中国移动信息技术中心张晓培资深专家，针对数字化转型背景下运维管理的挑战，提出构建SRE运维体系的解决方案。背景方面，响应国家规划、公司战略和行业标准，强调增强数字经济运维保障能力和数智化转型。现状方面，业务、技术和人员发展对运维管理带来挑战，传统运维模式存在研发内耗、维护分散、云化微服务化带来的故障定界困难等问题。
实践落地方面，中国移动信息技术中心创新构建SRE运维体系，遵循管理规范化、能力标准化、支撑数智化原则，通过组织保障、制度保障、能力保障、评测保障四轮驱动，实现IT运维管理的系统化、规范化、流程化。具体措施包括：打破传统运维组织局限，组建跨单位SRE联合保障团队；健全全面规范的运维标准，打造SRE最佳实践；构建ITGOC一体化运维管理平台，打造天枢、天目、天元三大类运维管理能力；构建SRE评测保障体系，制定SRE能力矩阵和能力评估模型，推动SRE落地。
SRE评测助推运维转型见实效，通过广泛试点验证，持续迭代完善，构建中国移动SRE评测体系，助力IT条线各运维单位SRE转型、SRE能力和运维成效全面提升。SRE评测体系以“保障业务连续性”为目标，遵循SRE管理规范化、SRE能力标准化、SRE支撑数智化原则，基于SRE生命周期的运维实践，打磨四类能力支撑（SRE能力矩阵、SRE评估模型、SRE最佳实践、SRE评测组织），通过一套推广服务进行落地。SRE能力矩阵包含八大能力域，SRE评估模型包括能力成熟度和场景成熟度评估模型，SRE最佳实践分为管理篇和运维篇，SRE评测组织由全网SRE专家队伍组成。
SRE评测收益分析表明，SRE评测有效帮助参评单位建立完备的管理制度、流程和协作机制，促进SRE标准化能力构建和完善，推动参评单位在SRE能力治理中持续改进。SRE评测应用成效案例显示，某部门通过SRE评测识别能力短板，制定分阶段能力提升计划，SRE成熟度等级从L1提升至L3，系统稳定性水平同步显著提升。具体措施包括强化运行治理、升级发布能力、拥抱混沌工程、提升数智化运维水平。
