价值至上，打造新一代数字体验研究简报：超越项目规划，专注创造价值

许多公司正在转型为软件公司，通过开发新的数字产品来为客户和合作伙伴提供更优质的服务。预计到2026年，全球2000强企业的总收入中有40%将来自数字产品、服务和体验。目前已有50%的企业和70%的卓越类企业使用内部开发的软件应用来建立差异化优势。根据IBM商业价值研究院的调研，受访组织在新数字产品增强和现有数字产品增强方面的投资回报率分别高达46%和75%。

绩优型组织分为“项目规划者”和“价值引领者”两类。项目规划者依赖“任务序列”的方法，专注于可交付成果、时间表等，但可能忽视实际创造的价值。价值引领者则采用系统化方法来收集客户、业务和产品需求，确保每次产品发布均以价值为核心。

项目规划者在短期内取得了出色的业务成效，但在客户满意度和创新方面表现欠佳。价值引领者通过平衡客户价值、业务价值与产品价值，实现投资回报目标所需的时间比项目规划者少七周，近八成价值引领者表示在成本节省方面超越竞争对手。

价值引领者具备以下特点：

1. 通过持续、基于价值的迭代来提升当前和未来的业务成效，选择与组织目标一致、以客户为中心的产品发布策略。
2. 实施与客户和业务需求同步发展的系统，通过四个逻辑步骤实现大规模价值，并利用生成式AI简化价值协同。
3. 让IT和业务组织坚定不移地推动成效，支持实验、失败和学习的文化，打造团结、目标驱动的企业。

案例研究显示，一家全球汽车制造商通过重组和分配资源，实现了直接面向消费者的业务增长超过20倍。

研究结论表明，项目规划者可以取得短暂的成功，而价值引领者则能够在企业层面取得长期成功。价值引领者认识到交付产品是一次性的，而整个组织需要有意识地采取行动，在冲刺到每一个终点线后，继续确定下一个战略目标。