提供商倦怠通过新兴技术解决方案解决最新的医疗保健危机

股权研究健技术 医疗保健服务和医疗保 2024年5月28日行业报告 +131236 医疗保健马赛克 提供商倦怠-通过新兴技术解决方案解决最新的医疗保健危机 48418rdaniels@williamblair.com +1312364 5135jhaase@williamblair.com 森夫+特13128017835 jsenft@williamblair.com 请参阅第27和28页的重要披露。分析师认证信息位于第27页。威廉布莱尔或其关联公司与研究报告中涵盖的公司有业务往来，并寻求继续开展此类业务。因此，投资者应意识到该公司可能存在的利益冲突，这可能会影响本报告的客观性。此报告不旨在提供个人投资建议。本报告中的观点和建议未考虑个别客户的具体情况、目标或需求，并不旨在向特定客户提供特定证券、金融工具或策略的推荐。报告接收方必须根据本报告内容独立做出自己的决策，涉及任何提及的证券或金融工具。 威廉·布莱尔 Summary .............................................................................................................................3 Introduction ........................................................................................................................4 为什么职业倦怠是今天如此关键的问题？ .....................................................................6 什么是驱动供应商倦怠？ ...................................................................................7 可以做些什么来解决这个问题？ .........................................................................10 关键解决方案集、产品服务以帮助解决提供商倦怠 .......................11 Conclusion ........................................................................................................................25 2RyanS.Daniels，CFA+13123648418 威廉·布莱尔 在我们的季度医疗保健马赛克报告中，我们选择了一个在医疗健康领域具有广泛影响力的主题，并提供了多种数据点和分析，以提供更多全面的视角，解释其对更广泛的医疗市场意味着什么——以及该领域的both公共和私人投资者。 在这个医疗保健马赛克报告（现在是我们季度系列的第34份），我们深入探讨了美国医疗市场提供者倦怠的问题，它如何在行业内造成容量问题，并分析了技术解决方案和其他人力资源投资可能如何帮助减少提供者倦怠并增加医疗服务的可及性。 更加具体地，在本主题报告中我们分析了：•美国医疗市场医疗服务提供者倦怠现象日益普遍的情况； •该问题对美国短期内和长期护理人员（以及相应的照护能力水平）供应的影响； 技术解决方案-包括人工智能-如何帮助解决这些问题;针对市场的医疗技术和服务提供商的潜在市场机会；以及 •概述精选公司-在公共和私人市场-我们相信 关于我们认为受这些趋势影响最大的公司，我们的工作与(HSTM)、Phreesia(PHR)和很好地从这些趋势中受益。Augmedix(AUGX)，Doximity(DOCS)，HealthCatalyst(HCAT) ，HealthStream我们基于价值的护理提供商。 此外，我们认为我们的分析与该领域的各种私人运营商有关，临床文件（Abridge，DeepScribe，Suki，IntelligentMedicalObjects)；例如那些目标领域，包括：工作流、容量和患者流优化（关于医疗保健，Artisight，Commure，DexCare，希波克拉底AI，LeanTaaS，TeleTracking，Theator，Qventus)；和劳动力管理和生产力（AvaSure ，HallmarkHealth，Laudio，PerfectServe，QGenda，SmartLinx，RLDatix，TigerConnect)等。 结合本季度的报告，我们还将与HCAHealthcare的数据服务与创新副总裁JohnDoulis博士进行一场亲和对话。HCA是美国最大的医疗系统之一，截至2024年3月31日，拥有近190家医院和2400多个替代医疗服务点。 在炉边对话中，杜里斯博士将讨论其组织如何与Aug-medix合作，开发一款基于AI的环境文档解决方案，以帮助缓解提供者的倦怠感并提高工作效率。 请注册参加此直播虚拟活动，该活动将于2024年6月25日下午1:00举行。中部时间，通过此link. 瑞安·S·丹尼尔斯，首席财务官+131236484183 尽管过去十年来关于医疗提供者的福祉问题一直是一个常见话题，但COVID-19大流行使得这一问题变得尤为突出，许多提供者面临着工作场所压力和满意度下降的问题。这一主题在athenahealth的第三年度行政负担调查中尤为明显，同时增加的财务压力导致了就业满意度的巨大下降。医师情绪调查（PSS),这项调查recently由哈里斯民意调查（TheHarrisPoll）完成 。调查显示，在美国超过1,000名医生中普遍存在倦怠和不满的情绪，这是作者所提到的“普遍存在的倦怠和不满意感”。 认识到这一问题的严重性及其可能对美国医疗保健系统构成危机，并且虽然我们一直将其视为美国医疗保健系统的关键问题，但从未全面 系•A统re。co例rd如，93根％据的上接述受调调查查：的医生表示他们感到精疲力竭定期； •几乎一半（49%）的受访者表示其工作负荷变得无法持续（平均需要在正常营业时间之外额外工作15小时）。 •64%的受访者表示他们被当前工作中的行政要求和负担所压垮，而91%的受访者认为这些负担只会越来越严重； 只有38%的人表示他们认为自己的业务有坚实的财务基础;因为这些问题,56%的人表示，他们可能会选择离开现场，或者在短时间内减少面临压力的工作。 医疗保健雇主也在实时感受到这一影响对其运营的影响。例如，最近的一项MedicalGroupManagementAssociation（MGMA）Stat民意调查显示，人员配备仍然是当今医疗集团面临的最大障碍（在56%的情况下），这一比例高于行政负担（23%）、患者预约（13%）以及所有其他问题（仅占8%）。我们还相信许多医疗系统高管比以往任何时候都更加关注其员工队伍的健康与稳定性——这可能是新冠疫情的另一项副产品，疫情导致许多系统人手短缺，需要 大量昂贵的临时工，这显著压缩了利润率，并且往往进一步降低了员工士气。 不幸的是，这一问题可能只会加剧，因为其他研究，例如美国医学协会（AMA）对超过2万名提供者进行的一项调查，表明近三分之一的提供者计划减少工作时间，其中20%的医生和40%的护士打算完全离开其执业。Doximity在2023年的医师薪酬报告中指出。报告，三分之二的医生受访者表示他们正在考虑因感到过度劳累而改变就业状况。 同样地，麦肯锡公司于2023年进行的一项分析表明，在美国约占一半的护士（即住院护士）中，有45%的人表示他们可能会离开当前岗位。在接下来的六个月内。希望离开该行业的护士列举的前两个原因没有可管理的工作负载。 感觉不到他们的组织的重视和同样，在《2022年全国劳动力调查》中护理法规杂志2024年纵向研究数据显示，25.8%的注册护士每天感到工作过度劳累，另外19.4%的护士每周至少有几天感到过度劳累。 护理领导见解Study,在护士领导者中，超过50%的人报告每周多次经历职业倦怠，而45%的护士经理表示正在考虑离开当前岗位，主要原因包括职业倦怠和工作与生活平衡的缺失。 我们认为，这种人员流动可能会在恶性循环中加剧医疗保健劳动力问题。换句话说，人员流动往往会导致工作量过重和职业倦怠感更加严重。当出现人员流动时，临时或永久的替代人员往往对职业倦怠缺乏了解，从而可能使患者处于风险之中。因此，现有的工作流程会加剧现有员 工的挫败感，并进一步推动了更多此类问题的发生。我们认为，解决当前的职业倦怠问题是当今医疗保健高管的关键战略要务。 为此，我们相信HealthStream首席执行官BobbyFrist的开场评论 公司4月下旬的收益电话会议很有见地。他说:我想稍微退一步，谈谈一个我们正在观察到的新兴趋势，并认为值得特别指出。这一趋势指的是医疗保健组织越来越多地 关注其workforce（广泛定义下的员工），给予他们更多的关注。现在比以往任何时候都更加相信，医疗健康CEO们认识到其员工才是最宝贵的资产，并且疫情加剧的人员短缺问题进一步强调了照顾好员工的重要性。并且，从我们的角度看，希望投资 于他们以保持和开发他们的能力和产能。[强调添加] 政府机构也前所未有地关注这一问题。例如，美国卫生局局长最近发布了一份关于医疗保健工作者倦怠问题的报告（U.S.SurgeonGeneralrecentlyissuedareportonhealthcareworkforc eburnout）。解决卫生工作者的职业倦怠）以卫生局局长公告的形式，这是一种要求“向美国人民关注一个紧迫的公共卫生问题”的公开声明。在讨论该- 苏，外科医生强调，倦怠的风险可能会伤害所有美国人，他说：如果这一问题不加以解决，卫生工作者的burnout危机将使得患者在需要护理时更难以获得医疗服务，导致医疗成本上升，妨碍我们应对下一次公共卫生紧急事件的能力，并加剧健康不平等现象。 总的来说,我们相信这一问题将对各类医疗服务体系提供商和技术公司产生巨大的压力和机遇 。因此，我们决定深入研究2024年第二季度的主题医疗保健马赛克报告表明，我们相信应对提供者的职业倦怠现已成为健康care领域内短期和长期投资的主要主题。 在我们看来，供应商倦怠及其负面影响至关重要，因为这关系到整个美国医疗保健系统“四重目标”框架的安全。 基于护理在美国。它是由健康改进研究所（IHI）开发的。quadrupleaim是一个框架，旨在帮助医疗机构实现价值提升。2014年响应《平价医疗法案》对以较低成本提供高质量护理的需求，并致力于实现以下四大关键目标：1)提升患者就医体验，2)提升群体健康状况，同时3 )控制成本和4)提升医疗服务提供者的满意度。 quadrupleaim是在2007年引入的原始tripleaim基础设施的基础上扩展而来，其中新增了第四项目标，旨在提高提供者的满意度，并纳入了更新的框架中。在我们看来，将提供者满意度作为目标的添加是合乎逻辑的，因为提供者是实现这一目标的关键环节，而倦怠是我们在实际操作中遇到的主要障碍。 众多研究显示，高比例的供应商倦怠会导致患者体验降低——通常伴有更差的健康结果和更高的成本。作为示例，一项涵盖超过20万卫生保健提供者的82篇研究论文的元分析相当广泛— —倦怠与诸多因素相关，从医疗错误率增加到质量评分下降，均发现存在统计学上的显著（负向）关系。医院获得性感染(HAIs)的错误和发生率患者不满意以及患者和家属投诉的增加 （进而导致更多的法律责任，因为不满的家庭更有可能寻求法律救济以解决医疗错误问题）。此外，在烧灼感评分较高的部门中，团队协作氛围、安全性和整体工作满意度有所下降。 同样，AMA报告说超过87％的个人医疗错误可归因