网易雷火-刘媛媛-体育游戏产品成功交互优化公式——打造创新机制，改善核心战斗体验

刘媛媛网易雷火UX用户体验研究中心资深交互设计师 个人简介 刘媛媛 雷火UX用户体验中心-资深交互设计师 毕业于清华大学美术学院，作为《全明星街球派对》主交互设计师，助力产品上线，交互品质在用户间口碑好，打造篮球游戏的体验设计标杆，积累了大量提升篮球类手游体验设计方法论。曾参与多款大型手游产品交互体验设计工作，帮助游戏提升用户留存，致力于创造项目口碑和商业双重成功。 优化核心体验-打造体育游戏天花板 核心玩家和非核心玩家间的体验隔离问题：老用户习惯利用复杂信息决策；新用户面临学不会的困境。 结果：影响留存，阻碍新用户新增 挑战： 接手后发现该项目急需改善核心战斗，按常规设计流程改的话，结果不可控，会有体验不好而导致的反复； 结果： 打造了创新的主干+分支同步滚动测试和设计优化流程，并且真正改善了L33的核心战斗体验。这个流程未来也是适用于其他项目的。 从核心交互入手，快速提升游戏体验 接手该项目后，迅速定位核心战斗交互优化目标，真正改善《全明星街球派对》核心交互体验，小众品类迅速出圈，成为体育类手游天花板。这个流程未来也将适用于其他产品。 优化思路-三角力量解决体验问题 优化公式 《全明星街球派对》交互优化的成功，开创了全新的交互优化工作流，这个流程未来也将适用于其他产品。 核心实践-打造创新工作流 1.发现问题 滚动测试找到核心战斗体验阻碍点 判断问题优先级 问题拆解 划分信息主次：突出关键信息,弱化复杂干扰信息,整合冗余信息 对设计师，从测试问题中思考什么是要改的内容，分清问题优先级 与用研同学多沟通，确定测试重点 每个设计师都参与到测试中 2.给出方案 快速产出多个方案并评估服务决策层并快速推进优化项落地 建立设计规范 设计推动 4轮UI优化整理多份报告解决长期遗留设计问题整体提升ingame交互体验… ingame信息颜色框架UI类型框架特效框架 同类UI颜色框架建立 让颜色讲故事：建立颜色框架，每个颜色代表一类信息，且保证只有5种颜色，加强信息表达 快速产出多个方案，为后续对比测试及方案调整争取更多时间 输出方案考虑相关功能，设计优化要成系统，解决一个问题时常会带来其他问题，做好长期优化的准备，先解决主要问题后解决次要问题。 认清服务对象，区分问题优先级 3.分支开发 在分支制作原型，降低长流程环节成本体验设计师产出可交互界面原型 设计师输出可交互原型，更方便决策者做出决策 进入项目开发落地流程 优化方案： 1.将左侧tab设计取消，【潜能推荐】【潜能背包】入口改在潜能信息栏。2.将所有潜能操作的UI位置固定，【装配】、【替换】、【升级】等等按钮都放置在右侧信息栏下方。 快速输出多个方案，给原型开发预留更多时间，更多地尝试和选择创新交互体验方案。 4.对比测试 对比测试，看改进后同纬度分数是否有提升通过对比测试结果，再次调整设计方案直到反馈良好 对比测试的方式，原型和交互设计通力合作，产出可交互原型，保证项目进度的同时，让游戏能更多地尝试和选择创新交互体验方案。 5.滚动进入主干 证明有效的改动推进落地到主干定期与产品开交付会，交付对比测试有效优化 滚动进入主干——证明有效的改动推进落地到主干 大幅改善核心战斗和核心系统体验，在分支开发核心战斗交互体验优化内容，对比测试反馈良好的31项优化已确认落地到主干；同时通过原型对比测试也改善了局外多个重要系统的体验 持续关注用研反馈，持续调整方案。认真准备面向产品的工作内容交付 成果展示 根据滚动测试与实际体验，4轮优化中测试反馈良好31项确认落地 打造了创新的主干+分支同步滚动测试和设计优化流程，真正改善了《全明星街球派对》的核心战斗体验。 大幅提升《全明星街球派对》核心玩法交互体验，助力留存提升数据。 总结与复盘、展望未来 总结 用户研究员-体验设计师-原型开发工程师通力合作，“三角力量”高效提升产品核心战斗体验，这个流程未来也将适用于其他产品。 通过滚动测试走进玩家，帮助设计师积累设计经验设计输出也可以借鉴此流程，通过设计软件输出简单原型认清服务对象，持续服务决策层并推进优化项落地通过创新流程+每日滚动眼动测试+每日进度汇报+阶段性整体工作交付，保证服务质量。 体验设计作为策划与用户之间的桥梁，设计师需要不断提升能力刷新认知，以前沿的专业视角帮助产品以最佳方式实现目标。 游戏热爱者 THANKSTHANKSTHANKS