2025年美妆行业消费者行为研究显示,75%的美妆购物者支出未减少,其中32%支出增加,25%支出减少。价格通胀影响下,41%的购物者更倾向于比价,38%购买更少产品,37%寻找促销和优惠券。Gen Z群体更倾向购买平价品牌(37%)和加入忠诚度计划(28%),而婴儿潮一代分别为28%和14%。未来一年,多数受访者预计美妆产品购买量与去年持平,Gen Z和千禧一代更可能增加购买。
社交媒体是美妆产品发现的主要渠道(38%),其次是电视和店内展示(31%)。Gen Z在社交媒体发现产品的比例远高于婴儿潮一代(62% vs 19%)。Facebook是发现产品的首选社交平台(26%),但Gen Z更倾向于TikTok(17%)。若TikTok被禁,Instagram成为主要替代平台(47%)。近三分之二(63%)的购物者受网红推荐影响购买美妆产品,Gen Z受影响比例最高(90%)。
价格是影响购买决策的首要因素(65%),其次是品质和品牌知名度。Gen Z更关注健康专业人士、在线评论、个人推荐和网红的意见。75%的购物者认为产品使用天然成分至少是中度重要,其次是“无毒”(77%)和环保成分(64%)。Gen Z对产品成分的要求高于婴儿潮一代。超过三分之一的购物者(34%)使用技术预览产品效果,Gen Z使用比例为55%,其中购买化妆品的Gen Z使用比例高达69%。
大型连锁店(如Target或Walmart)是最受欢迎的购买渠道(41%),其次是大型零售商的在线购买(32%)。美妆零售商(如Sephora和Ulta)的实体店和在线渠道分别占28%和21%。Gen Z更倾向于在美妆零售商处购买(37%),以及通过社交媒体平台(如TikTok)直接购买(72%)。近四分之一(23%)的购物者考虑使用GLP-1减肥药,其中千禧一代和X世代比例最高(分别为27%和26%)。