三甲医院精神科短视频运营规划案

Tencent MCN solutionhealthcare 湘雅国家精神心理疾病临床医学研究中心 医患目标 知晓→内容曝光了解→内容认知熟悉→内容关注认可→治愈案例+医患互动 打造领域极具影响力高声誉医学团队形象 塑造国内知名权威机构形象 目录CONTENT 内容策划运营 平台运营策略 账号定位搭建1. 现状与趋势 心理问题不是刚需，而是软需求。很多人默默忍受着“失眠”、“焦躁”、“压力大”等问题，而没有承认自己的心理问题并寻求专业的心理帮助。 大众对于心理咨询存在着常识性错误，包括“心理脆弱的人才会有心理问题”、“只有严重心理问题才需要心理咨询”、“使用心理咨询师是内心软弱的表现”。 “成功学”、“行为矫正”、“电击治疗”等，占据了大众对心理咨询的认知，造成了心理咨询的污名化。我国对心理咨询的接受程度普遍较低。 民众对心理咨询的接受程度还有待提高。心理咨询行业乱象严重。国内心理咨询队伍有待壮大大众心理突破“咨询范畴”，专业的轻量心理内容产品获得青睐。心理咨询费用高，且心理咨询服务未纳入医保体系。 用户人群画像 性别分布：男性用户与女性用户占比约为3:7，女性用户多余男性用户。这与女性更关注自己的心理/情绪变化，察觉到自己有情绪困扰的时候，更会主动求助的情况相符。用户主要年龄区间为24岁以下以及31-40岁。 一方面，年轻人对心理的健康状况更加重视，也更不羞于求助；另一方面，24以下的人群多为学生群体以及刚刚参加工作的人群，面临的学业、工作压力较大。25岁-40岁的人群多背负着房贷、养育后代、赡养老人的压力，这一部分用户往往更加需要心理帮助。 地域分布：多来自一线城市，占比60.96%。一方面，一线城市用户更重视精神消费，另一方面，大都市生活压力大使得他们积极为自己寻找心理疏导渠道。 考虑到北上广深等一线城市人们普遍压力较大且更注重精神消费，消费水平高，可增加在北上广深等一线城市的推广力度。 内容定位搭建“互联网+短视频+健康赛道” 主号：精神疾病专家团-湘雅二医院 矩阵号：湘雅附二精神科xx医生 国内头部精神科疾病矩阵专家团 账号运营策略分析 垂直度 关键词布局（精准获客）明确专业领域，专业内容，细分人群及需求挖掘ip差异点，打造标签化ip。 医生形象与目标患者群体建立信任关系和强联系渠道。 #核心定位+单位的形式。#网感科室ip名 以平台、短视频、内容的融合布局和其它互联网内容+医疗平台，形成全网型的精神科IP，打通公域到私域再到相关业务转化的模型。 内容策划运营2. 主号—团队IP账号内容运营规划（权威，专业，影响力） 呈现形式 一 、 固 定 开 头:给 予 患 者 安 全 感 、 信 赖 感 形 式1 .医 生 从“疾 病 库 （ 疾 病 分 类 墙 ）”中 抽 出 疾 病 分 类 中 的 下 危 机 问 题 。（ 内 容 包 含 各 类 精 神 疾 病 的 发 现 、 预 防 与 治 疗 ， 治 疗 手 段 与 治 疗 用 药 ， 康 复 与疗 养 。 ） 邀 请 该 疾 病 分 类 专 家 解 答 问 题 。 通 过 专 家 身 份 认 证 文 字 注 解 提 升 患 者信 任 背 书 。 精神疾病专家团-湘雅二医院 专 业 擅 长 ： 抑 郁 焦 虑 、 头 痛 失 眠 、儿 童 青 少 年 精 神 疾 病 、 成 瘾 戒 毒 、神 经 症 、 康 复 、 心 理 健 康 咨 询 等 形 式2 .账 号 视 频 内 容 划 分 病 种 板 块 合 集 ， 每 期 以 患 者 第 一 视 角 来 咨 询 专 家 问 题 ，专 家 对 问 题 本 身 进 行 回 答(医 患 互 动)； 二 、 具 有 官 方 信 任 背 书 的 权 威 介 绍 ： 例 ： 湘 雅 二 医 院 精 神 科 陈 晋 东 主 任 医 师 ， 教 授 ； 三 、 拍 摄 场 景 ：绿 幕 拍 摄 ； 后 期 抠 像 （ 研 究 室 、 医 院 诊 疗 室 等 场 景 ） 专 家 对 所擅 长 的 疾 病 进 行 医 学 知 识 科 普 口 播 ； 独 特 的 分 类 墙 为 账 号 增 添 记 忆 点 ； 医 患 互动 ， 患 者 不 出 镜 ， 给 予 受 众 亲 和 力 和 安 全 感 。 团队IP账号内容运营规划（短视频+内容） 四 、 内 容 分 类（ 主 页 下 设 合 集 ） 1 .高 热 度 常 见 精 神 疾 病 科 普{专 业} 方 向 一 ： 抑 郁 症方 向 二 ： 焦 虑 症方 向 三 ： 双 相 障 碍方 向 四 ： 精 神 分 裂 症方 向 五 ： 强 迫 症方 向 六 ： 双 相 情 感 障 碍 等 疫 情 当 下 居 家 隔 离 如 何 自 我 调 节 心 态 ；6 2分 钟 保 持 通 话 ，1 1 0女 警 劝 服 轻 生 男（1 1 4 . 3 W点 赞 ，2 W评 论 ） ；失 眠 一 个 月 ， 有 自 杀 倾 向.竟 换 上 中 度 抑 郁（1 0 1 . 8 W点 赞 ，1 W评 论 ） ； PA R T 2 .医 生 解 答 问 题 的 原 因 PA R T 3 .医 生 给 出 解 决 方 式 团队IP账号内容运营规划（短视频+内容） 2.医 院 大 事 件 ： 真 实 记 录 医 院 大 事 件— —实 况+文 字 注 解{立 权 威} 方 向 一 ： 精 神 科 大 事 件 （ 论 文 发 表 ； 患 者 锦 旗 ； 高 精 设 备 购 入 ； 重 大 研 究 成 果发 布 ； 贡 献 突 出 者 评 选 ； 官 方 评 选 ； 官 方 媒 体 发 声 ）方 向 二 ： 精 神 科 公 益 计 划 （ 疫 情 当 下 ， 精 神 科 医 师 护 士 为 疫 情 尽 快 清 零 做 出 的贡 献 ； 除 开 与 疫 情 相 关 内 容 精 神 科 上 下 在 各 项 公 益 活 动 中 的 表 现 ） 3.住 院 部 康 复 日 常 ； 患 者 的 心 理 小 故 事— —口 播+实 况{拉 距 离}通 过 患 者 真 实 案 例 讲 解 ； 建 立 科 学 严 谨 权 威 的 科 室 形 象 ；PA R T 1 .医 生 口 播 患 者 情 况PA R T 2 .实 况 拍 摄 记 录 医 生 查 房 治 疗 过 程 矩阵号—个人IP账号内容运营规划（多ip打造，矩阵联动） 呈现形式 一 、 医 患 对 话 形 式/单 人 口 播 形 式 二 、 具 有 个 人 特 色 的S L O G A N： 陈晋东主 任 医 师教 授 有死结，有老陈； 三 、 拍 摄 场 景 ： 陈医师工作场景； 中 南 大 学 湘 雅 二 医 院精 神 科湘 雅 博 爱 康 复 医 院精 神 心 理 科 四 、 内 容 分 类 1.双相情感障碍、抑郁焦虑知识科普类——口播 Part1.结合实时热点，抛出下危机问题（Ex.电视剧《柒个我》多重人格形成的原因；电视剧《女心理师》傅堂的症状分析讲解；在外面呼朋唤友，善良开朗的她为何会患上精神疾病；）Part2.医生解答问题的原因Part3.医生给出解决方式Part4.slogan：揉平展开你的情绪死结（画面：展开的纸后是一张笑脸） IP“妇 女 好 盆 友—张 洁 （ 姐 ）湘雅附二精神科陈晋东医师 人 设 定 位 ：温 文 尔 雅 、 亲 和 力 高 的 博 导账 号 定 位 ：最 了 解 双 相 情 感 障 碍 诊 断 及 治 疗 ， 睡眠 障 碍 ， 抑 郁 焦 虑 ， 精 神 科 疑 难 杂 症 ， 老 年 精 神问 题 的 专 家 。SL O G A N：揉平展开你的情绪死结 2.陈老师的心理网课——口播 实况拍摄+后期制作为线上直播形式展开陈老师与其学生之间的故事；方向1：向学生讲解案例，学生们的逗趣反应方向2：学生以社会上的热点事件向老师提问，老师解答； IP账号内容运营规划（内容运营聚焦点） IP账号内容运营规划（专属的VI定制体系） IP定制专属视频封面创意营销图3秒抓取视频核心重点 IP定制专属账号主图+头像+团队介绍凸显专业形象与公信力 平台运营策略及优势3. 对标账号内容运营布局—丁香医生 全平台运营造势，「丁香医生」凭借「有知识、有温度、有态度」为年轻人对抗家族群的养生谣言增加不少底气。 当「996」「007」成为工作常态，当内卷带来的脱发已是随处可见，熬夜猝死和情绪压力让年轻人开始意识到健康的重要性，年轻人接触医学科普便成趋势。 B站 主推广覆盖平台 “湘雅附二精神科”抖音矩阵账号传播策略分析 流量+平台运营矩阵多重效应 内容设置（账号包装）内容主题选择（关注度较高的话题、事件）内容呈现形式（互动+网感）评论区互动（对话环） 以湘雅附二精神科团队号为主体大号，形成以带有“湘雅附二精神科xx医生”认证的个人医生ip形成同一矩阵账号，在划分不同病种人群上，细分赛道，根据人群、账号内容相互串联，互相引流推广。为湘雅附二精神科增加业界影响力和曝光及团体的价值最大化。 多元化的互动方式：问询式互动（评论区提问受众，了解健康同时，促成评论区良性互动。）多样化的叙事形式：话题式传播（#××健康挑战#平台热点事件）信息有用性、挽留用户和吸引重复访问 ”视频号运营策略“半公域、半私域的流量模式，朋友圈+优质内容推广视频号 微信视频号在微信生态下获取流量的入口至少有10个 用视频号连接整个微信生态 所有医学分类中都有最热话题，在视频号中，任何医生都可能在一年后成为视频号大IP。 小红书运营：矩阵全面覆盖精准人群，将专业与运营强结合，人群互相传播 账号内容太核心与目标女性群体建立信任关系和强联系渠道 IP商业化运营整体架构 整体思路：建立从IP打造到商业变现的完整体系，各个环节可以横向复制扩大规模，⽤三个商业主体承载业务并对外合作。 在统一的私域运营体系下，根据不同业务导向设计不同的运营SOP IP内容运营+官方MCN+IP产品收益转化（生态闭环） 2、目的内容曝光引流、MCN商业广告合作效益领域学术演讲合作等 本地覆盖长株潭1000+社群（独家资源） ——社群推广/线下校企联动 需要高频的产品和服务来平衡低频诊疗，社群运营才能通畅。 协助开通 从“三个方面为粉丝创造价值，实现社群运营利益最大化。 帮助医生医疗权威品牌在社群中宣推，从而进行转化。 完成拉新用户的激活，引导新手使用问诊服务，与用户建立服务首次关系。 凭借校企合作优势，在大学中举行从而帮助企业在学生群体中宣推，引流线下。 变现流程：视频媒介，拉新，体验。关怀，互动变现方式：会员付费，社群电商，广告变现 thank Tencent MCN solutionhealthcare