国君化妆品毛戈平线下专柜调研反馈玫瑰服务体验进店销售会热情

【国君化妆品】毛戈平线下专柜调研反馈 玫瑰服务体验：进店销售会热情接待，根据用户对产品的偏好做讲解推荐，并提供试妆服务，试妆时会用黑霜做妆前打底，后上彩妆，让消费者全面体验护肤、彩妆产品，但不会过度推销，更倾向于让消费者尝试认可产品后实现转化。 玫瑰会员体系：对新客主要介绍两个会员等级：1）美妆会员：有消费即可注册，初次消费会赠送1-2次美妆服务；2）风尚会员：年消费1800元即可升级，送 【国君化妆品】毛戈平线下专柜调研反馈 玫瑰服务体验：进店销售会热情接待，根据用户对产品的偏好做讲解推荐，并提供试妆服务，试妆时会用黑霜做妆前打底，后上彩妆，让消费者全面体验护肤、彩妆产品，但不会过度推销，更倾向于让消费者尝试认可产品后实现转化。 玫瑰会员体系：对新客主要介绍两个会员等级：1）美妆会员：有消费即可注册，初次消费会赠送1-2次美妆服务；2）风尚会员：年消费1800元即可升级，送8次护理/化妆，并且累计积分可抵180元现金。 玫瑰产品端：被调研专柜护肤、彩妆销售约55开，全国专柜前6大大单品依次为：高光粉膏、鱼子面膜、黑霜、鱼子气垫、防晒隔离乳、黑金焕颜精华。 玫瑰导购激励：据草根调研，导购销售提成高于外资品牌，大概可达10%+，且店长可叠加店铺提成，业绩好的BA预计会比外资品牌收入更好。 目前对线下品牌专柜而言，彩妆专柜的一线品牌为兰蔻、香奈儿，其他高端品牌近年来也面临压力，毛戈平处于上升期，导购工作积极性较高。 玫瑰客群：被调研专柜新开1年多，仍处于爬坡期，目前会员池约2000人，单个导购最多的覆盖约600人，用户从 18-60岁都有，有些年轻用户是妈妈带女儿来体验购买，因此用户年龄覆盖范围较广。