2023员工福利与技术趋势报告

好处 技术 2023 适应。连接。成功。 在高度互联的世界中提供真正受益的好处 优势技术2023：适应。连接。成功。 在高度互联的世界中提供真正受益的好处 工作场所对福利技术的需求正在加剧。我们的2021/2022调查报告 ， 适应时代：数字第一的利益方法，发现76%的组织在大流行期间大量投资于人力资源技术，145%的组 织计划在2023年增加人力资源技术 的支出。2 技术是快速适应并转型业务流程的基础，在面对持续的危机时尤为关键。它是支撑并使您的人员、奖励和福利策略具备前瞻性的基石。 随着员工体验和工作期望的变化，前瞻性的数字福利策略对于帮助组织和个体在不断变化的世界中繁荣发展至关重要。 技术帮助雇主在减少行政工作和不确定性的情况下实现更多的收益。技术减少了交易活动所需的时间，有助于解决合规问题并降低运营风险。这反过来又对员工体验及其对雇主的看法产生了积极影响。 2 1MercerMarshBenefits.《适应时代的数字优先福利方案：后疫情时代的益处管理》，2021年，可从原文链接获取。https://www.mercer.com/assets/global/en/shared-assets/global/attachments/pdf-2021-MMB-a-digital-first-approach-to-benefits-in-a-post- 大流行-世界报告.pdf 2HarrisS.“25年持续人力资源系统研究揭示的风险和进展”，人力资源主管，2022年8月26日，可在 https://hrexecutive.com/risks-and-progress-discovered-by-25-years-of-continuous-hr-systems-research/. 优势技术2023：适应。连接。成功。 3 C-Suite焦点 2021年，85%的人力资源专业人士表示，他们的角色在高管眼中变得越来越重要。3。现在，首席执行官和首席财务官认识到需要投资技术来优化他们的业务，员工 经验、福祉和有价值的好处 人力资源和福利技术投资的关键驱动因素。 图1:人力资源投资的一些主要驱动因素以及首席执行官和首席财务官的技术效益4 改进 改员善工员经验工和健/或康员和工福祉 3吸引力8/保留% 改改进善员工体验和/或员员工工吸健康引和力福祉/保留 37% 实现更有价值的交付启用更多的交付 好处，包括更个性化 有价值的福利， 35% 和个性/化或和包/或容包性容性福福利利包括更多 数字化优先的福利方法对于每一个组织都是必要的 。已经投资于福利技术平台的雇主能够迅速调整以应对变化——尤其是在危机情况下。对于跨国公司而言，那些拥有集中化系统的公司在疫情期间几乎两倍于其他公司能够快速响应变化。5 3,5MercerMarshBenefits.适应时代的变革：后疫情时代以数字化为主的福利方案，2021年，可访问：https://www.mercer.com/assets/global/en/shared-assets/global/附件/pdf-2021-MMB-以数字化为主导的方法在后疫情世界中实现福利 报告.pdf 4美世。战胜危机：高管如何应对经济冲击和人才短缺，2023年，可在https://www.mercer.com/en-us/洞察与转型/吸引和保留人才/高管如何应对经济冲击和人才短缺/ 优势技术2023：适应。连接。成功。 过去的几年巩固了雇主作为可信赖的关怀和支持提供者的角色，积极支持的雇主提升了组织的韧性并增强了员工对组织的承诺。6 图2：员工体验(EX)必须有意向定义 但是为了利用这种支持，员工必须能够在需要时便捷地访问相关福利，这得益于无缝、安全且易于使用的技术。他们需要知道自己和家人在危机时期得到了保障，从而感到安心。 员工 Environment 接触点，由与组织的互动形成。 （例如，文化，人员和领导者，福利计划，工作，计划和流程，技术)。 员工期望 重要的时刻 员工旅程中的瞬间，包括脚本化和非脚本化。 （例如，生活事件，职业事件，组织事件) 。 经验员工期望 一个引人注目的员工经验是一种 拥抱，善解人意，和启用。 一个组织，由他们是谁塑造 以及他们的价值。 4 6美世沼泽福利。2021年按需健康。 优势技术2023：适应。连接。成功。5 图3:拥有福利技术访问权限的员工更有可能感到他们的福利满足了自身需求，雇主关心 他们的福祉，并且认为自己当前的角色充满活力。7 图4:员工可在移动和桌面设备上使用福利技术8 没有访问权限的员工有利于技术 78% 82% 80% 54% 56% 47% 的好处由我的 组织会议 我的需要 我的雇主关心关于我的健康和 幸福 我在蓬勃发展我目前的角色/ 组织 有权访问的员工技术效益 在我的电脑上通过一个单一的软件平台 60% 60% 全球 56% 51% 53% 56% 62% 66% 65% Asia加拿大Europe 57% 拉丁美洲 71% 72% 43% 52% UKUSA 在我的手机/平板电脑上通过单一软件平台 这在年轻员工、千禧一代工人影响力不断增大的背景下尤为重要。他们的数字期望源于作为数字原住民的广泛生活经验，而笨重的系统和无效的沟通有可能削弱影响力。 随着大多数劳动力报告他们可以使用桌面或移动设备与福利进行交互，如何进一步利用技术来提升价值？如何确保您的努力产生了实际影响？ 在经历了多年的战术调整、实施学习和灵活的危机管理之后，企业必须在构建以数字化为主导、个性化的企业福利方案时采取务实的态度，以惠及所有员工 。同时，他们还需要有意义地沟通福利计划，并重新掌握长期福利战略的控制权。 7,8美世沼泽福利，2023年按需健康报告，可在https://www.mercer.com/en-gb/insights/employ ee-health-and-benefits/health-and-welling/health-on-demand-report/ 优势技术2023：适应。连接。成功。6 关于本报告 好处 对于所有 技术 对于有影响力的个性化 好处设计 好处 为了健康社会 好处真正的 benefit 技术 有意义的连接 好处交货 的好处技术 一个快速变化的对于有效 世界转化 本报告补充了我们的2023年健康需求研 究，重点关注员工当前想要的福利优势。我们的观点是，负责制定福利决策的人不仅需要评估其福利的设计方式，还应评估这些福利是如何提供的以及被消费的。 这份报告探索了三项关键主题，这些主题应成为未来导向的数字利益交付策略的核心： 1.具有影响力的个性化技术 2.有意义的连接技术 3.有效转化的技术 优势技术2023：适应。连接。成功。7 1 具有影响力的个性化技术 优势技术2023：适应。连接。成功。 将个人重新置于个性化 提供多种福利选项以满足不同员工的需求，支持包容性并有助于向员工展示其雇主关心个人。新冠疫情期间、通货膨胀、地缘政治不稳定以及技能短缺等外部因素在近年来推动了员工福利的全面扩展。出于好意的雇主通过引入许多新功能，在困难时期吸引和留住员工，包括折扣计划、健康与福祉应用程序以及自愿保险产品。 他们的福利包，并在需要时找到他们需要的福利。 此外，根据我们的说法，管理和信托风险是第二大的人员风险。人员风险2022研究。10如何更好地满足多样化的员工需求同时简化福利监督、管理及供应商管理？提 供过多的选择可能会使员工感到疏离，耗尽企业预算和时间，并使HR团队更难以证明在重大福利支出上的回报。 这种方法是由必要的短期干预措施推动的 ，但对一些人来说，这些策略的累积效果是导致出现了众多点状解决方案、利基福利以及优先级不当的利益，往往导致提供的产品或服务呈现出碎片化和不一致的特点，有可能使员工感到脱钩。过多的选择使得员工难以做出决策，理解其目的和价值。 尽管有所有新的支持 ，只有59％的员工说他们的福利满足了他们的需求。9 8 9美世沼泽福利。2023年按需健康，可在https://www.mercer.com/en-gb/insights/employee-health-and-benefits/h ealth-and-welling/health-on-demand-report/ 10美世沼泽福利。人员风险2022，可在https://www.mercer.com/insights/people-strategy/people-risk-and-business -restability/people-risk-management/ 优势技术2023：适应。连接。成功。 让选择成为一种好处，而不是一种负担 提供一种以技术为基础、真正满足人们不断变化需求的一系列益处，对于雇主和员工具有强大的优势。 图5:通过技术实现的福利个性化支持员工保留11 52% 74% 60% “我可以个性化我的福利包来满足我的需求。” 所有员工具有访问权限的员工有利于技术 较少的员工 可能会搬到另一个雇主由于 他们得到的好处 9 技术可以做出明智的选择 我们的先前研究HealthonDemand2021发现，全球92%的员工认为能够根据个人需求定制福利包具有价值。12但为了使选择高度受到重视，整个选择体验，尤其是选择过程，必须直观且简单。 一些组织正在质疑个人选择与福利设计最低标准之间的平衡。越来越多的组织开始考虑明确确保所有员工都能获得基础性服务，如癌症预防、产前护理和心理健康治疗。将这些服务作为自愿提供的做法违背了在关键时刻为员工提供帮助的初衷。 11美世沼泽福利。2023年按需健康，可在https://www.mercer.com/en-gb/insights/employee-health-and-benefits/health-and-welling/health-on -demand-report/ 12美世沼泽福利。2021年按需健康，可在https://www.marshmclennan.com/insights/publications/2021/october/mmb-2021-health-on-demand.html 10 优势技术2023：适应。连接。成功。 图6:员工获得的核心福利越多，他们就越有可能报告自己的角色蓬勃发展13 93% 87% 76% 65% 82% 76% 58% 46% 88% 81% 60% 43% 72% 62% 43% 32% 0好处 健康水平和福利从 我的雇主让 我不太可能搬家 其他地方 1-4好处 5-9好处 我觉得我的雇主关心我的健康 和幸福 10+好处 我在我的欣欣向荣当前角色 我有信心我可以 负担得起的医疗保健我和我的家人需要 提供基础级别的覆盖以填补基础领域（如医疗保障和收入保护）中的基本风险保护缺口，有助于实现人才和社會目標。但提供可选福利、自愿福利和额外福利则需要更加谨慎的方法。如果提供的选项过多，可能会因为行政复杂性或员工困惑而使福利的价值被抵消，从而导致边际效益递减。 每个人都应该能够利用技术来提升员工福利体验：这是通过多元化、平等和包容性视角发展未来战略的关键方式。我们需要能够支持所有人，并让他们感到安心，相信他们可以获取所需的福利。 SureshMoorthy，加拿大MMB数字健康领导者 userid:68050,docid:169742,日期:2024-07-26,sgpjbg. 13美世沼泽福利。2023年按需健康，可在https://www.mercer.com/solutions/健康与福利/员工福利技术平台/Darwin员工福利软件/ 优势技术2023：适应。连接。成功。11 个性化发展计划示例：进步雇主的潜在利益哲学 样品岩心优势 (员工不应该 必须选择这些) Sample个性化