洞察心声，引领潮流 文创产业发展中的消费者洞察

文创产业发展中的消费者洞察 数字100是国内TOP级市场数据洞察服务商 ⚫创立于2006年，国家高新技术企业，70+技术专利 ⚫总部位于北京，在上海、广州、成都、长沙等地设有分公司，深圳、杭州、西安、昆明等地设有办事处。 ⚫精耕快消、3C家电、互联网、金融保险、政府、文旅等专业领域，主要从事基于消费者的市场研究洞察和咨询，为企业在品牌、市场、产品、营销、渠道等环节提供数据、平台及咨询服务。 ⚫以｢科技｣+｢智慧｣为公司理念，公司专家顾问有30多位，研究人员和技术人员80%以上是硕士学历。 文创产业发展迅速，在新时期呈现新的特征 ｢文创+｣让文创跟越来越多的行业和场景联动起来，推动的文创产业的快速发展 文旅正当时 非遗焕新 数字化同频 国潮风气 文创+非遗 文创+文旅 文创+数字 文创+国潮 发展的同时，部分文创企业也面临一些困境 消费市场发生了变化-存量市场的到来 •目前市场已经从一个供给驱动、以增量跑马圈地的旧环境，变化到了需求驱动、存量博弈的新环境。 消费意识发生了变化：既关注品质，又追求性价比、个性化 “高调奢、任性购” 关注产品功能，同时注重情感要素和品牌价值 4种情绪价值抓手： -治愈力-故事感-品牌性格-价值观 消费者越来越关注企业和产品的品牌价值”观” 技术变革对企业和消费者带来的影响 •数字时代，消费者数字化身份，消费购物模式发生变化 •人工智能等技术的迅速发展正在创造出的全新商业、企业数字化、注重私域会员、数字资产 启示一：核心是消费者，企业要从以产品为王到以消费者为中心 文创产品的核心竞争力由品牌强、品质好、产品优转向围绕消费细分、品牌故事、场景营销、渠道创新。 01、目标消费者：不能以我为主，而是以我的客户是谁，客户的需求为主 02、产品设计：关注功能之外功能的因素 03、消费场景：消费从两极化走向中和 存量市场增长的关键，是争取消费者中的摇摆者 抓住年轻人消费群体 我国90/00后人口规模达3.4亿人，在总人口中占比接近四分之一 新华网发布的《国潮品牌年轻消费洞察报告》显示，在追捧国潮的年轻消费者中,“90后”“00后”是主力，贡献了74%份额。 男女对于文创产品偏好不同，大多乐于分享和展示 近60%女性消费为主; ➢倾向于购买具有艺术价值和文化内涵的产品;➢决策受个人兴趣和审美偏好影响；➢喜欢分享和展示自己的文创产品收藏。 男性消费者占比约40%； ➢更注重产品的实用性和功能性，➢而不仅是外观设计或品牌效应；➢倾向于分享自己的兴趣爱好和生活体验。 文化复兴和传统美学风格最受欢迎 10%偏爱二次元与动漫风格 13%偏爱极简与现代设计风格 4%偏爱可爱与萌系风格 15%偏爱跨界与创意风格 58%偏爱文化复兴与传统美学风格 主要是18-30岁的年轻人，尤其是动漫迷、游戏爱好者和二次元文化爱好者。主要集中在低价位的小型周 边 产 品 和 收 藏 级 手 办等。 尤其是学生群体和年轻女性，倾向于购买可爱、萌系的文创产品。通常为小型饰品、文具和周边。 尤其是在18-35岁的年轻消费者中，复古汉服、传统工艺品、书法、刺绣等产品尤其受到青睐。通常会选择价格在中高端的服饰或家居饰品。 年龄段较为广泛，集中在18-40岁。在节假日和重要纪念日时倾向于选择跨界联名款或特别定制的创意产品 尤其是都市白领和职场人士，年龄主要集中在25-40岁。通常偏爱日常使用的文具、数码配件等。 启示二：对于企业，数字化不是做不做的问题，而是考虑该如何做 文创的消费群体生活方式发生了变化，消费行为和习惯由传统线下逐渐转移到线上 线上运营已经成为重要途径 线上能更有效触达消费者 消费者已经数字化 短视频成为品牌传播和营销主要阵地之一，线上种草，线下消费已经成为主要方式 技术发展，消费者的很多消费行为已经在线上实现，可跟踪和回溯，传统方式有很多数据缺失。 线上触达效率更高传统获客成本比以前大幅增加 传统线上平台仍是主流 55%线上平台 8%社交与短视频 15%博物馆及景区 20%线下文创店 2%企业自营渠道 书 店 文 创 区（如 方所、西西弗）、特色文创店（如言几又、南京的老字号文创商店），以及商场内的独立文创品牌专柜。随着体验式消费的增加，线下门店为消费者提供了更直接的产品触感和场景体验。 近年来，社交电商成为新兴的重要销售渠道，通过短视频、直播等形式，增加了产品 的 互 动 性 和 传 播力。小红书种草、抖音直播带货已成为许多文创品牌重要的推广方式 故宫博物院、陕西历史博物馆、敦煌博物馆等国内知名博物馆，以及大型景区内的文创商店。 品牌自营电商网站、品牌公众号商城，以及品牌线下体验店（如故宫文创自营店） 淘 宝、京 东、拼 多多、天猫、京东等综合电商平台 利用短视频和社交电商讲好故事为营销新趋势 01 02 03 23%偏好文化故事和品牌IP化 17%偏好用户生成内容（UGC）与社交种草 27%偏好短视频和直播带货 消费者能直观了解产品的细节和使用场景。直播带货互动性强，消费者可实时咨询、购买，增强信任感 具有独特文化内涵和品牌故事的产品更能引起情感共鸣，使消费者愿意支持和传播。 特别是通过种草笔记、买家秀等内容，消费者能够更直接了解产品使用体验。 05 06 04 9%偏好跨界合作和联名款 13%偏好限量款与个性化定制 11%偏好沉浸式体验和互动营销 限量的稀缺性和定制化的独特性使其更具吸引力。 参与线下互动活动或文创展览，让他们更了解产品，增加了购买兴趣。 尤其是知名IP或独特艺术家联名款，能够激发他们的消费欲望。 数字化时代，企业应该思考如何借助数字化洞察消费者，实现增长 第一步找到人：消费者洞察和产品定位 第二步做好产品：产品设计和测试，打磨产品 围绕消费者 第三步留住人：私域用户运营 文创企业洞察数字化三大服务模块 数字化+ AI平台 数据服务 解决方案 •在线快速调研•数字人群生态•海外调研•舆情大数据与社交聆听•电商监测数据•定性座谈会与深访•专家访谈与B2B调研•企业内部数据整合分析 •行业洞察与市场策略•用户细分与画像•产品创新与测试•广告监播与营销效果评估•渠道绩效监测•品牌健康度BHT•满意度与NPS•数字化体验管理与运营 数字化洞察平台客户体验管理平台电商数据监测平台•会员互动社区平台 数字化平台解决企业洞察的全部场景，相比传统方式费用节省30%以上 功能Feature •DIY问卷系统•自有渠道对接投放•数字100样本库对接投放•Norm值数据库•标准化场景解决方案•自动化BI报告•AI报告解读分析 优势Advantage •基于数字100近二十年研究经验模型•平台可云端可部署，灵活服务•数字100大客户免费使用•AI大模型深度应用 价值Benefit •单项目时间2－3天，时间减少一半•成本降低50%•建立企业自有研究数据资产 通过客户运营平台，运营私域客户，延长客户生命周期 与其等风来，不如吹风去 WHEN WHO WHAT WHERE 从“一锤买卖”到“终身价值” 从“社会平均人”到“鲜 活 个 体” 从“公域种草”到“私域运营” 从“销售店”到“体验店” 洞察驱动增长 I N S I G H TO FT H EF U T U R E 北京|上海|广州|成都