科睿唯安：2024年知识产权卓越运营报告

知识产权卓越运营 同行对标，制定战略，提升知识产权运营实践 前言 过去五年，知识产权领域发生了翻天覆地的变化。新技术的涌现、新法规的出台和全球疫情的爆发，诸多因素共同催生了新的运营模式。企业知识产权部门和律师事务所不得不转向居家和数字化办公。 正因如此，企业和律师事务所很快就发现了之前从未考虑过的工作方式。为避免落后于人，他们必须改变运营模式，尝试一些之前未经实践检验的做法。 新的工作模式已经运作了五年，知识产权团队现在可以开始重新评估其运营决策，并基于行业标准，从更具战略意义的角度出发，来构建自己的知识产权运营体系。 然而，根据业务战略构建和实施最佳运营实践，是一项非常复杂的任务。在制定和落实运营改进措施时，形势意识、 客户经常问我们：“其他机构表现如何？”、“怎样才算是好的表现？”以及“我们如何才能更有效率？”在科睿唯安，我们借助科睿唯安知识产权与创新研究中心（ClarivateCenterforIPandInnovationResearch™）的力量，助力知识产权专业人士构建和实施快速高效、立竿见影的日常知识产权实践，并提供可扩展的模式来支持转型之路。 通过为期10周的知识产权行业调查，我们对知识产权行业的运营情况有了一个基本了解。结合这些调查结果和我们在知识产权运营方面的深厚知识，我们发布了这份《科睿唯安知识产权卓越运营》报告，就行业趋势和相关挑战进行了分析和探讨。我们希望能够借此报告来解答企业、机构和律师事务所面对的复杂问题，帮助大家制定有效的知识产权策略，实现知识产权的卓越运营。 情景规划以及与总体业务目标的战略一致性都是不可或缺的考量因素。要成功 做到这一点，必须进行技术转型、流程优化并掌握准确数据。 AnnyaDushine 当企业知识产权部门和律师事务所着手开辟新路径时，他们需要卓越洞见和对标数据来识别问题所在和找到相应的改进之道。 他们需要接触行业顶尖的专家、数据和经过验证的方法论，以确定各项活动的轻重缓急，并明确首先需要有效解决哪些方面的问题。 知科识睿产唯权安咨询业务高级总监 2 目录 04综述 06方法论 08KPI与战略一致性 11资源配置 13流程管理 14技术赋能 18人工智能 20结语 22作者简介 3 综述 在本报告中，科睿唯安从战略一致性、资源配置、技术赋能和人工智能（AI）应用的角度，探讨了影响知识产权运营领域的挑战和趋势。我们进行这项研究的目的是为知识产权专业人士提供支持，助力他们构建和实施自己的最佳运营实践。 为撰写本报告，我们对全球知识产权专业人士进行了为期十周的调研。共184位来自企业和律师事务所的知识产权人士参与了此次调查，其中既有科睿唯安客户，也有非科睿唯安客户。 基于调查所获反馈，我们对结果进行了分析，揭示了知识产权运营的重要洞见和行业基准，以此来帮助企业和律所了解实现卓越运营的多种途径。 熟悉KPI的知识产权运营团队将KPI 与业务目标保持一致 关键绩效指标(KPI)清晰、完善并得到有效传达，成功指标得到正确理解，这是知识产权与业务战略保持高度一致的关键。在了解并熟悉其部门KPI的受访者中，65%的企业受访者表示其知识产权战略与公司整体的业务战略完全一致。明确设定与业务目标一致的战略性KPI，能够让知识产权团队提供具有变革意义的宝贵价值。 流程管理是成功的关键驱动力 运营流程得到良好管理的组织不仅在战略上更加协调一致，而且在人员使用上也更加高效。参与调查的受访者被要求评估其知识产权运营流程在文档化、更新和沟通方面的表现。仅有14%的受访者认为其知识产权运营流程管理不善。然而，对于那些把超过50%的时间花在与其核心职能无关任务上的受访者，对于流程管理方面的不满率上升至28%。 扩大员工的职责范围虽然能增加技能多样性，但也可能对工作质量和生产力造成负面影响。正确把握这种平衡对于维持员工满意度、支持业务增长至关重要。 4 卓越运营需要缩小人工智能应用差距 人们对人工智能技术的兴趣和认识日益增强，尤其是在复杂的知识产权工作流程中；然而，人工智能的部署率依旧偏低。无论企业还是律师事务所，在人工智能部署方面落后的知识产权团队都遇到了更多的效率问题。在那些把超过一半时间都花在非核心职能工作上的受访者中，83%的受访者其知识产权部门目前尚未采用人工智能。 提升对基于人工智能的解决方案的接受度和满意度，是提高生产力、实现手工任务自动化以及最终为高价值任务赢得更多时间的关键。 技术赋能促进效率提升 对技术配置的满意度、对工作职责的明确界定以及知识产权工作流程的清晰整合，这三者之间存在紧密关联。值得注意的是，对技术配置满意度极低的受访者当中，有64%花费在非核心职能工作上的时间超过了50%。相比之下，那些认为技术配置得当的受访者，在无关任务上花费的时间明显较少。 正确运用技术是改变游戏规则的关键，它赋予知识产权专业人士更高效、更有效的手段来应对现代业务的复杂挑战。 如果技术运用得当，可以减少人工操作并将错误降至最低，从而提高运营效率。此外，技术还可以促进更好的协作，无缝整合工作流程，并营造更具凝聚力的工作环境。通过投资先进技术，组织可以提升满意度，更明确地界定工作职责，并构建一个灵活的运营框架。 有限的资源呼唤创新的知识产权运营方法 企业和律师事务所超过四分之一的知识产权专业人士，需要把至少26%的时间花在核心职能之外的任务上。不仅如此，许多受访者还指出，预算和技术投资并未增加，从而无法缓解这些压力。这一趋势也蔓延到了人工智能的部署上。在人手紧张的团队中，有64%的知识产权专业人士尚未使用人工智能，但他们表现出了强烈的使用意愿。 面对这些限制，知识产权团队需要探索创新方法，在预算有限的情况下提高日常工作的成效。在他们已经使用的软件中探索新的AI功能和特性，或许会有所帮助。 这些洞见均凸显了提升运营效 率和资源利用率的必要性。这 些调查结果表明：流程管理、 完善的KPI和技术赋能，包括 人工智能的运用，是实现所需 成果的关键驱动因素。 我们的研究旨在协助律师事务 所和企业知识产权部门更深入 地了解其知识产权运营与业内 其他友商相比的表现。通过这 样的对比，知识产权经理和领 导人可以明确自己的强项所在， 以及自己在哪些领域还可以进 一步提升，以更好地实现卓越 运营。 5 方法论 了解如何优化知识产权运营对于确保竞争优势和推动创新至关重要。为此，科睿唯安启动了首次知识产权运营洞见调查，旨在为塑造和支持知识产权实践的未来提供可借鉴的行业基准。2024年5月1日至7月12日期间，来自全球50个国家/地区的企 业和律师事务所的184位知识产权专业人士参与了这项在线调查。为确保调查结果的全面性，参与调查的受访者既有科睿唯安客户，也有非科睿唯安客户。 在所有受访者中，63%来自企业，其中制造业(14%)和制药/生物技术/医疗健康行业(9%)占比最高。另外37%的受访者任职于律师事务所或从事法律服务工作。 在地理分布上，受访者主要集中在美国 （31%）、德国(8%)和英国(6%)，其他受访者遍布非洲、亚洲、欧洲、大洋洲和美洲的47个国家和地区。 当被问及工作职责时，比例最高的是高级领导层(22%)，包括总监、高级管理层和C级高管。另外，有17%的受访者填写的工作职责是知识产权经理/流程助理，10%填写的是知识产权运营经理。其他受访者则在知识产权、信息技术、研发等各种部门担任不同职务，如律师助理、IT支持人员、知识产权管理经理等。 企业和律师事务所受访者的部门规模各不相同，在5人以下团队工作的受访者最多（达到39%）。在6-10人、11-25人或26-50人团队中工作的受访者人数几乎相同，占比分别为13%、14%和12%。18%的受访者所在团队人数超过 50人。 参与调查者被要求回答22个问题，这些问题旨在评估知识产权运营的有效性，以便使用这些数据来建立知识产权卓越运营的衡量基准。 这些问题衡量了以下几个重要方面： •关键绩效指标(KPI)与战略一致性 •人员与资源配置 •培训与流程管理 •技术与人工智能 6 65% % 在了解并熟悉其部门KPI的受访者 中，65的企业受访者表示其知识产权战略与公司整体的业务战略完全 % 一致。相较之下，当同样的问题面向律师事务所时，这一比例增至70。 7 K与P业I与务战目略标一保致持性一致：确保知识产权运营 有效制定和传达知识产权战略，是提升业务绩效非常关键的第一步。对于跨部门合作对成功创新和品牌发展至关重要的组织，这一点尤为明显。强有力的战略一致性可以让知识产权部门通过彰显价值、优化知识产权组合、洞悉竞争环境、增加收入、最大化资源利用率、改善合作伙伴关系等方式，对业务成功起到积极的促进作用。 对于企业部门，我们请知识产权专业人士回答了一系列与组织战略和关键绩效指标（KPI）相关的问题。他们的回答揭示了知识产权部门内部的一致性，如何直接影响更广泛的业务战略。 图1：知识产权部门的战略与组织整体业务战略的一致性如何？ 完全不一致 部分一致完全一致我不知道 4% 42% 50% 4% 0%10%20%30%40% 图2：您对贵组织知识产权部门的KPI或成功指标的了解程度如何？ 50% 60% 5（非常了解） 4 41% 33% 3 15% 2 6% 1（完全不了解） 4% 0%10%20%30%40%50% 8 大部分受访者指出，他们的知识产权部门战略与整个组织的业务战略是一致的 （图1）。50%的企业受访者表示两者的战略完全一致，42%表示部分一致，仅有4%表示完全不一致。与之类似， 74%的企业知识产权人士表示他们对本部门的KPI有清晰的了解。 对比图1和图2中的回答，可以看到战略一致性与了解KPI之间存在非常明显的关联。在非常了解其部门KPI的企业受访者中，65%的受访者表示其知识产权战略与公司的业务战略完全一致。给出KPI最高评分的受访者，则更有可能表明他们的组织拥有完全一致的战略。 受访者还被要求评估“贵组织的知识产权运营流程在文档化、更新和沟通方面 的表现如何？”仅考虑企业专业人士的回答，49%的受访者认为他们的知识产权运营流程在文档化、更新和沟通方面做得很好。将战略一致性与知识产权流程管理放在一起观察时，流程管理良好与战略完全一致之间的相关性更为显著。为流程管理给出高分的企业更倾向于认为其知识产权战略与业务战略完全一致。在高分评价其知识产权流程管理的企业受访者中，高达90%的人表示其知识产权战略与公司的业务战略完全一致。 知识产权与业务战略高度一致能够带来变革性的价值。战略性的KPI与完备的文档记录和沟通清晰顺畅的流程共同作用，可以使知识产权团队显著增强战略一致性和影响力。 律师事务所展现出更强的战略一致性 企业的战略往往侧重于创新、稳定或增长，而律师事务所的战略则通常优先考虑为客户提供价值和确保盈利。能否成功执行这一战略，取决于律师事务所的每个法律团队能否将团队战略与律所整体战略保持一致。 为更好地探索这种一致性，我们就战略一致性和部门KPI向律师事务所受访者提出了同样的问题。与企业受访者相比， 律所受访者展现出更强的战略一致性。61%的律师事务所知识产权专业人士认为，他们在这两方面的战略“完全一致”。29%的受访者认为“部分一致”， 而剩余10%的受访者表示“完全不一致”或“不确定”。此外，70%对自身KPI了解程度给出高分的律师事务所受访者，也指出其律所的战略完全一致，这一比例相较企业团队的65%还要高，显示出更强的相关性。 9 与人工智能部署的相关性 对战略一致性与人工智能部署相关性的分析，揭示出两者之间有着紧密关联。不过，在对比律师事务所和企业时，这些数据点的相关性存在显著差异。 在表示战略完全一致的企业受访者中，有45%的受访者其知识产权部门已经应用了人工智能。相比之下，在表示战略完全一致的律师事务所受访者当中，只有27%已部署人工智能，而37%的受访者表示其律所尚