腾讯云助力充换电和综能企业高效数字化转型

腾讯云助力充换电和综能企业高效数字化转型 目录 一、腾讯产业互联网概览 二、腾讯数字化转型能力与场景介绍 公有云 安全 AI ... LBS WXG 微信事业群 TEG 技术工程事业群 IEG 互动娱乐事业群 CSIG 云与智慧产业事业群 CDG 企业发展事业群 PCG 平台与内容事业群 消费电子 智能制造 智慧能源 智慧零售 ... CSIG云与智慧产业事业群负责推进云与产业互联网战略，依托云、安全、人工智能等技术创新，打造智慧产业升级方案。探索用户与产业的创新互动，打通产业上下游不同企业，联动线上线下的场景与资源，助力消费电子、零售、医疗、教育、交通等产业数字化升级，同时协助企业更智能地服务用户，构建连接用户与商业的智慧产业新生态。 26 目录 一、腾讯产业互联网概览 二、腾讯数字化转型能力与场景介绍 需要什么样的数字化平台，支撑业务的不断扩展变化？ 6 •企业 •园区 •区域/城市 先进制造业数字化内涵 通过用户数据分析实现商品的个性化、定制化需求，并持续提供更加优质、更加智能的产品 营销数字化 以电子产品为基础，依托产品本身的感知、识别、追溯的能力，完善客户服务流程，解决维修追溯等难题，从生产制造商向生产服务制造商方向转型 服务数字化 产品数字化 生产数字化 管理数字化 将RFID传感器、智能芯片、传输系统等融入产品，使产品具备感知、预警等能力，从而实现追溯、定位等功能 通过智能机器人、自动化设备等生产设备的运用，并融合AI、IOT等技术，使电子制造全过程可视、透明及高效 通过ERP、MES、SCM等管理软件的融合应用，使电子制造企业管理更加准确、高效及科学 先进制造业行业痛点 产品智能检测 内部供应链提升 精益化管理 质量全流程追溯 数字化赋能 大数据平台 电子一卡通 CodingDevops 产品智能化 研发效能提升 高可用公有云架构 数字工厂 营销服一体化 电子签 组织协同 乐享 QQ音乐硬件会员 小程序安全 企点呼叫中心 企业微信 人脸识别算法 腾讯会议 掌静脉识别算法 大模型客服 腾讯连连 企业网盘 企点营销 IoTVideo 智能视图计算 微卡-分账 产品智能化企业数字化 产品研发生产销售服务协同办公 云小微语音助手 AI质检 低代码平台 数字工厂 大模型知识引擎 基础服务底座 计算存储网络数据库中间件安全CDN… 公有云 私有云TCE 私有云原生TCS 分布式云 IT基础资源：降本、提质 困难： 公有云费用高、折扣差；小程序弱网访问体验差；安全防护不足 腾讯云为小程序、公众号提供「微信原生」的 安全&加速能力 微信云开发网关：防爬、防刷、防DDoS、HTTP防护、防DNS劫持、弱网加速、流量治理，中间一公里走腾讯云内网 腾讯公有云：大园区、自研高性价比机型，大幅降低成本，支持不停机迁移 支付&分账：合规、降本 困难： 二清、公转私合规风险高； 余额/券分账难，沉淀资金池难； 费率高 腾讯微卡平台：降低费率成本，自动合规分账 解决违规二清、公转私合规 问题 支持多级加盟商自动化复杂分账、支持钱包余额&券的合规分账 全面支持充值钱包、免密代 扣、预充即退、差额补缴、月卡/年卡等 优化费率成本 拿更多项目：识别新项目机会 困难： 没有完整的区域内地点清单；缺少人群、人流特征数据指导选址 腾讯地图提供商户、小区等点位信息；提供人群、人流大数据分析 根据入驻城市全量商户、小区、园区等点位信息，主动摸排营销新项目 根据人群特征决策最优选址地点，或指导加盟商决策 根据人流潮汐判断最佳选址 地点，或为不同站点策划不同营销活动 流量变现：存量用户增购 困难： 难以将庞大的流量沉淀变现； 难以精准促销、用户唤醒 利用用户大数据精准营销、精准活动推送，持续提升会员粘性 建立会员管理体系，提升会员粘性、充值、到访 搭建用户大数据平台，积累 私域数据，挖掘用户价值 建设自动化营销平台，针对不同客群执行不同促销策略， 提升营销费用投入产出比 公众号、小程序放在「腾讯云+微信网关」： 防爬、防刷、防DDoS、HTTP防护、防DNS劫持、弱网加速、流量治理 核心场景：不怕黑客攻击，抵御羊毛党，限流保护应对业务突发，多区容灾调度 访问公众号、小程序 DDoS风控画像 内网专线 不暴露业务入口 业务防刷限流保护 全域分布式 安全、高性能网络 业务应用后端 腾讯云 用户 攻击者/灰产等 外挂爬虫 对比项 传统架构 腾讯云开发原生网关 通用 接入成本 需要分多个产品接入，接入管理成本高 一站式接入，简单便捷 安全 DDoS防护能力 有防护上限和防护延迟 分布式防护/无上限 防DNS劫持 不支持小程序防劫持 全端支持任意APP、H5、小程序 防刷防爬 不支持小程序，公众号 全端支持，通过自研安全协议，将羊毛党拒之门外，根本上杜绝数据被爬 七层攻击防护 支持 支持 防护效果 攻击流量到达入口后做拦截 攻击者无法破译微信自研协议而无法攻击到业务应用后端 加速 弱网加速 需要单独接入加速，但会和高防架构冲突 支持弱网加速，弱网环境，传输加速提升300% 公网加速 中间一公里通过公网加速 多地接入，中间一公里走内网专线 网络成功率 取决于公网质量，网络成功率约99% 走自研链路，网络成功率提升至99.9%以上 流量调度 限流限频 需要自建 支持接口级限流限频 多云/多区调度 DNS，稳定性低、准确度低HTTPDNS，存在性能、延迟，成本增加 支持IP归属，httpheader动态调度 一、IT基础资源降本增效-覆盖全球的头部云厂商 通道选择 通道管理 •自主选择 在收付通支持列表中自由选择收单通道 •自主分配 根据不同业务类型或者不同区域公司的业务进行资金通道切分 •自适应切换 上游通道异常时自动切换其他通道，保障业务的连续稳定 •费率与成本 考虑长期运营的成本效益，选择性价比或有额外金融收益的通道 •机构可靠性 选择信誉、合规性较好的收单通道，减少交易终端和资金风险 •业务适配性 机构的产品能力与准入规范与自身业务资金流相匹配 与收付通平台进行一次性对接，即可自主选择和切换收单通道，避免被单一机构捆绑大幅降低企业IT投入，并且在商务灵活性和系统稳定性上更自主可控 •腾讯位置服务具有最齐全的导航地图甲级测绘资质和互联网地图服务甲级资质 海量定位数据 •日均定位1600亿次 •日覆盖设备10亿 •月覆盖设备11亿 •行业远远领先 源源不断的 高精定位能力 •平均精度<20米 •基站定位9000万 •Wi-Fi定位7.8亿 •室内分楼层定位 全面健康生态 •专业地图基础数据 •基础数据多端采集 •数据生态开放合作 P 基于场景的能力优化 •商业地产 •旅游景区 •交通枢纽 •教育机构…… 全体网民定位数据， 量与质遥遥领先 TOP10的APPDAU占据60%以上 有中国人智能手机的地区就有定位数据 地图魔方：地理位置大数据助力商圈洞察有数方略：轻咨询助力企业高阶经营决策 周中、周末天级区域热力 常驻、流动客流热力对比 热门区域、热门商户 商圈热力 居住人口数量 来访比例 新客流来访比 例 量化的栅格图 个性化的人群聚类 都市旅行家 积极护肤派 发现目标客户区域 定制化的人群洞察 工作人口数量 流动客流来访 腾讯大数据标签 新一线白领平淡上班族 天级客流到访 趋势 趋势 潜客、会员来 访趋势 小时级客流到访趋势 顾客来访次数 /频率 精准的潜客识别率 分析区域增长潜力 行业特点 ①客群明显分为两类：一类为 「位置优先」比如小区/园区停车棚；二类为「价格优先」比如快递外卖员，可在区域内自由选取倾向的充电桩 ②「位置优先」类客户营销价值较低，可通过小程序挖掘其延伸消费价值 ③「价格优先」类客户需要强有力的精准营销策略，以提升用量 思考 ①如何获得更多客户 ②如何提升单客贡献价值 ③如何将企业的数据资产进行变现 洞察与分析 主营业务 增值服务增长 ①小程序向更多新场景扩展（商城等） ②结合地图大数据更科学地选址，有效提升覆盖率 ③通过精细化运营带来充电桩业务的新增长点 ④除主营业务之外，通过企业沉淀的数据资产进行流量变现，发展企业的第二增长曲线 例：对购买季储值卡的客户，再推荐周边提吃喝玩优惠券；对选择购买月储值卡的客户，推送附近充电网点分布消息；同时收集其相关生日信息 策略制定与触点管理创建自动流画布查看任务报表，追踪投放转化效果 营销类型选择 触点管理 营销组件选择 自动流任务报表查看 转化漏斗 会员实名认证/实名发布招聘信息/商户实名注册等多场景 中台化一站式APP人脸认证方案： 移动端SDK支持光线、动作、读数、静默等多种活体交互体验； 服务端采用业界领先的活体检测、人脸比对、设备指纹等算法模型，确保安全性。 场景化消费贷款/小额贷款 获客实名认证 支持多渠道多形态H5刷脸方案： 移动端实时动作活体检测H5方案； 移动端实时光线活体检测H5方案； 移动端普通活体检测H5方案 H5刷脸方案，方便客户把获客入口，嵌入到 慧眼实人实名认证解决方案 提供手机号核验/银行卡核验/身份证号码姓名核验多种核验方式 支持通过多种方式，对用户身份信息真实性验证的，包括姓名、身份证号、手机号、银行卡号等信息进行真实性和一致性的核验。核验过程安全可靠，数据源权威可信。 线上司机招募身份核验/二手交易线下扫码核实卖家身份 微信小程序实名方案： 微信原生刷脸：该客户的网约车业务符合行业资质，使用慧眼小程序嵌入式SDK，完成针对招募司机的实人认证； E证通线下刷脸：在二手交易，卖家线下到店后，通过E证通商户端线下扫描卖家电子身份证，完成身份核验。 第三方APP或微信公众号分享。持续安全攻防，护航业务健康发展 自2019年接入慧眼服务以来，双方协同一致与黑灰产对抗，从早期的打印照片攻击，到纸片挖孔，再到视频注入，摄像头劫持攻击。慧眼服务经受住各类安全考验，客户的实人认证业务始终保持高水平的攻防状态，2022年Q1也顺利通过了网安部门组织的人脸安全评测。 新体验 注重功能 注重体验 营销服务产品 体验体验体验 •设计并优化用户体验 •对客户深度洞察和运营互动 •从渠道为王到武装一线连接客户 •渠道、终端、合作伙伴融合协作 终端 协同作战 渠道 企业 新生态 B端运营实践 新技能 指标体系构建能力 用户运营能力 技术评估能力 互联网思维 •为数字化平台培育跨领域的人才 新方式 用户运营 快速运营响应 全渠道业务数字化 数据驱动业务 数据驱动 运营决策 C端运营实践 数字化领导者 基于数字化的平台与组织，建立贯穿全流程的运营体系，优化用户体验，构建新的增长方式，重塑竞争优势 数字化平台 数字化驱动、实现数据流与业务流程各部门间无缝衔接搭建基于数据分析的平台决策体系 智能化改造 引入AI、大模型等技术，智能化解决从内容到目标的纵向与横向传递智能化武装一线员工，更加高效使用数字化平台能力 数字化组织 组织赋能：根据业务需要构建弹性敏捷的组织结构，提升组织协同文化赋能：持续满足不断变化的用户期望，提升参与度，满意度和忠诚度 一体的全渠道多触点融合通信能力 审阅过程中AI提炼审批意见，快速签订合同。过程中智能筛查风险，确保合同安全可靠。 03标签体系设计 02数据整合 01数据清洗 期价值 14 客户档案 Profile 多渠道身份核心指标 Value 事实标签规则标签模型标签 制定清洗规则 有效数据 ID 行为时间轴 消费者 ”“白领” + 接入多渠道数据&算法模型产出模型标签，支持RFM/AIPL/用户偏好模型 模型标签举例 Input: 最近6个月购买过产品的消费者购买数据 Output: Segment1=“高价值客户” Segment2=“中价值客户 ” 属性数据+行为数据+标签+群组的规则