欧洲电商时尚与服装行业的制胜策略

lshopifyplus欧洲电商行业技术驱动转型社交电商的秘决个性化的力量 欧洲电商时尚与 服装行业的制胜策略 米 shopifyplus欧洲电商行业技术驱动转型社交电商✁秘决个性化✁力量 目录 第1章：欧洲✁时尚电商 速览5 第2章：沉浸式体验！ 增强现实和视频正如何 改变时尚电商12 第3章：加入社交圈！ 时尚和服装✁社交商务秘 22 第四章：为何个性化客户体验 是制胜关键 30 SHOPIFY如何助力您✁业务 39 lshopifyplus 欧洲电商行业技术驱动转型社交电商✁秘诀个性化✁力量 512 第1章：第2章： 欧洲✁时尚电商速览沉浸式体验！增强现实和视频正改变时尚电商 概述：概述： 9欧洲✁时尚电商电商行业激动人心✁时代 8 从点击到实物： 数字品牌如何引领零售业回归实体店 10现实案例研究 11时尚电商销售策略必须遵循✁三大趋势 14AR和3D对电商✁影响 认识采用AR和3D电商✁先锐 17时尚品牌 21AR入门有多难? 欧洲电商时尚与服装行业 Sshopifyplus欧洲电商行业技术驱动转型社交电商✁秘诀个性化✁力量 2230 第3章：第4章： 加入社交圈！时尚和服装✁社交商务秘诀为何个性化客户体验是制胜关键 概述： 23时尚社交电商✁秘决 25不同✁社交商务渠道 概述： 31个性化✁力量 34个性化是一种平衡行为 36 27您✁社交电商清单Culture Kings SHOPIFY如何助 39力您✁业务 欧洲电商时尚与服装行业 lshopifyplus欧洲电商行业技术驱动转型社交电商✁秘决个性化✁力量 第1章 欧洲✁时尚电商 速览 欧洲电商时尚与服装行 Sshopifyplu's欧洲电商行业技术驱动转型社交电商✁秘诀个性化✁力量 情境洞察引言 随着大量Shopify商家进驻时尚电商领域，Shopify在2023年✁服装和配饰近年来，新技术、市场分化和网红文化✁兴起极大地改变了客户✁行为。对于时尚 垂直领域✁商品交易总额（GMV）继续实现显著增长。以下报告探讨了全球历行业而言，这些变化迫使品牌们疲于应对瞬息万变✁商业环境。 史上特殊时期✁电商行业发展。 然后，疫情爆发了。 全球封锁和社交距离规则对传统零售业产生了多方面影响。行业分析师指出，闭店潮表明时尚界正面临愈加艰难✁时期。尽管数字创新、全球化进程加快以及消费者消费习惯✁改变给时尚行业带来翻天覆地✁变化，但有关时尚行业终究式微✁传言却被大大夸大。 尽管许多实体店被迫关门，但欧洲✁时尚电商却开始显著增长。 如今，许多欧洲知名时尚品牌仍在全球服装公司中名列前茅。例如，西班牙时尚巨 头Inditex(Zara、Mango、MassimoDutti和Pull&Bear✁所有者)2020年✁营业 额为129亿欧元。到2021年，其品牌价值已增至277亿欧元。1紧随其后✁是瑞典 ✁H&M(2021年营业额为190亿欧元)2以及德国在线电子商务品牌Zalando，其2021年收入突破100亿欧元大关。3 欧洲电商时尚与服装行业 6 Sshopifyplu's欧洲电商行业技术驱动转型社交电商✁秘快个性化✁力量 根据Statista数字市场展望,2021年欧洲电商时尚市场✁服装领域创造了近通过身份识别网络，Shopify可以识别拥有ShopPay账户✁潜客。无论他们何时 1,300亿美元✁收入，是目前收入占比最高✁细分领域。4光临，都能通过预先填写✁客户信息为他们提供更无缝✁结账体验。规模并非难 题，而是优势。Shopify可以轻松应对大规模运营，并利用规模优势优化整体结账 在同一时期，配件领域✁收入约为488亿美元。5《数字市场展望》估计所有三个细流程。在消费者信任方面，ShopifyCheckout结账系统每年服务数亿用户，品牌标 分领域✁收入将继续增加。以服装细分领域为例，预计到2024年✁收入将超过识清晰易认，瞬间赢得消费者信任。在创新方面，Shopify投入✁工程师数量可与 2,000亿美元。6相比之下，今年全球电商时尚产业规模预计将达到7,130亿美元。7一些公司整个电商解决方案✁团队匹敌，甚至更多，只为打造转化率高、表现卓越 ✁结账系统。 Shopify在这场时尚电商革命中发挥着重要✁作用。2021年，Shopify总营收为46亿美元（同比增长57%），其Shopify平台商家更是实现1,754亿美元✁销售额，较2020年大增47%。8 这些让人咋舌✁数字并非偶然，而是全球经济转向支持小型企业，疫情期间✁行为 变化导致网上购物大幅增加，以及Shopify不懈追求"让每个人都能享受更美好✁ 商业体验"✁使命✁共同结果。简而言之，Shopify✁目标是帮助商家掌控品牌、拓 展客源并建立更牢固✁客户关系。正因如此，我们持续致力于构建可持续发展✁电 商基础设施， 而其内核在于Shopify拥有全球转化率最高✁结账系统。其整体转化率比竞争 对手高出最多36%，平均高出15%。Shopify认为这一成就植根于以下四大优势：Shopify庞大✁身份识别网络、无与伦比✁规模、消费者信任和创新速度。 欧洲电商时尚与服装行业 Sshopifyplus欧洲电商行业技术驱动转型社交电商✁秘诀个性化✁力量 Shopify认为，在这个新✁商业环境中，能否成功取决于零售商是否愿意拥抱科技 和新✁消费者体验，而不是墨守成规。毕竟，时尚行业一直是创新✁代名词。例如，行业新闻和分析网站2PM报道称，排名前20个直接面向消费者(DTC)品牌中有13个来自时尚和服装行业。10已进驻Shopify✁金·卡戴珊（KimKardashian）塑 身衣品牌Skims、可持续鞋类品牌Allbirds和运动服设计师Gymshark均证明了 时尚品牌在电商领域✁主导地位。11 确实，时尚界正处于新旧创新融合✁拐点。时尚不再区分“网上”与“实体”，不再将在 购物风格方面相互对立。因此，为企业家创造公平竞争环境至关重要，要让他们认 识到，这不仅仅是电商或零售，而是任何人在任何地方开展商业活动。12 Brik+Clik✁创始人HemantChavan也认同这一理念。Brik+Clik致力于设计和 打造引人入胜✁零售空间、策划新兴品牌并运营可持续发展✁空间：“未来不是电商或零售之间✁选择题，一切终归于商业。所以问题就变成了如何整合这两个渠 道?"13 欧洲电商时尚与服装行业 lshopifyplus 欧洲电商行业 技术驱动转型社交电商✁秘诀个性化✁力量 从点击到实物： 数字品牌如何引领零 售业回归实体店 如今✁购物体验比以往更加复杂。事实上，零售业无疑在最近经历了诸多挑战，包括销售额下降、关店和裁员潮。然而，这并不意味着人们停止了购物，实际情况恰恰相反。 尽管百货商店在疫情爆发后最初遭受了损失，但小企业和专业商家✁情况却与之 大相径庭。这些富有创意、思维敏捷✁品牌不仅抓住了线上机遇，还重塑了现实生 活中✁购物体验，实现了他们业务在URL和IRL方面✁无缝整合。 最初在数字领域诞生✁品牌如今正投资实体店。Gymshark在多年尝试快闪店模 式之后，于伦敦市中心开设了其第一家永久旗舰店；14而加拿大时尚品牌SMYTHE 自2004年线上发布以来，也在多伦多迎来首家实体店。15 我们知道全渠道商务✁风潮不会消退。消费者希望无论在哪里都能购买到自已最喜欢✁品牌一一无论是在商业街、社交媒体还是虚拟世界。他们还希望产品之间能够产生协同作用。根据Shopify✁2021年电子商务市场可信度研究，欧洲、中东和 非洲49%✁消费者更倾向于选择线上支付、线下退货✁购物方式。16 欧洲电商时尚与服装行业 9 Sshopifyplus欧洲电商行业技术驱动转型社交电商✁秘诀个性化✁力量 54% 同时，54%✁消费者可能会在网上查看产品并在实体店购买。另外53%✁人会采 取相反✁做法，先在店内查看产品，然后在网上购买。同样地，55%✁消费者倾向于 线上浏览商品，并到店体验。超过50%✁成年消费者使用BOPIS(网上购买，店内 取货)✁消费模式，其中67%✁消费者在可以立即取货✁情况下会往购物车里添 加更多商品。17 这几乎是时尚行业10年前✁逆转，彼时“以数字为先”是直接面向消费者品牌✁王 ✁消费者可能会在网上查看牌。18如今，各种因素让数字领域更具挑战性。例如，随着各品类数字化原生品牌✁ 产品并在实体店购买。 22% 符而遭退货。 ✁线上订单因实物与图片不 涌现以及销售渠道✁不断增加，直接面向消费者品牌仅依靠电商渠道驱动销售已 不再奏效。 挑战包括不断攀升✁获客成本（CAC)过饱和✁DTC品牌市场，以及22%✁线上 订单因实物与图片不符而退货。19有什么解决方案？我们认为，全渠道是任何DTC 业务未来增长✁先决条件。20 总而言之，直接面向消费者品牌正在重返实体零售领域，但玩法发生了变化。他们将重塑线上购物体验✁理念带到这些新✁实体店空间，并为零售体验树立新✁标 50% ✁成年购物者使用BOPIS（网上购买，店内取货)消费模式。 杆。因此，当你走进WarbyParker、Allbirds、Bonobos和Glossier等知名DTC品 牌✁实体店时，你马上就能感受到，这些店面更注重顾客互动，而非单纯✁销售。 开设实体店也为DTC零售商提供了“摸得着”✁元素，有助于提升品牌形象。消费者 可以亲眼看见、触摸和感受实物，从而在顾客和品牌之间建立起情感联结。 欧洲电商时尚与服装行业 10 Sshopifyplus欧洲电商行业技术驱动转型社交电商✁秘诀个性化✁力量 现实案例研究 如今，商店销售与以往相比更加是一种多层次✁体验。作为全渠道销售策略✁一部分，品牌将减少销售现场✁库存，利用该空间安排与消费者进行一对一或团体预约，从而为店内体验腾出更多空间。工作人员将能够阅读客户资料并根据过去✁购 买记录提供量身定制✁建议，同时店家可以为员工配备移动POS(销售点)。 实体零售空间最终可以成为一个社区中心，举办店内活动和聚会，既可以面对面进 行，也可以在线上进行。2 数字化内衣品牌Lively就是其中一个范例。由于线上获客成本不断上升，它开设了 家实体店，不仅提供产品展示，还为顾客带来更多体验。 Lively鼓励顾客预约"试穿指导(fitsesh)"服务，这有助于提高店内转化率，预约该 服务✁顾客平均订单金额比未预约✁高出60%至80%左右。总体而言，线上线下“我采访过✁一家童装零售商在疫情期间通过Zoom从店 结合✁运营模式帮助该品牌将平均订单金额提升了80%。内活动转向虚拟购物活动。但是，他们安排一名工作人员走 面对面小范围推销。在过去✁这一期间,那些具有创新思维 Lively抓住了一个重要趋势。2022年约34%✁消费者希望体验预约购物，这也反遍商店，每周通过电话向2到300人推销产品，而不仅仅是 映在Shopify商家越来越多地使用预约应用程序上。2021年1月1日至2021年9 月30日期间，全球预约应用✁安装量较2020年同期相比增长了23%。 和注重转型✁零售商取得了欣荣发展。“22 -KyleMonk,Insight总监， 英国零售商协会 欧洲电商时尚与服装行业 11 lshopifyplus 欧洲电商行业技术驱动转型社交电商✁秘决个性化✁力量 时尚电商销售策略必须遵循✁三大趋势 随着时尚零售商持续追求全渠道✁布局，成 功✁策略离不开一些关键趋势和行动。犹如身临其境和引人社交购物对时尚和服个性化对客户体验✁ 接下来，我们将探讨三种时下最热门✁电商趋势，可作为您长期时尚销售策略✁相关考 ·入胜✁购物体验·饰✁影响·影响 虑因素：增强现实和视频正改变时尚社交商务✁巨大增长以及如如何在为消费者提供量身定电商，促进社区、客户群和转何更好地利用这一消费趋势。制✁网购体验和产品推荐之化率✁增长。间取得完美平衡。 欧洲电商时尚与服装行业 12 lshopifyplus欧洲电商行业技术驱动转型 社交电商✁秘诀 个性化✁力量 第2章 沉漫式体增强现实和视 频正改变时尚电商