03-构建以用户为中心的边缘服务平台-张冲

核心观点与关键数据

• 未来科技发展方向：数字化和人性化是科技发展的未来方向，良好的用户体验是数字化转型的基本要求，新的评价体系已达成共识。
• 云无边界架构未来：拥抱开源、本地化和数字创新，构建以用户为中心的边缘服务平台。
• 用户体验管理：通过博睿数据真实用户体验管理（DEM）方案，站在用户视角看问题，构建庞大的边缘服务能力和主动式监测能力。
• 指标体系构建：以券商为例，构建以真实用户为中心的体验监控平台，通过SDK集成或JS注入全面掌握用户感知和行为数据。
• 功能场景：可视化服务可达分析、量化客户使用体验、深度异常代码剖析、业务运营分析（基础运营数据统计、留存分析、自定义事件交互分析等）。
• 真实用户体验监测：用户会话分析、用户的付费轨迹、落地页拉新效果监控、用户投诉全面分析。
• 博睿数据DEM产品特点与价值：及时发现并定位应用性能及崩溃、卡顿、网络错误等问题原因，真实反映用户留存与操作情况，帮助开发者优化APP提高用户粘度。
• 成功案例：故障主动发现能力提升80%。
• 数据链DNA实现要素：ONE平台真正实现数据链打通，需具备数据存储、清洗、标准化、实体与指标管理、运营人工智能等要素。
• ONE平台功能：智能运维数据平台DataView实现数据存储、清洗、标准化，实体与指标管理，运营人工智能，智能基线、BI分析等。
• Dataview实现业务与应用的数据展现：可视化平台告警中心收敛、推送智能告警平台，人工智能故障定位、自愈，事件关联、分析，异常检测、预测等。

研究结论

• 通过拥抱开源、本地化和数字创新，构建以用户为中心的边缘服务平台，能够有效提升用户体验和故障主动发现能力。
• 博睿数据DEM方案和ONE平台能够全面监测和分析用户体验数据、网络性能数据、应用性能数据等，帮助开发者优化APP提高用户粘度。
• 数据链DNA的构建需要具备数据存储、清洗、标准化、实体与指标管理、运营人工智能等要素，ONE平台能够真正实现数据链打通。