2024澳门居民生成式AI使用状况专题报告

澳門居民「生成式AI」使用狀況專題報告2024 總結

1. 研究背景與方法

• 「生成式AI」作為一種創造性的人工智能技術，能生成文本、圖像、音頻或視頻等內容，應用領域廣泛。
• 澳門互聯網研究學會(MAIR)與易研網絡研究實驗室於2024年1月進行電話訪問，調查731名澳門居民對「生成式AI」的認知與使用情況。

2. 「生成式AI」的發展及技術

• 「生成式AI」發展經歷早期萌芽、沉澱積累、漸變發展和快速發展四個階段，現處於探索爆發期。
• 大語言模型(LLM)作為核心技術，能處理和生成文本；多模態大模型(MLM)則能處理多類輸入內容並生成多種輸出內容。
• 全球AI模型數量持續增長，2023年發布了149個基礎模型，其中66%為開源模型；美國是主要發源地。

3. 「生成式AI」的應用情況

• 認知度：2024年澳門64%網民知道「生成式AI」，較2023年上升14個百分點。
• 使用情況：2024年27%網民使用過「生成式AI」，較2023年上升10個百分點；學生使用頻率最高。
• 常用模型：ChatGPT最受歡迎，其次是Poe、New Bing和文心一言。
• 應用場景：集中於學習/工作，如獲取資訊、文本創作、語言翻譯等。
• 使用效益：網民普遍認為「生成式AI」有助於提升學習/工作效率。
• 應用障礙：技能欠缺是主要問題，網民自評使用能力中等。

4. 「生成式AI」的風險與挑戰

• 使用風險：主要擔憂「AI幻覺」和數據安全。
• 就業替代：超過三分之一公眾擔憂工作被AI取代，文員/行政人員最易受影響。
• 使用意願：2024年近五成澳門網民未來願意使用「生成式AI」。

5. 總結及建議

• 澳門「生成式AI」認知與使用程度顯著提升，但仍有增長空間。
• 建議持續推動AI普及，主動學習AI技能，鼓勵學生積極應用，公務員應加強培訓。
• 謹慎應用AI生成結果，避免「AI幻覺」，積極探索落地場景促進社會發展。