澳大利亚网购消费行为市场洞察v1

澳大利亚市场出海广告报告总结

1. 澳大利亚数据概览

• 网购年度支出：2022年澳大利亚零售总支出超过3530亿澳元，其中在线销售额超过630亿澳元。线上零售额占比逐年增加。2023年10月数据显示，家居用品和电器类在线支出占比19.6%，百货商店类占比16.9%，媒体类别占比8%。国际商家外卖食品在线零售支出同比增长34.2%，国内商家增速为15.2%；百货商店类国际商家支出下降13.8%，国内商家增长13.2%。
• 在线零售营业额：2023年10月线上食品零售月销售额约11亿澳元，非食品零售额超过24亿澳元。

2. 在线市场

• 线上零售商&亚马逊平台销售分析：亚马逊是澳大利亚最受欢迎的在线零售商（43%受访者），凯马特紧随其后（41%）。2023年2月亚马逊每月平均访问量5830万次，领先eBay（5760万次）。87%受访者过去12个月多次从亚马逊购买，主要产品类别为书籍和电子书（24%）、家居和厨房产品（19%）。
• MyDeal平台销售分析：2022财年活跃客户约105万人，同比增长17.6%。主要产品类别为家具（29%）、家居和花园（24%）。

3. 消费者行为

• 购买频率&渠道：81%在线消费者每月至少网购一次，30%每周至少一次。产品灵感主要来自互联网搜索（64%）、家人朋友推荐（42%）、零售商本身（45%）。
• 消费者态度：67%受访者首选网购便利性，其次是更低价格（48%）、免费送货（46%）、折扣（44%）。50%受访者购物前会先网上研究大件商品。
• 网购消费偏好：最流行产品类别为服装、鞋子和时尚用品（71%），其次是杂货及餐食外卖。58%受访者更倾向购买澳大利亚品牌，47%倾向可持续品牌。

4. 市场拓展

• 杂物消费信息：96.5%在线杂货和酒类来自国内零售商。Coles（50%）和Woolworth（47%）是主要品牌。UberEats是最常用在线杂货配送服务（60%）。55%受访者认为店内食品供应更好，45%重视送货服务，50%重视品牌信赖度。
• 黑五&圣诞节消费分析：75%受访者计划黑五购物，约三分之二在线购买。55%仅在黑五网购，21%仅店内购买。圣诞购物主要场所为亚马逊和eBay（66%），其次是百货商店和网上零售商。33%受访者黑五/网络星期一从亚马逊购买，不到20%使用价格折扣优惠。
• 网购&AI：约15%企业使用AI撰写网络内容和产品推荐，43%企业对AI未来持开放态度。30%受访者愿意用AI搜索优惠价格，不到25%考虑用AI解决客服问题。30%受访者对企业用AI做决策感到不适，仅3%表示满意。