美容行业继续以快速的速度发展,新技术和平台为消费者提供了比以往任何时候都多的方式来探索个性化推荐、评估产品和进行购买。Tinuiti在2025年1月对1003名美容购物者进行了调查,以了解推动购买决策的因素以及客户旅程如何变化 ,并获得了对AI聊天机器人、减肥药物以及“和我一起准备”等视频格式等关键发展的洞察。 3大多数美妆消费者在该品类中没有削减开支。 6 社交媒体在美妆产品发现方面超越人工智能聊天机器人和其他渠道。 9 Facebook是社交发现领域的顶级社交平台,但TikTok在Z世代中胜出。 11影响者推动许多人的美妆产品决策。 13 美丽购物者最关心的是价格,但道德和健康问题在购买决策中占据重要地位。 16 超过3美容购物者使用技术预览产品可能在他们身上的样子 17 大型超市在美容产品购买中最为受欢迎,但在线目的地同样重要。 2物。0近四分之一的化妆品消费者会考虑使用GLP1减肥药 2025美容市场营 美丽购物者 大多数尚未削减在分类中的支出 关于如何将当前支出与去年相比的问题,32的人表示他们比去年支出了更多,相比之下,有25的人表示他们支出了更少。在美妆消费者中,有43的人表示他们的支出与去年大致相同,因此,研究的75的受试者今年的支出至少与去年持平,这与去年的调查结果相同。 您现在在美容产品上的花费与一年前相比是增加、减少,还是大致相同? 来源:Tinuiti调查数据,2025年1月 Z世代和千禧一代相较于老一辈,更有可能报告说他们增加了美容消费,42的人表示他们的消费比一年前多了。对于X世代和婴儿潮一代,这个比例仅为25。在所有世代中,只有婴儿潮一代中,表示他们减少美容消费的份额比增加的份额更大。 过去一年中,产品价格通胀如何影响了您购买美容产品的购物方式? 选择所有适用项。 来源:Tinuiti调查数据,2025年1月 尽管价格通胀率已有所降温,beautyshoppers仍表示这对其购物产生了影响。高达41的人表示,在过去一年中,由于通货膨胀,他们更频繁地比较价格,38的人购买了更少的产品,37的人更多地在寻找促销活动和优惠券代码。 在Z世代中,有37的美容购物者报告说他们购买的是更便宜的品牌,这一比例远高于那些表示相同观点的婴儿潮一代的28份额。与婴儿潮一代相比,Z世代也更倾向于加入忠诚度计划以获取产品折扣,其中28的Z世代已经这样做了,而婴儿潮一代中仅有14的人参与。 过去一年中,产品价格通胀如何影响了您购买美容产品的购物方式? 选择所有适用项。(在那些报告相比一年前在美容产品上花费更少的受访者中) 来源:Tinuiti调查数据,2025年1月 对于在过去一年中减少在美妆产品上消费的美妆购物者来说,面对通胀压力最常见的回应是简单地购买更少的产品,有59的人选择了这种做法。其次是购买更便宜的美妆品牌,占41,以及四处比价,占34。 展望未来一年,大多数受访者预计与上一年相比,无论是线上还是线下实体店,他们将购买相同数量的美容产品。在那些预计会调整其美容产品购物行为的人中,期望增加购买量的受访者多于期望减少购买量的受访者。 在未来一年内,您预计会在线上或实体店购买美容产品吗?与上一年相比,更多、更少,还是大致相同数量? 来源:Tinuiti调查数据,2025年1月 Z世代和千禧一代比X世代和婴儿潮一代更有可能表示,他们预期在接下来的一年里会购买更多美容产品。特别是Z世代仍在积累他们的消费能力,他们也比上一代更开放于尝试新的美容产品和品牌。 Z世代尤其仍在积累其消费能力,并且他们比老一辈人更愿意尝试新的美容产品和品牌。 近期推出的以及可能即将到来的关税可能对被迫提高价格的品牌的消费需求产生显著影响。加拿大、中国和墨西哥,目前都面临可能征收关税的风险,是美国最大的进口美容产品供应商之一。 社交媒体超越人工智能聊天机器人 美 以及其他渠道 产品 被问及在过去一年中他们在哪里回忆起看到或听到一个他们后来购买的新美容产品时,38的受访者选择了社交媒体,这是最常见的选择。其次是电视和店内展示标志,这两者都获得了31受访者的选择。 在哪里你记得看到或听说过一款新的美容产品,而你后来在去年购买了这个产品?选择所有适用项。 来源:Tinuiti调查数据,2025年1月 一个令人印象深刻的62的Z世代美妆购物者表示,他们在过去一年中通过社交媒体发现了美妆产品并进行了购买,这一比例比表示同样情况的19的婴儿潮一代高出43个百分点。下一个最大的差距在于流媒体视频服务,被28的Z世代所选择,但只有6的婴儿潮一代选择。传统电视是唯一一个选择比例比Z世代更高的美妆产品发现渠道。 人工智能聊天助手帮助了4的美容购物者发现了他们后来购买的新产品,这一数字随着生成式人工智能平台采用率的增长而可能上升。 在线上,您最有可能在哪个网站或应用上开始进行美容产品搜索? (总体前10个回应) 来源:Tinuiti调查数据,2025年1月 在审视消费者通常在线上搜索美容产品的地方时,只有2的受访者选择了AI聊天机器人,因为像亚马逊和沃尔玛这样的大型电商平台更有可能吸引消费者进行初步搜索。像谷歌或必应这样的传统搜索引擎是第三大最常见起始点,而丝芙兰或Ulta这样的美容零售商排名第四。 在Z世代和千禧一代中,智能聊天机器人在美容产品搜索方面表现得略好,其中有4的每个群体将其选为其首选。然而,与其它世代相比,社交媒体在Z世代中的提升最为显著,14的Z世代选择社交媒体进行美容产品搜索,而所有受访者中这一比例为5。 您在店内采取了哪些行动来了解更多关于美容产品的信息?选择所有适用项。 来源:Tinuiti调查数据,2025年1月 AI聊天机器人在店内行动中也扮演了更为重要的角色,9的受访者表示他们在店内使用AI聊天机器人来研究产品,以便了解更多信息。受访者最可能表示他们倾向于使用传统的搜索引擎,如谷歌,来进行店内研究,但18 的人表示他们在社交媒体上搜索,这个数字在Z世代中激增至38。 Facebook顶级社交平台 社交发现 对于但TikTok赢得胜利与Z世代 完全26的受访者表示,他们在社交媒体上发现新美容产品时,最频繁的在Facebook上。YouTube以24的份额紧随其后,TikTok以17的份额位居第三。 您在哪个社交媒体平台上最常发现新的美容产品? (在社交媒体上发现美容产品的受访者的前10项总体回应) 来源:Tinuiti调查数据,2025年1月 这些结果在不同世代之间存在显著差异。对于Z世代而言,TikTok社交媒体上美妆产品发现的头号选择,而Facebook则排名第四,远远落后。在综合排名最高的平台上,YouTube在各个世代中获得了最一致的反应率,其中21的Z世代和24的婴儿潮世代将其视为首选。 如果TikTok被禁用且您无法再使用它,您将在哪个社交媒体平台上使用?您认为您最常在哪里发现新的美容产品? (在表示TikTok他们最常发现新美妆产品的社交媒体平台的受访者中,总体排名前五的回复) 来源:Tinuiti调查数据,2025年1月 Instagram Facebook YouTube Pinterest Snapchat 虽然TikTok目前在美重新上线,但其未来仍存在疑问。如果它最终被禁,那些称TikTok他们在社交平台上最常发现新产品的平台的人,很可能选择Instagram作为他们最常用于美妆产品发现的平台。其次Facebook和YouTube,在过去几年中,这三种顶级TikTok替代品都投资了竖版短视频。 虽然TikTok目前在美重新上线,但其未来仍然充满疑问过去几年 ,三个最受欢迎的TikTok替代品都投资了垂直短形式视频。 在47的选择下,Instagram成为了Z世代的顶级TikTok替代品,但在经常在TikTok上发现美妆产品的年龄较大的受访者中,Facebook的排名优于Instagram。同样,YouTube获得了更多的持续支持,29的Z世代将其选为他们的顶级TikTok替代品,加上20的年龄较大的世代。 10 本报告来源于三个皮匠报告站(wwwsgpjbgcom),由用户Id879887下载,文档Id621311,下载日期20250 美容产品 影响者驱动众多人的决策。 近三分之二的美容产品消费者表示,在过去一年中,他们根据网红的推荐购买了美容产品。其中11的人表示他们经常这样做,12的人表示他们非常频繁地这样做。 在过去一年中,您有多频繁地根据网红的推荐购买美容产品? 来源:Tinuiti调查数据,2025年1月 影响者对年轻一代的吸引力更大,90的Z世代美容购物者表示,在过去一年中,他们购买美容产品基于影响者的推荐。只有41的婴儿潮一代表示也如此。Z世代和千禧一代中有相似的比例表示他们经常或非常频繁地购买美容产品因为影响者,但千禧一代表示从未购买过美容产品的可能性Z世代的两倍。 关于美妆消费者最可能消费的视频内容类型,评论排名第一,其次教程。高达21的消费者表示他们定期观看“和我一起准备”(GRWM)视频,18的人观看购物清单视频。 以下哪种类型的美丽视频您经常观看? 选择所有适用项。 来源:Tinuiti调查数据,2025年1月 Z世代中,相较于平均水平,他们更有可能表示他们确实会定期观看他们被问到的那种四种美容视频,但GRWM视频在这一群体中获得了最大的提升,并且在评价之后成为最受欢迎的选择。 以下哪种类型的美丽视频您经常观看? 选择所有适用项。(在预计今年将购买每种产品类型的受访者中) 来源:Tinuiti调查数据,2025年1月 观察2025年预期购买的化妆品类别,计划购买指甲护理产品的受访者对他们所询问的所有四种美容视频表现出了最大的兴趣。化妆产品的购买者也对各种类型的视频表现出了相对较强的兴趣,尤其教程类视频。 美丽购物者 最关心价格,但伦理和健康问题在购买决策中占据一定分量。 被要求选择影响其购买美妆产品的三个最重要的因素时,65的人选择了价格,这最常见的回答。紧随其后的品质和品牌,分别作为第二和第三最有影响力的属性。 以下哪项影响了您在购买美容产品时的决定 最?选择三个最具影响力的选项。 来源:Tinuiti调查数据,2025年1月 价格 质量 品牌名称 熟悉 成分 健康专业人士 线上评论 便利 个人推荐 影响者 尽管价格影响Z世代购买美妆产品的首要因素,但相较于平均水平,年轻一代在选择前四大影响因素方面不太可能选择每个因素。相反,Z世代的影响因素分布更加广泛,特别对于健康专业人士、在线评论、个人推荐和影响者表现得尤为突出。 考虑到美丽品牌、产品和信息对消费者特定属性的影响,纯净已成为许多美容购物者的重要销售点,其中75 的人表示,使用纯净成分的产品至少在一定程度上对他们的美容购买决策很重要。 以下美容品牌及其产品的哪些属性对您购买其产品的重要性有多大? 来源:Tinuiti调查数据,2025年1月 该比率几乎与“无毒性”产品的标准相匹配,这对77的美容购物者来说至少中等重要的。与清洁或无毒性相似的属性,对于购物者来说不太可能被认为 重要的,其中64的人表示使用环保成分至少中等重要的,而69的人表示产品天然有机也同等重要的。 营销和品牌需要通过提供满足其需求的产品来支持多样化的消费者,仅仅在营销中体现多样性不够的 。 消费者在营销广告中看到与自己相似模特的关注度不如该品牌否提供了不同肤色和发型的产品选择。因此,仅仅在营销中展示多样性不够的,品牌需要通过针对其需求的产品来支持多元化的消费者。 以下美容品牌及其产品属性对您购买决策的重要性如何?每个都至少中等重要性的说法 来源:Tinuiti调查数据,2025年1月 对于这八个被询问的美容产品特性中的所有但一个,Z世代相对于婴儿潮一代更不可能表示该特性对他们购买决策至少具有适度的重要性。例外的,在美容产品营销中突出与他们外观相似模特的属性,这对48的Z