华帝股份机构调研纪要

华帝股份机构调研报告 调研日期:2024-11-14 华帝股份有限公司是一家成立于1992年的厨电企业,专注于厨电领域,以产品创新为企业战略重心。华帝集团是一家具有国际影响力的全球化品牌,凭借优质的全球供应链、专业的研发团队、时尚智慧的产品,为全球多个国家和地区的消费者提供高品质的服务。华帝集团已实现华帝、百得、华帝家居三大品牌运营,产品涵盖抽油烟机、燃气灶具、燃气热水器、电热水器、壁挂炉、洗碗机、蒸烤一体机、蒸箱、烤箱、消毒柜、净水器,以及全屋定制等多个品类。在产品技术创新方面,华帝已获授权有效专利2375项(截至2021年6月),数量居行业前列。其中,应用于产品的核心科技包括:烟机语音控制(实用新型专利:ZL201520355668.8)、蒸水洗(发明专利:ZL201510214644.5),灶具飞碟式翻转炉头(实用新型专利:ZL201520969796.1),聚焱燃烧器(实用新型专利:ZL201720630409.0),零冷水热水器(实用新型专利:ZL201721072412.1)等。华帝以高端智能厨电为定位,以“智慧+时尚家”为品牌口号,致力将智能科技与时尚美观的工业设计、更加优质的服务体验相结合,为消费者打造智慧、时尚、轻松的厨房环境。 2024-11-14 潘楚欣,罗莎 2024-11-14 特定对象调研公司办公楼四楼会议室 富国基金 基金管理公司 - 国联证券 证券公司 - 华泰证券自营 证券公司 - 中信建投证券自营 证券公司 - 安联资管 投资公司 - 鑫元基金 基金管理公司 - 问题1:公司在产品创新方面有哪些实施策略? 回复:公司秉承“三好”产品理念,持续开展产品创新。2024年,公司加深巩固行业领先的优势,推出超薄小飞碟系列烟机等新品,攻克 新一代聚能灶技术,补充强鼓热水器平台,并发布集成灶高温冲浪洗的行业首创技术。洁净场景化方面,公司多项清洁技术取得突破,全面构建产品创新技术体系,如二代冲浪洗技术、易清洁搪瓷技术、集成软水技术等。产品智能化方面,公司坚持从提升用户体验角度出发,深化多菜烹饪智能协同技术,为用户提供更高价值的产品使用体验,引领品牌、产品向高端层面进化。 问题2:公司在提升用户服务方面有哪些新的尝试吗? 回复:2024年,公司秉持“质量第一,服务至上”的理念,并计划导入NPS体系,在公司内部建立以用户体验为导向,搭建用户体验监测指 标体系,驱动用户全链路旅程的优化,提升体验水平,促进销售转化的管理体系。公司坚持从用户角度出发思考一切问题,以用户价值为导向 、以用户体验为核心,梳理和分析用户体验的各个触点,掌握影响用户决策的关键因素,提升内部管理改善力度,推动体验旅程优化,提升用户体验水平,进而不断提升用户满意度与忠诚度,激发口碑传播的无尽潜力,提升公司品牌的知名度和美誉度。 问题3:公司的品牌矩阵布局如何? 回复:公司产品品类丰富,经过多年经营,形成了华帝、华帝家居、百得厨卫的三大自有品牌“黄金三角”,组合高度覆盖各层次厨电与全屋定制需求。公司实施差异化产品竞争战略,建立了完善的产品结构体系,形成了以烟机、灶具、热水器等厨电产品为核心,覆盖以集成灶 、洗碗机、蒸烤一体机为代表的新兴集成厨电类产品,同时延伸至全屋定制及净水器、壁挂炉等产品的完善产品结构体系,市场覆盖面较广 。 问题4:公司怎样规划线上销售渠道? 回复:公司坚持深度布局线上渠道,覆盖众多电商主流平台及新兴渠道,严格执行线上渠道的管控要求,完善SOP流程规范制度。公司在京东 、天猫、苏宁、拼多多等专业电商平台以及抖音、快手、小红书等新兴渠道持续发力,充分利用专业平台的触达、配送优势,顺应线上购物 、直播带货等新消费方式,精准锚定品牌目标客户,提高流量转化率,扩大线上销售增长空间,进一步完善零售体系布局和商业资源。问题5:公司今年的分红方案有什么安排吗? 回复:公司上市以来,连续多年维持稳定、可观的分红状态,积极回报广大投资者。后续,公司及管理层会继续秉承对所有股东高度负责的 态度,努力经营,不断提高企业经营管理水平,保证公司健康、持续、高质量发展。同时,公司会结合自身发展情况,综合考虑各方面因素,合理确定利润分配方案。 接待过程中,公司接待人员与投资者进行了充分的交流与沟通,严格按照有关制度规定,没有出现未公开重大信息泄露等情况,参会人员签署 《承诺书》。