智慧文印解决方案白皮书

智慧文印 解决方案白皮书 执行概要 当前数字经济蓬勃发展，中国各组织正深入推进数字化转型，预计在����-����年间，将以 ��.�%的五年复合增长率位居全球前列。此外，在当前激烈竞争的市场环境下，组织也正寻求更加多元化的降本增效的手段以提升整体竞争力。IDC调研显示，在数字化转型深入发展和降本增效的双重背景下，七成以上的企业管理者认为在组织日常运营中，文印管理是连接物理文档和数字工作流的桥梁，对提高工作效率、促进信息的流通和共享、增强组织的灵活性和响应能力有重要作用，是组织数字化转型的重要驱动力。此外超过��%的组织认为文印管理正在为组织带来显著的降本增效的价值，文印管理领域也正迎来新的发展契机。本报告从组织数字化转型的多个核心领域出发，深入剖析现代化组织对文印管理的具体需求，探究智慧文印管理解决方案将从哪些方面助力组织数字化转型。 具体来看，组织的数字化进程主要反映在以下几个关键层面：提升业务灵活性和管理规范化、优化全方位办公体验、实现组织层面的成本降低和效率提升、确保信息安全与业务连续性、以及推动ESG和长期可持续发展。文印管理的需求涵盖了工作流管理、远程打印、优质售后服务、易操作性、低总拥有成本、快速打印、高打印质量、稳定性和节能环保等多个方面。 不同规模的组织对文印服务的需求各有侧重。大型企业（Enterprise）由于分支机构众多、部门广泛、安全要求严格以及高端商务需求，关注是否能够实现平衡部署和便于全面管理的目标，也更加重视文印管理的工作流集成、远程打印支持以及高质量的打印输出；而中小企业（SMB）由于运维能力有限且常使用多种免费办公软件，关注厂商的售后服务、软件兼容性以及工作流管理能力的同时也重点关注总拥有成本。 IDC预测，文印管理作为数字化转型的核心环节之一，将紧密结合新兴技术，朝着智能化和个性化方向升级。技术发展及应用将重塑文印管理行业的格局和服务方式。应对企业用户需求的不断变化，文印管理市场预计将逐步过渡到合约服务模式。 引言 数字化转型，不仅让数字世界变得更加丰富多彩，我们工作和生活中的实体对象也因此被赋予了新的效率和体验。文印管理作为组织日常运营管理的重要领域，在数字化时代也正与时俱进，也在不断地创新和提供更优的用户体验。IDC作为全球知名的市场研究机构与文印行业领导者惠普共同发布的报告，将通过调研及不同行业的企业的应用案例为您揭示文印方案在数字化时代为企业带来的多方面的价值，希望这本报告能为组织的数字化和文印管理带来更加前沿的洞察和思考。 —IDC全球及中国副总裁王吉平博士 当今数字化转型的浪潮中，组织对于文印管理的要求日益提高，不仅追求效率的提升，更注重成本的降低与业务流程的优化。作为全球领先的文印解决方案提供商，惠普始终倾听客户的声音，不断从硬件到软件全方位深化创新。我们的文印管理解决方案旨在满足企业不断变化的数字化需求，通过持续的技术升级和服务优化，助力企业实现降本增效、提升企业协同和流程优化，推动企业的数字化转型，为业务的持续增长提供强有力的支持。我们致力于成为您数字化转型道路上的可靠伙伴，共同开启智能文印新篇章。 —惠普公司全球副总裁打印机与耗材产品事业部大中华区总经理金卫东 作为信息化管理部门，我们最看重的是能够实实在在提升设备和流程管理效率，降低人工投入的技术解决方案。惠普的数字化文印管理解决方案，大幅降低了我们医院文印设备运维的人力投入。几百台设备的运行、检测状况统一在线管理，设备故障、耗材余量的实时监控和及时处置，有效降低了IT人员的工作强度，提升了各科室业务效率，实现了设备的智能化管理。 —某三甲医院信息化主管 作为信息化管理部门，我们深知在生产研发过程中文印需求的复杂性和耗材管理的重要性。我们一直在寻找能够提升设备和流程管理效率的技术解决方案。通过采用惠普的文印设备，并结合惠印管理服务，我们实现了文印资源的按需配置和稳定供应。这一解决方案不仅实现了设备的自检和耗材库存的定期检查，确保了耗材供应的连续性和稳定性，还实现了文印资源的按需配置和成本核算，从而在细节上实现成本控制和效率提升。 —某生物制药公司信息化主管 在为中小型企业提供咨询服务的过程中，我们的业务人员对文印设备的需求既频繁又具体⸺他们需要稳定且易用的设备，同时我们的办公空间有限，对设备的体积和功能整合有着严格的要求。惠普文印设备的高效服务、易操作界面和多功能整合，完美满足了我们的需求。它快速响应、用户友好的操作和紧凑设计，不仅提高了我们的工作效率，还合理利用了有限的办公空间，实现了文印体验的显著提升。这在改善办公体验和提高员工满意度方面产生了其价值。 —麦锡沃咨询公司的信息化主管 各组织数字化转型加大投入 文印管理市场迎来广阔发展空间 数字化转型加速组织加大转型支出的投入 IDC最新数据显示，到202G年中国数字化转型支出规模预计超过G,000亿美元。2022-202G五年的复合增长率将达到17.�%，增速位于全球前列。 中国数字化转型市场支出预测，����-���� 700,000 单位：百万美元 G00,000500,000 400,000 300,000 200,000 100,000 0 2022202320242025202G 数字化转型市场支出年度增长率 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 文印管理市场迎来数字时代的新发展空间 文印管理是组织数字化投入的关键领域之一，在数字化趋势下也迎来较大的增长。本次调研数据显示2024-202G年40%的企业用户表示将加大数字化转型过程中文印管理相关的投入，其中用户对于文印管理预算预计会增加10%左右。 数据显示，中国打印文档管理服务市场在201�至2023年期间，市场规模不断成长。2023全年市场金额达到G.G3亿美金，同比前一年增幅在3.4%1。 随着数字化转型的不断深入，以及文印管理业务模式不断被更多的企业用户采纳，预计2024-202G年中国打印文档管理服务市场规模会进一步大幅成长，市场持续稳定增长。 未来在文印管理市场中，软件解决方案部分的金额也会持续增加，以软件为切入点带动整体文印管理市场，实现硬件，服务以及耗材的全方位增长。头部厂商在软件层面创新与投入和组织持续的数字化转型需求将进一步带动文印管理市场的持续增长。 1：数据来源：IDCA/PImagingMarketSolutionTracker,2023；Submarket:BPFS/MPFS+Centralizedprintservices 文印管理是组织数字化转型中 连接物理文档与数字工作流的一大重要桥梁 工作流管理、远程打印 平衡部署与全面管理 对文印管理的需求 售后服务优质、易操作、打印性能好、外观时尚可定制总成本低、快速打印扫描、可扩展性强 打印质量高、设备质量好、稳定耐用、打印安全性强 低功耗/节能、材料环保 数字化转型涉及到组织的业务转型、管理转型、体验、降本增效、业务稳定与信息安全、ESG和可持续发展等各个方面。文印管理作为组织日常运营的一大重要组成部分，是连接物理文档和数字工作流的重要桥梁，在组织的数字化转型中扮演着关键角色。 提高业务灵活性精益化组织管理 全方位改善办公体验 组织层面的降本增效 组织数字化转型的目标 保障业务稳定与信息安全 ESG、实现长期可持续发展 行业转型： 不同行业的数字化具有各自行业的特殊属性，对文印管理的需求也有所不同。 医疗行业 行业特点：医院、体检机构等患者信息敏感，科室众多，场所分散；医生任务繁忙；办公空间小 需求：文印安全、设备运维以及简单易用、持续打印稳定性；外型紧凑；可多介质和自定义尺寸打印 专业服务 行业特点：法律服务、企业咨询服务、审计等专业服务行业文印需求量大、使用频率高；重视组织专业形象的塑造 需求：稳定、持续打印；简单易用、外观时尚可定制 制造行业 行业特点：离散制造、流程制造等工厂生产环境特殊、降本增效、注重精细化运营 需求：低总拥有成本、耐用性强、数智设计 教育行业 行业特点：学校、培训机构等智慧校园建设、混合式教学形式推进、机构分布广 需求：支持多设备打印和云端打印；教育软件兼容性 优 化 安 全 可 靠 绿 色 可 持 续 数 智 设 计 降 本 增 效 体 验 文印管理 是组织数字化转型的重要支柱 如前文所提，数字化转型是一个全面的过程，涉及到组织的业务转型、管理转型、体验、降本增效、业务稳定与信息安全、ESG和可持续发展等各个方面。 组织不仅需要从技术层面升级，还需要对企业管理和运营策略进行深刻重塑，在保持业务连续性和稳定性、实现组织整体降本增效的同时，也要注重信息安全，确保数据的保密性、完整性和可用性。此外，数字化转型还与环境、社会和治理（ESG）目标紧密相连，强调可持续发展的重要性，推动企业在追求经济效益的同时，也要考虑社会责任和环境保护，实现长期价值的创造。通过全方位的数字化重构和建设，组织能够更好地适应市场变化，提升竞争力。 IDC在对企业管理层的深入调研与访谈中发现，文印管理作为组织日常运营的核心环节之一，其数智化设计、在成本控制和效率提升上的价值、用户体验优化、安全可靠和绿色可持续的特点，不仅是数字化时代组织高度重视文印管理价值的原因，也成为他们在挑选文印管理解决方案时的重要参考和决策依据。 文印管理 文印管理 是组织数字化转型的重要支柱 01 02 数智 设计 03 04 数智设计 面向组织工作流、适应远程办公需求、平衡部署、全面管理的文印管理解决方案为组织的数字化提供高效运行、业务稳定发展的坚实保障。 在组织加速推进数字化转型的过程中，众多业务系统和管理系统纷纷迁移至云端，实现了工作流和信息流的集中管理和高效处理。 组织办公模式发生根本性的变化，远程协作成为常态，员工不再受时间、空间限制，通过云端实现实时沟通与协作，以提升员工工作的效率和灵活性。 文印管理的数智设计是综合考虑了组织数字化转型过程中在远程办公与协作、工作流的管理和平衡部署与全面管理的需求提供的更加数字化友好的文印解决方案。 数智设计为组织提供了工作流管理、支持云打印和多设备打印、协作中心等功能，帮助组织实现文印流程的规范化管理，优化文印资源的配置，为组织数字化提供高效运行和业务稳定发展的坚实保障。 平衡部署全面管理 用最优的文印解决方案部署文印软硬件设备可视化的方式统一管理设备及其使用情况 工作流管理 便捷灵活省时：工作流支持、任务一键操作、扫描至文件夹或邮箱身份验证：PIN码打印、刷脸打印、彩打验证 自动执行任务：设备自检、自动分份和装订 远程办公 远程打印：支持云打印、远程设备管理 多软件打印：微信打印、企微打印、钉钉打印 协作中心 人与设备的集中协同 数智设计 文印管理的数智设计为组织实现流程数字化、管理规范化、运营精细化、资源部署更优化的目标。 流程数字化 数字化技术推进组织规范运营 数字化的流程和管理实现业务规范化 数字化工具和平台推动组织优化资源配置 支持员工在任何场景完成工作，实现组织人力资源优化 合理精准满足业务和运营需求，实现设备资源部署优化 远程打印提升文印作业的灵活性和便捷性 支持移动打印和云服务，可支持员工随时随地通过移动设备 打印文档 工作流管理提升文印作业流程的规范化 设备的流程自动化，降低人工操作的复杂性基于身份的文印权限管理，减少信息泄露风险 平衡部署与全面管理、协作中心实现统一精细化管控 合理分配文印资源，确保文印设备高效利用 实施集中协同和可视化的管理，实现及时精准的监控 管理规范化运营精细化 资源部署优化 数智设计特性各项因素选择比例 4�% 4G% 3�% 25% 流程数字化管理规范化运营精细化资源部署优化 组织在考虑数智设计的特性时，更多用户会将能助力流程数字化的特征作为重点考虑因素，并且各种支持远程办公实现的功能备受青睐。 管理规范化因素也是企业用户较为看重文印管理的数智设计特性之一，而文印设备工作流管理的各项功能