打造家庭银行数字化产品

INTRO lDigita 入职 JOURNEYSFEATURE 类别 数字家庭✲行功能✲告 父级仪表板 未成年人 计划津贴 FEATURES 概述 建议✲告 联系人 Card管理 Gamfied财务 学习 FamilyBanking功能 支出见解 储蓄目标&杂务 Financial教育 平台 Family预算编制 1 工具 青年investment平台 数字时代彻底改变了我们的✲行业务方式，这一点在年轻一代身上表现尤为明显，他们对数字化体验有着很高的期望。尽管我们的世界越来越数字化，但要满足消费者不断变化的需求和偏好，数字✲行仍需经历许多变革。本✲告概述了满足多代家庭✲行业务需求的功能，并深入探讨了考虑年轻受众的重要趋势、影响和数字✲行的意义。 Z世代对财务的态度差异 数字原住民和Z世代：这一代人成长于数字化世界中。他们对技术的熟悉使他们更倾向于采用数字✲行解决方案。 改变与金钱的关系：与前几代人不同，Z世代的价值超过了财产。他们的支出模式反映了这种 转变。 •技术信任：Z世代对技术的信任更高，使他们对金融科技解决方案和数字✲行平台更加开放 。 •可持续性和道德支出：GenerationZ群体越来越倾向于支持可持续和道德品牌。✲行可以通过提供符合这些价值观的功能来利用这一趋势。 为什么要针对数字✲行服务的年轻受众 广告建议副 •不断增长的青年人口：全球青年人口持续增长，包括关键地区如中东。根据联合国的数据，到2030年，全球15至24岁的青年人口预计将达13亿。这一demographic代表了✲行的重要潜在客户基础。 建议提供以青年为重点的数字✲行服务 金融教育讲习班:✲行资助的金融知识讲习班与学校课程合作。青年储蓄账户:定制的帐户选项与储蓄激励。 •与EdTech平台的合作：与教育平台合作，整合金融知识模块。 早期金融知识:向年轻人介绍✲行功能受众可以从小培养金融素养。一项研究 普华永道发现，72%的家长认为金融教育应该从小学开始。这不仅有利于个人， 还有整个经济。数字✲行可以成为 提供这种教育的有效、有吸引力和互动的方式。 •忠诚度和长期客户关系：Several研究指出，与✲行年轻时建立关系的客户更有可能在整个生命周期中保持忠诚的客户身份。随着这些年轻客户的成长，他们的金融需求也会发生变化，使他们成为未来更复杂✲行业务产品的潜在用户。 ✲行业的未来在于理解和迎合更加数字化的一代。通过将技术与金融素养相结合，✲行不仅可以培养年轻一代的责任感和独立性，还能确保拥有忠诚的客户基础。随着技术和✲行之间的界限变得模糊，✲行有责任走在前沿，提供针对年轻一代量身定制的创新解决方案。 FEATURES 概述 建议 联系人 零售✲行JOURNEY 儿童的财务 家庭✲行JOURNEY 教育 家庭奖励 &benefit 家庭帐户 设置 子账户定制 分摊费用 &储蓄 家庭财务 规划 安全&权限 家庭帐户 review 储蓄目标&杂务 金融教育 平台 Card管理 家庭 ✲行FEATURES 数字上线 未成年人 计划津贴 支出见解 青年投资 平台 游戏金融 学习 父级仪表板 家庭预算 工具 Account管理 客户服务 投资 &储蓄 交易记录 &payments Deposit&账户资金 入职&帐户创建 INTRO FEATURE 类别 普通零售✲行用户通常的旅程主要集中在财务管理上，关注个人储蓄、支出和投资。相比之下，家庭的✲行业务旅程更加协作性和多方面。它涉及管理共同的财务、设定共同目标，并教育年轻的家庭成员关于金钱的价值。家庭的✲行业务体验需要更复杂的工具来处理权限管理、子账户管理、集体决策以及共享财务规划。我们通过以下内容展示了普通零售✲行旅程与家庭✲行业务旅程之间的差异。 JOURNEYS 家庭✲行功能 父级仪表板 数字入职 未成年人 计划津贴 Card管理 广告建议副 Gamfied财务 学习 FamilyBanking功能 支出见解 储蓄目标&杂务 Financial教育 平台 Family预算编制 工具 青年 恩特投资 平台 Overview 类别价值主张Example 数字入职培训 未成年人 简化的入职培训、合规性坚持和轻微的赋权。 Nubank(巴西)为儿童提供✲行账户，由该移动应用程序允许轻松登录和监控。 计划津贴支付的自动化。DanskeBank零用钱(丹麦)功能允许父母 津贴时间表和自动化津贴，在移动应用程序中可视化。 支出见解的可视化促进负责任 见解支出，并有明确的财务活动概述。 大通第一✲行（美国)提供了一个移动应用程序，儿童和青少年可以查看并了解他们的支出模式。 储蓄目标 广告建议副 青年投资平台 家庭预算 &杂务 Guidedsavingstoole培养金融纪律和理解金钱的价值。 使年轻用户能够了解 在父母的指导下进行投资。 允许家庭设置和监控 桑坦德Mini1|2|3(英国)允许孩子们定义他们的储蓄目标，而父母可以分配任务。 ：(美国)为儿童提供监护账户，允许父母在保持监督的同时投资于孩子的未来。 HSBCFamilyBanking(HongKong)allowsfamiliestosetajoint 工具集体预算。 预算和监控费用，在他们的移动应用程序中可视化。 金融教育平台 游戏财务学习 为孩子们设计的金融知识课程。RBC与Leo学习金钱(加拿大)是一款设计的移动应用程序 以有趣和引人入胜的方式教孩子关于金钱的概念。 让金融概念更有趣。GoHenry(英国)通过赚取积分、徽章、 更多的是他们使用他们的GoHenry卡赚取、储蓄和消费。 Card父级 管理仪表板 以促进财务独立安全网。 启用家长监督以提供帮助引导金融学习。 法国巴黎✲行富通（比利时)提供了一个允许卡的Hello4You帐户管理，包括查看卡片详细信息和设置限制。 Revolut<18(英国)是一个青年帐户，为父母提供全面的仪表板，以保持他们的孩子的眼睛 支出、储蓄目标和整体财务行为。 成功的数字解决方案的关键支柱 INTRO 最终，关键不在于他人做了什么，而是如何推动你的组织迈向新的高度。在Hexaware，我们相信数字解决方案的成功有三个支柱： JOURNEYS FEATURE 类别 客户体验策略 真正成功的数字产品植根于人类行为、情感和需求。该策略侧重于发现关键的客户洞察，并围绕这些洞察推动创新。 FEATURES 概述 建议 联系人 数字产品和服务 新产品构思通过不懈的创新、测试和客户验证变为现实。产品开发随着产品的自身演变而演变，保持投资可控，并专注于解决方案为客户和企业带来的价值 。 数字品牌与营销 伟大的产品需要同样出色的基于数据的营销，包括正确的定位、正确的信息传递，以及围绕精心选定并理解的目标市场制定的营销策略。确保每款产品在恰当的时刻获得适当的曝光是至关重要的 。 家庭数字✲行产品需要考虑的关键问题 INTRO JOURNEYS 尽管许多功能可能看起来很有吸引力，但在为家庭✲行产品选择功能时，它们可能并不适合每款数字产品。以下是一些需要考虑的问题： FEATURE 类别 FEATURES 概述 客户体验策略数字产品和服务数字品牌与营销 建议 联系人 •你的家庭类型有什么独特的需求有针对性? •谁是你的主要竞争对手，你将如何产品的特点让你获得优势? •每个功能如何适合您的整体策略和价值观? •每个功能如何适合当前和目标应用功能? •什么样的KPI将被用来衡量成功？ •你考虑的功能的发展可行性如何，它们如何契合当前的产品路线图？ •你的提议的功能如何影响未来功能的发展？例如，它是未来功能的促进因素还是障碍物？ •在整个开发过程中，您是否不断验证每个功能对业务和用户都有价值？ •您是否采取了适当的预防措施来确保客户数据的安全性？ •新功能如何适合您的品牌？ •在竞争产品中，您的特性是独一无二的吗？ •哪些目标群体必须首先意识到关键特征？你将如何达到它们？ •在与相关市场共享功能更新时，您将使用哪些关键信息？ •您将如何衡量持续的成功和功能反馈？ 随着解决方案的发展和自我重塑，增值功能的列表可能会发生变化。因此，不断审查产品路线图和待办事项中的想法非常重要。 所有支柱都是我们构建成功数字解决方案的方法的一部分 广告建议副 在Hexaware，我们通过结合客户体验、数字产品与服务以及数字品牌与营销的关键支柱，为客户提供了许多成功的移动✲行应用。 点燃步骤中开发的见解随后将通过与用户验证来确定每个功能的吸引力水平。接下来 ，根据技术可行性和可行性对功能进行优先级排序，以确保每个提议的功能可以实现并满足业务需求（问题契合）。 我们开发了一种经过验证的数字牵引模型（DTM），用于为客户构建数字解决方案时推动创新。该数字牵引模型明确定义并指导从创意构思到完全可扩展解决方案的过程。我们的专有模型专注于通过持续验证人类需求、技术可行性和商业可行性来创建以人为中心的解决方案。 基于达成的一致优先级，构建并再次验证一个最小可行产品（MVP）以匹配选定用户的需求（SOLUTIONFIT）。从这一验证过程中获得的反馈被纳入最终版本，并在市场上发布（MARKETFIT）。这个过程不断重复，以添加新功能、优化现有产品并提高其成功率（SCALE）。 我们的方法始于真正理解用户和企业需求、开展市场研究，并将这些见解结合起来，在首次概念化会话中确定解决方案的设计思路（IGNITION）。 始终遵循这一proven方法确保一个高效的过程和开发出真正具有价值的解决方案。 INTRO 法律免责声明 JOURNEYS 本文件中的内容旨在提供信息，仅供参考，并非具有法律约束力的文件。Hexaware对因任何使用或依赖本文件内容而引起的任何损失或损害，无论直接还是间接，均不承担任何法律责任或义务。 特征类别 权利和许可 功能概述 本作品受版权保护。除用于新闻✲道或科学研究目的的合理使用外，未经Hexaware书面许可，不得以任何形式或任何方式reprint或复制本✲告的任何部分。在所有新闻✲道或科学研究目的中，必须将Hexaware列为参考来源。Hexaware鼓励其作品的传播，并通常会迅速授予许可。 广告建议副 联系人 9 NA总部 INTRO JOURNEYS Hexaware是一家全球性的技术与业务流程服务公司。每天，Hexawarians都怀着一个共同的目标：通过优秀的人才和科技创造微笑。随着这一目标逐渐成为现实，我们正稳步迈向成为世界上最受喜爱的数字化转型合作伙伴的愿景。我们还致力于保护地球，为我们的客户、员工、合作伙伴、投资者以及运营所在的社区构建更美好的未来。 特征类别 在全球范围内设有办事处，我们通过与企业合作，帮助他们构建、转型、运行和优化技术及业务流程，从而实现大规模和高速的数字化转型。 了解有关Hexaware的更多信息，请访问https://www.hexaware.com 101WoodAvenueSouthSuite600Iselin,NewJersey08830Tel:+1- 609-409-6950Fax:+ 1-609-409-6910 欧盟总部 19层40✲行街金丝雀码头,伦敦E145NR电话:+44-020-77154100传真:+44-02 0-77154101 功能概述 建议 印度总部 联系人 152,Sector-3MillenniumBusinessPark'A'Block,TTC工业区Mahape,NaviMumbai-400710电话:+91-22-6791 9595传真:+91-22-679195 00 亚太地区总部 新南威尔士州北悉尼山街80号3楼2060电 话：61290898959 传真：612908989