小红书Will商业大会：好生意聊出来，生活服务经营力全面升级
数据来源：小红书数据中台 统计周期：2024年11月vs2023年11月 数据来源：小红书数据中台 统计周期：2024年11月vs2023年11月 2024年11月vs2024年2月 非标 中高客单 长周期重决策 依赖信任 数据来源：小红书数据中台、尼尔森研究报告统计周期：2024年11月单周vs2023年11月单周 2024年8月 2024年7月 咨询服务 天然适配生活服务行业是小红书独特的经营优势 生活服务行业特点 咨询服务 小红书社区用户特征 高消费力 爱私信 深度的兴趣/需求 ¥26,386 77 小红书用户平均家庭月收入 % 私信数量同比上涨 17.2 篇 用户私信前一个月，会阅读同赛道品牌内容 数据来源：小红书数据中台统计周期：2024年11月 咨询实现更深度的沟通更高的获客效率 日均获客量 使用咨询服务的商家VS使用表单获客的商家 4.3倍 私信回复率越高留资率越高 50%平 均广告开口留 30%资 率 10% 1分钟回复率 10% 30% 50% 70% 90% 数据来源：小红书数据中台统计周期：2024年11月 客单价大幅上涨 单一表单获客期 私信经营期 67% 经营模式进化获客量大幅上涨 获客量 开始尝试私信经营 开始搭建 小红书私信运营团队 2022年1月 2023年1月 2024年1月 数据来源：小红书数据中台 统计周期：2022年全年vs2024年全年 私信通 开放接入 21% 进线留资率 企业号 新东方在线出国考试 新东方线上教育官方账号 国际教育各课程资料 演唱会 灵犀 考研 职场 婚姻 学习 搞笑视频 写作 星座 大学生 冷知识 朋友圈 雅思 英语学习 雅思口语 留学生 高考 追剧 求职 留学 校园生活 数学 英语口语 租房 音乐 英语 研究生 减脂 面试 旅行 私信留资ocpx 自动化投放 TOP1 小红书贡献的营收占整体营收 19% 成交转化率 员工号 Tina真的想教会你雅思 斜杠青年｜雅思助教｜主播 轻松带你掌握雅思备考tips 新东方在线出国考试·员工 留资卡 微信添加 您好！想咨询雅思问题，请问怎么联系呢？ 邀请添加企业微信 新东方在线出国考试 微信：130****05 复制微信 您可以添加我们的微信，相关同学会给您1V1咨询解答哦 您好！想咨询一下出国留学的一些问题 新东方在线国际教育 预约信息 手机号*186****4813 立刻规划 十分钟内会有规划老师和您联系的哈，同学 数据来源：小红书数据中台 统计周期：2024年全年vs2023年全年 1.8 亿 小红书试点城市3个月成交金额 10 倍 ROI约为行业平均值 1 12 150 总部企业号 城市企业号 KOS员工号 数据来源：客户提供 统计周期：2024年9月至2024年11月 高赞笔记 累计点赞量累计咨询成本 W1 W2 W3 W4 W5 W6 企业号 KOS KOL UGC 行业 人群 内容 报告 专业信息促进转化 人感内容贴近用户 博主分享增强信任 用户评价提升口碑 更简易的内容产出心智影响更高效 一方数据 数据来源：小红书数据中台、客户提供统计周期：2024年1月至9月 2024年1月至10月 都市金领 445% 目标人群渗透率增长 210% 品牌搜索同比上涨 146% 被小红书内容触达过的用户客单价更高 企业号内容 KOS内容 KOL内容 总有一次冰川旅行∼ 以为玉龙雪山已经够美了，直到… 6892427389 3709396 268 8854477 532 请查收，一封来自冬日的藏地情书 “ 摆脱日常生活和工作的刻板模式与冰山对话 ” 小红书私信通 单账号接待 消息汇总统一接待 开放接入第三方客服工具 总部企业号客服 总部企业号私信 总部企业号私信 同主体企业号客服 同主体企业号私信 一套客服团队 同主体企业号私信 KOS员工 KOS员工号私信 … KOS员工号私信 … 产品优势 24小时全时段覆盖用户咨询场景 用户进线来源清晰 客资自动抓取节约人力 强提示音不漏消息 数据来源：小红书数据中台、客户提供统计周期：2024年4月至11月 2024年12月双周vs2024年11月双周 企微链路 一键唤端添加企微 个微链路 快速复制商家微信 留资卡链路 一键授权填写手机号/微信号 购买链路 20% 留资成本 34% 留资率 家长您好，留下【孩子年龄+联系方式】，优先为您保留免费实操课名额哦∼ 怎么联系呢？ 180% 个微加微量 有什么问题您都可以咨询我们的化妆师哦~ 微信联系~ 邀请添加企业微信 醉唐风古装摄影 微信：155*****54最近有109人感兴趣 立即联系 小红书小程序 微信小程序 更丰富的转化链路转化行为更直接 商品卡 数据来源：小红书数据中台 统计周期：2024年6月vs2024年7月 2024年9月至10月单周对比 数据来源：小红书数据中台 统计周期：2024年12月单周对比 数据来源：小红书数据中台统计周期：2024年12月 2024年6月至11月 小红书不仅是获客场更是长期的经营场 用户触点更多元 服务效率更极致 转化链路更丰富 企业微信 •小红书小程序•微信小程序•商品卡 企业号 用户 员工号 内容产出更容易 总部企业号 区域企业号区域企业号… 员KOS员工号KOS员工号KOS员工号… 第三方客服工具 24h 不仅是获客场 更是长期的经营场 邀请添加企业微信 醉唐风古装摄影 微信：155*****54最近有109人感兴趣 立即联系 •留资卡•表单 个人微信 私信进线私信开口私信留资 部企业号 域KOB区域KOB… 工KOS员工KOS员工KOS… 深度建联直接购买 KOBKOLKOS 总部企业号客服同主体企业号客服 KOS员工 … 总部企业号私信同主体企业号私信 KOS员工号私信 …… 一套客服团队 总部企业号私信同主体企业号私信 KOS员工号私信 … 投放能力更智能 选模式选商品 智能选目标 调控选笔记 咨询分越高 留资率越高 平台流量倾斜越多 用户体验越好
