改变之改变：VUCA时代的低成本高杠杆数字化之道

改变之改变 VUCA时代的低成本⾼杠杆数字化之道/张前园 改变之改变——VUCA时代的低成本⾼杠杆数字化之道 •⼀、宏观破局——数据部⻔⾯临的困境 •⼆、中观视⻆——赋能的迷思 •三、微观⽀点——多快好省的技术是否存在 •四、模型设计以及系统效果 •五、未来展望 一、宏观破局 ——数据部门面临的困境 痛点①：数据部门的现状 存在感偏低难以体现业务价值 （下水道工程） 业务、研发和数据的关系结构 业务 研发 数据 数据 研发 业务 上下关系（多数）左右关系（少数） 如何破局？——伟人是如何思考的 ⽇本帝国主义 国⺠党 共产党 第五次反“围剿”的失败 如何破局——北上抗日 战略争夺点上移——《战争论》 共产党不再站在国民党的后 面，而是站在了日本法西斯的对面，取得了国际反法西斯同盟的帮助，以及人民的支持，也就把日本拖入了人民战争的海洋。 中观支点 部门视角：找不到业务赋能方向 如何破局——靠近业务，融入业务 第一个支点——宏观支点：战略争夺点上移 业务 研发 数据 为什么是考核 ？？？ 二、中观 ——赋能的迷思 数据的主要工作 60% 30% 10% 数据需求 数据报表 内容推荐 数据的时代要求 时间 出处 关键内容 2020年4月9日 《中共中央国务院关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》 明确数据成为五大生产要素之一 2022年12月19日 《关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》 数据安全是数据要素流通交易的底线和红线，是开展数据流通交易的首要条件。 2024年5月27日 《数字中国建设2024年工作要点》 打通数据资源大循环的堵点，加快数字化发展，强调数据作为核心生产要素的战略地位。 赋能的问题 “时代赋予的意义与当前的工作内容之间的存在巨大的鸿沟。” 6 5 4 3 2 1 0 痛点②：如何赋能？ 数据赋能，何处是方向？ 起源——系统思考 明茨伯格(Mintzberg,H.) 《卓有成效的组织》 中观支点——考核 公司高层、战略规划部、计划财务部 零售业务部 金融产品部 投资管理部 投行业务管理部 数据赋能三横一纵： •战略高层（顶层规划部门）：经营 •中间线（业务管理部门）：运营 •运营核心（业务执行部门）：营销 •上情下达（核心）：考核 分公司、机构销售部等业务执行部门 中观支点——考核 “考核是公司上情下达的逻辑主线” 宏观支点 公司视角：存在感低，难以体现业务价值 如何寻找技术支点？ ——多快好省的技术是否存在 三、微观支点 如何寻找技术支点 考核相关建设都是采用存储过程等语言编写 年初的考核政策调整的实现周期非常长 现状 由于考核的开发周期长，存在大量指标二义性的问题 跑批时间长，难以实现每日绩效 寻找技术支点——传统思路 考核对象是人员序列的思路： 1.不同人员序列考核指标是重复的 2.新增任何一个考核人员序列，都是增加了一颗考核指标树， 之前的积累难以复用 3.跑批时间居高不下 结论：无法实现快速而准确 持续加强资源投入？ 痛点③：如何实现 持续加强 同一行动会成为问题本身 微观支点——改变结构 第二序：改变之改变—— 《改变——问题形成和解决的原则》 微观支点——改变结构 “考核的对象到底是什么” 微观支点——改变结构 如何快速准确的实现考核政策调整： 取得战争胜利的核心原因是命令传达的速度与准确性—— 《战争论》 微观支点——变对象为行为 考核对象：员工=>服务行为 宏观支点 项目视角：传统实现方式问题频出 四、模型设计以及系统效果 •理财经理、客户经理考核管理办法 经纪业务佣金管理细则 信用业务佣金管理细则 •机构业务经理考核管理办法 •公募基金投顾考核管理办法 金融产品 考核激励优化方案 增值工具 奖励管理细则 •理财顾问考核管理办法 模型设计——领域建模 合适的才是最好的： 如何通过领域建模作为配置的载体，将复杂的业务行为抽象为可配置、可量化的模型。 模型设计——领域建模 系统结构 7个人员 考核序列 14个业 务方向 1000w +客户 6500员 工结算账户 建设效果——道阻且长，行则将至 跑批时间 40分钟 开发时间 5个月 全可配的业 务考核系统 生产指标 1100+ 建设效果——道阻且长，行则将至 建设效果——道阻且长，行则将至 五、未来展望 围绕考核业务场景 场景 业务 业务对象 人人绩效 考核 员工 效能激发 考核 运营督导 考核-营销 营业部 潜能挖掘 考核 客户 痛点 面向过程的设计思路 考核是中轴线 战略争夺点上移 未来展望 下一个支点在哪？ 公司高层、战略规划部、计划财务部 未来展望——下一个支点 零售业务部 金融产品部 投资管理部 投行业务管理部 分公司、机构销售部等业务执行部门 战略高层（顶层规划部门）：经营 中间线（业务管理部门）：运营 运营核心（业务执行部门）：营销上情下达（核心）：考核 个人微信号：Nature_Wisdom