商家智能体养成丨商家重点Q&A

核心功能与能力

• 对话语料一键生成：根据历史录音沟通内容，智能生成回复。
• 智能解析功能：一键拖拽，支持网站、Excel、Word、PDF等多种形式的学习资料，完成过往基木鱼内容的沉淀与应用。

产品推荐与内容搭建

• 投放账号搭建：
  • 对话语料推荐功能已上线。
  • 产品推荐功能预计Q3上线。
• 私域知识填写：
  • 通过快捷咨询和页面装修（头图、背景色、欢迎语、快捷咨询工具配置）提升内容吸引力。
  • 优秀公式建议（如代言人、专家人像图片或系统推荐形象）。

提高网民开口率与会话干预

• 提高开口率：通过优化欢迎语和头图设计。
• 会话干预模块：
  • 查看会话来源，提供4大直接干预（澄清、过滤、屏蔽词、对话语料）和间接干预（后台所有知识作为学习来源）。
  • 直接干预包括：澄清特定问题、过滤不接待网民、屏蔽不当言论、配置对话语料回复。
  • 间接干预通过后台知识库支持。

精准干预与线索有效性提升

• 合理干预会话：配置过滤项，建议配合澄清功能使用，最佳实践为开启手机验证。
• 提高线索有效性：
  • 人机协同：通过巧舱后台设置，支持厂商客服（如爱番番、商务通、易聊）配合接待。
  • 差异化发电话&微信：支持分时段发电话、随机或按顺序发送多个微信。

智能体与人工强强配合

• 孵化项目：提供训练营商家扶持。
• 等级权益：Lv4及以上商家获流量权益、实物权益（即将上线）。

资源支持

• 提供线上+线下资源支持。