UTILITY OF THE FUTURE：Taking water and sanitation utilities beyond the next leve

核心观点

可持续发展目标6： 研报首先强调了实现可持续发展目标6（确保人人获得水和卫生设施）的重要性，指出全球仍有约24亿人缺乏改善的卫生设施，7亿人缺乏可靠饮用水来源，且现有服务存在供水不稳定、污水系统溢出和客户服务不足等问题。

未来供水和卫生设施企业（UoF）： 研报提出了“未来供水和卫生设施企业”的概念，将其定义为以未来为导向、行动导向和持续改进的企业，通过最佳实践提供可靠、安全、包容、透明和响应迅速的供水和卫生设施服务。

UoF方法： 研报详细介绍了UoF方法，将其分为两个主要阶段：UoF标准阶段和UoF高级阶段。

• UoF标准阶段： 包括三个阶段：1）点火：对企业的当前状态进行全面的360度分析，评估服务交付、绩效水平和运营成熟度，以确定改进机会；2）行动：实施为期100天的行动计划，包括高影响力的短期倡议，以产生即时改进并让员工参与转型；3）愿景：制定或完善企业的战略架构，包括愿景声明、使命声明和战略目标，为未来提供明确的方向。
• UoF高级阶段： 是一个可选的扩展阶段，包括两个阶段：4）计划：制定全面的商业和投资计划，包括基线分析、SWOT分析、战略目标、关键绩效指标和财务预测；5）加速：实施为期一年的深度变革计划，以增强内部能力、实施定制化行动并克服变革的障碍。

SPEED变革管理维度： 研报强调了SPEED维度（打破现状、追求变革、展望未来、激发变革、动态化行动）在转型过程中的重要性，以确保转型过程不仅解决技术和运营问题，还培养行为改变、领导力和员工参与。

UoF的适用性： 研报指出，UoF方法已在35多个国家的100多家供水和卫生设施企业实施，并证明其具有可扩展性和适应性，适用于不同规模和绩效水平的供水和卫生设施企业。

关键数据

• 全球仍有约24亿人缺乏改善的卫生设施，7亿人缺乏可靠饮用水来源。
• UoF方法已在全球35多个国家的100多家供水和卫生设施企业实施。

研究结论

UoF方法为供水和卫生设施企业提供了一个结构化的框架，以进行全面的转型，并实现可持续发展目标6。通过实施UoF方法，企业可以提高运营效率、服务质量和财务可持续性，并为未来的挑战做好准备。