麦肯锡 — 财富还是虚构 ？ CPG 数字化和工智能转型的真正价值

麦肯锡的研究量化了数字化和人工智能（AI）对消费品公司（CPG）的影响，并指出了高管应重点关注的领域。研究发现，生成式AI（gen AI）虽然备受关注，但目前应用规模有限，而传统AI的潜力更大，其潜在影响是gen AI的2.5至7.0倍。

研究通过分析超过140个应用场景，量化了数字化和AI在CPG价值链中的潜在价值，涵盖核心功能和创新区。结果显示，数字化和AI转型最大的价值集中在“消费者洞察与需求塑造”和“客户和渠道管理”两大价值流中。

具体到三个主要子行业：

• 食品和饮料：数字化和AI转型可带来约8.1亿美元的价值，相当于EBITDA利润率提升7至13个百分点，其中客户和渠道管理领域贡献最大。
• 个人护理与家居：潜在价值约10亿至18亿美元，相当于EBITDA利润率提升9至16个百分点，消费者洞察与需求塑造领域影响最大。
• 美容：潜在价值约2.9亿至5亿美元，相当于EBITDA利润率提升8至14个百分点，其中直接面向消费者（DTC）渠道价值占比近三分之一。

研究强调，企业应投资广泛的AI能力和平台，并重视与生态系统合作伙伴的数据交换，以实现数字化转型全部潜力。美容行业因其直接面向消费者的优势，可通过AI提升消费者体验和电子商务效率。