持续优化，2024年公司毛利率同比提升，盈利能力进一步增强。2024年以来，全年在重点城市新开及重装75家苏宁易购Max店、Pro店。2024年，零售云加盟店全年新开1296家，其中大店数量占比达22.15%。截至2024年末，苏宁易购零售云加盟店总数突破10168家。
主要业务举措
- 外贸优品振兴计划：通过极速入驻通道、免除保证金、简化审核流程、线下咨询会、运营培训及代运营支持、整合线上线下渠道资源、提供消费趋势洞察与定制化生产方案、开放仓储物流体系与代运营服务等多维度举措，助力外贸企业开拓国内市场。
- 焕新服务站和帮客便民服务站：聚焦社区服务，提供家电以旧换新、维修清洗、智能家居体验、局部装修等功能，打造“服务+产品”的近场消费触点。
- 专供产品建设：聚焦专供产品价值链建设，实现零供双方合作效率的提升，形成公司在商品供应链上的差异化竞争优势。
- 家装业务布局：依托苏宁Home品牌，整合全屋家电、橱柜定制、局部改造等品类，提供沉浸式体验专区，提供厨房、阳台等场景化解决方案，推出家装局改以旧换新补贴政策。
- 自营能力强化：从商品端和渠道端全面升级重构企业自营能力，商品端深化商品作战地图，加大自主产品和定制包销产品；渠道端进一步细化店面目标群体及产品经营策略。
- 零售云加盟：2025年计划进一步优化加盟模型，加大零售云的复制和推广，实现从县镇到社区市场和购物中心场景的渗透，并注重C端零售能力的提升。
- 电商业务发展：电商体系回归电商低成本高效率的本质，发挥专业自营的优势，降低合作门槛、经营成本和运营复杂度，重新聚拢合作资源。
- 银发经济布局：推出适老化品牌“苏宁私享家”，聚焦老年人居家安全与健康需求，整合卫浴安全、睡眠健康等四大高频场景，联合品牌推出套餐化解决方案。
- 首发经济：与品牌联合推出多款趋势新品并实现首发突破，例如与西门子合作首发全球首款蒸汽除皱技术的“湖蕴蓝”套系家电，与三星联合发布115英寸Neo QLED电视和AI黑钻衣物护理机等。
未来展望
公司2025年将围绕商品丰富、网络完善、场景升级、服务提升等方面持续强化自身核心能力建设，进一步提升销售规模、市场份额和经营效益。未来5年内，公司将继续坚定零售服务商的战略定位，积极把握市场机遇，强化自身执行效率，优化完善经营模式，为企业的中长期发展打下基础。
