腾讯云助力燃气企业精细化运营

连接×智能， 助力燃气公司精细化运营 腾讯智慧能源 2024年6月 TencentCloud 目录 原子助力：腾讯数字化转型服务能力 连接融合：腾讯燃气行业方案及案例 展望未来：面向大模型的布局与思考 TencentCloud 强大底座 服务器宽带 全球加速节点可用区 科技创新 人工智能大数据音视频安全 泛在连接 QQ微信微信支付公众号小程序 行业深耕 伙伴成长服务共建产业开发技术开放 i国网连接170万员工 日活突破60万人次 废纸检测、造纸和包装厂区智能安全生产管理等智能制造能力建设 山鹰国际 国家电网 南网云+腾讯会议+企业微信， 30万用户现代化高效协同办公 透明工厂1.0迈向2.0 全真互联释放经济和环境价值 瑞泰马钢 南方电网 打造集文本、图文、语音、视频于一体的 「即时通信系统」 接入行政办公、信息业务等105个工作流程，构建「智慧协同办公平台」 深圳燃气 中国石油 国家电投低碳e点发布，从电投壹、智慧楼宇到碳普惠平台，携手智能与低碳 签订战略合作协议 共同发力清洁低碳、智慧高效 深圳能源 国家电投 智慧能源生态平台上线助力企业和园区节能减碳 全面战略合作达成 推动制造业企业数字化转型升级 宝信软件 港华能源 目录 原子助力：腾讯数字化转型服务能力 连接融合：腾讯燃气行业方案及案例 展望未来：面向大模型的布局与思考 TencentCloud 城市燃气行业正加速向数字化转型迈进 城市燃气行业正处于数字化转型的重要阶段，其目标是利用新技术提升效率、降低成本、改善服务、保障安全、拓展服务，向综合能源服务商转型。 连接 内外协同 通过自动化和智能化技术，提高城市燃气的协同效率 智能 精益运营 利用数字化技术加强服务保障能力，提高安全运营能力 在线 客服改善 通过数字化手段，可以提供更便捷、更个性化的客户服务 转型 增值创收 数字化转型可以为城市燃气企业开拓新的业务领域，如智慧家居、智慧生活等。 创新 综合能源 从单一的燃气供应商向综合能源服务商转型，创新业务模式 构建数字化协作平台，提高内部、用户、上下游、一线员工现场作业的工作与协同效率 连接集团内部 协作沟通，统一门户 现场移动作业 赋能一线员工效率提升 连接用户 快速触达，增值服务 连接产业链 与上下游在线沟通、业务协同 企业营销服一体化平台通过连接用户实现高效沟通和服务，做好私域流量运营 赋能场景 公众号 推文千人千面 小程序内容智能推荐 360画像 赋能企微员工 NFT数字藏品 会员特权营销 高净值消费者 AICall服务推荐 KOC 老带新裂变营销 企业微信 核心触达 渠道 公众号/小程序 短信/电话 视频号 视频直播/短视频 AICall 短信+小程序 客服消息 关键词回复 消息模版 精准推文 欢迎语 群发朋友圈 群发客户群 群发客户 统一客户营销服务平台 统一大会员平台 企微社群营销工具 业务赋能 公众号营销 营销计划 营销画布 营销素材 忠诚度计划 积分央行 会员权益 优惠券中心 活码 侧边栏素材 营销工具 看画像打标签 统一客户画像平台 数据赋能 数据采集 数据清洗 ID-Mapping 标签处理 细分群组 360度画像 用户行为洞察 活动效果评估 可视化看板 AI智能推荐 SDK埋点/openAPI/ETL工具/FTP/文件传输 广告监测 线索表单 官网 客服系统 H5网页 APP 小程序 公众号 企业微信 社交渠道 视频号 第三方渠道 CRM CIS系统 更多业务系统 【案例分享】某燃气集团用连接全面提升办公效率 「隐私计算」助力燃气行业数据要素流通 公共数据运营机构，建设燃气数据开放运营平台；通过使用「区块链+隐私计算」技术，助力燃气数据安全可信对外开放，供社会机构、企业进行联合统计、联合建模，实现数据融合价值，数据流通全程确保「数据可用不可见」。 数据需求方 公共数据对外开放-数据提供方 银行信贷评估统计局数据发布征信评估 分布式能源调度 …… 管控台 数据申请 数据目录申请 数据资源市场 数据编目 用量数据 任务管理 模型管理 环比数据 同比数据 隐私计算-可信计算环境TEE 结果推送 数据运算 数据获取 数据加密传 输 计费数据 多方共识验证 区块链 分布式任务调度 历年数据 可信申请 与授权 …… 公共数据开放平台燃气数据 安全业务场景：微信连接用户+员工全面提升业务安全 1.业务实名认证 2.业务安全告知 3.签署业务安全书 4.安全培训 微信原生的人脸核身 进行实名认证和意愿校验 AI智能识别填写区域初始化，一户一文 手写笔迹识别+高风险条款手动确认-满足客户合规要求 在游玩中学习安全知识，在交互中掌握安全技能。 【案例分享】某燃气企业通过电子签高效低成本补签安全协议 项目情况：该燃气企业服务3000万家庭和24万企业客户，当前超一半燃气户号与业主信息匹配是错的。燕郊燃气爆炸事件之后，该企业快速展开自查，决定利用电子签与存量用户补签协议实现燃气账号与业务信息的精准匹配，一是可以精准触达业务发送安全告知和免责条款，安全责任分摊到户，二是为私域运营做准备，未来有效支撑新的增长赛道。 覆盖合同全生命周期的电子签解决方案 腾讯电子签三大亮点： 1、极致用户体验和效率： ①业内独家能力：业务小程序内半屏拉起进行签署，无需跳出E城E家小程序，消除现有20%因签署失败导致的认证冗余成本。 ②完成一次补签协议流程，由原来的30+步精简至13 步。 2、极致合规与安全： ①微信原生人脸核身，直连公安一所权威数据源， 100%合规，严格遵守个保法。 ②全资CA牌照，完全自主可控。 3、极致降本： ①电子签整合了人脸核身、CA、区块链存证等腾讯自 研能力，提供一体化解决方案产品，成本更可控； ②成本由每份6元降至5毛，且无需20%认证冗余。 腾讯乐享：AI助手让学习培训和知识共享更便捷和轻松 腾讯会议：结合大模型的腾讯会议AI助手，全面提升会议效率 会中及时获取重要信息 •实时紧急回顾 •个性化提醒事项 会中随时总结纪要内容 •会中实时会议纪要 •晚入会无后顾之忧 •个性化纪要总结 会后高效回顾云录制文件 •会后智能提炼纪要 •高效整理待办事项 •会议录制个性回顾 腾讯云端小程序商城，助力企业业务增长 品牌应用端 品牌自营小程序商城 品牌自营小程序商城（APP） 品牌商城运营管理平台（PC） 平台应用端 平台电商小程序商城 平台管理端(PC) 商家操作端(PC) 店铺中心商品中心 20余种装修组件 上下架管理 功能模块 门店管理 库存管理 履约管理 限购禁购 店铺导航 商品标签 门店导购分销 全员分销 经营概览流量看板交易看版 交易中心 业务模块 API开放平台 订单接口 商品接口 营销接口 用户接口 物流接口 …… 数据中心 购物车服务 结算服务订单管理 售后管理 对账管理 满元满件减 限时折扣 秒杀红包雨 营促销中心积分商城 积分获取 积分抵扣 售后看板 商品看板 纯积分兑换 抽奖 积分+现金兑换 客户业务系统 OMS CRM ERP 快递系统 运费管理 会员会员标签 中心 商品评价 会员管理 会员权益 预售 支付管理 数据应用 智能推荐 更多纬度分析... 积分管理 精准搜索 互通 SCM WMS 云选联盟分销 商机管理 商家信息审核行业资质审核 商家类目审核品牌管理 资源位管理 报表分析客服 商家中心 CPS分销 PRM HR 全链路追踪生命周期管理版本控制服务 日志采集 监控告警 腾讯微服务平台TSF 容器保护 弹性扩缩容(高并发) 应用容器 负载均衡 服务调度 PAAS THub TKE 工蜂 CLS 蓝盾CI CDB ES Kafka 流量控制 服务降级 服务路由 容器管理 服务授权 安全防 御体系 云设施 BI OA BI 报表预测 TencentEMR Spark Oozie Sqoop Presto Hue Hive Hbase Flink …… IAAS CVM TDSQL VPC ENI CLB CBS CFS COS 【案例分享】腾讯助力某燃气客户系统全面升级 生活商城 腾讯解决方案 原商城存在问题 •系统层面架构落后，性能及质量控制差，系统建设韧性不足，没有无安全风控能力 •功能层面缺少必要电商产品模块及重点KOC业务的核心功能，无法满足业务诉求 为客户提供了成熟的产品能力 强大的系统底层架构能力、日常研发提效工具 成立技术专家小组，为壹品慧进行了系统重构升级 合作成果 快速满足了业务发展的诉求，升级后的系统架构 支持未来业务各类需求，系统更佳稳健，研发效率大幅提升 构建自主可控的企业统一云平台，是数字化转型的重要基础工作 腾讯云公有云中心地域Region 腾讯云边缘云 腾讯云分布式云新产品 TCE 腾讯云专有云 TCS 腾讯云管控 独立管控 独立管控 AZ1 AZ2 TEZ EdgeOne CDZ 专属可用区 CDC 专用集群 AZ1 AZ2 集群1 集群2 云中心数据中心 边缘节点 客户指定IDC 客户IDC 客户IDC 客户IDC 泛互联网 音视频、教育、游戏 运营商、IDC (千万级） 传统能源企业 （百万级） 金融、政府、企业 （IT规模千万级的大型客户） 金融、政府、企业 （IT规模百万级的中小型客户） 【案例分享】某头部能源企业通过TCE+CDC打造分布式智慧能源数字化基座 案例背景： •建设新型能源数字化基座，使能源算力体系从局部规划、设计向全局规划和顶层设计转变，解决数字化建设中存在的边缘时延无法满足、云边无法协同、部门级建设等问题 中 心 边 算 缘 力 算 网 力 络 网 络 客户挑战： •范围广：且随着业务逐步向配用侧下沉，边缘节点多且位置分散，网络环 境复杂； •时效高：全环节数据增多，实施汇聚和高效处理，对算力供给形式提出了更高的时效性要求； •多维度：采集控制在支撑电力系统安全稳定运行的同时，也要服务国家双碳目标落地 客户收益： •统筹规划：全网算力统筹规划，统一技术路线、统一管控，保障算力网络内部、算力网络间算力统一调度能力； •多级算力：构建中心、边缘等算力网络，保障算力网络内、外算力供给能 力，提供弹性算力能力； •就近接入：依据电网业务地域特点，建设区域分节点，实现边缘算力就近接入中心能力，降低网络通道建设成本，提升业务通信质量； •边缘全栈：边缘包含算力、存储、网络、安全等全栈云服务，满足各种业务场景用云需求； •成本节省：优化管控能力，避免重复建设管控能力，降低大批量管控能力 建设代理的成本，同时提高中心对边缘的管控能力 以生态平台，支撑综合能源业务不断扩展和持续创新 通过云计算、大数据、物联网、人工智能等技术打造智慧能源生态平台，在生态平台上搭载光伏云、储能云、充电云、智慧用能服务、能源综合服务、能源交易管理和碳资产等服务，向政府、园区、企业提供多元化的综合解决方案 客户价值企业价值 ValuetocustomerValuetoDEROperator 光伏储能充电 云云云 综能能效 平台平台 空调双碳V P 节能平台P 设备…… •为政府/园区/企业提供能耗和碳数据驾 驶舱 •为政府/园区/企业提供用能报告和用能建议 •为碳交易和绿电交易做数据储备 50% 集成成本 •支撑园区项目快速复制 •为虚拟电厂提供数据和消息通道 •支持完成电费回收管理闭环 •多类业务集成，打造业务一体化服务 •为数据服务提供更优质“原材料” 300个 未来拟建园区 云 腾讯云×某燃气集团 “智慧能源生态平台帮助工商业客户实现对能源业务的数智化管理、分析、预测和优化，未来将覆盖所有集团管理的零碳智慧园区。” 目录 原子助力：腾讯数字化转型服务能力 连接融合：腾讯燃气行业方案及案例 展望未来：面向大模型的布局与思考 TencentCloud 协同办公/AI开发&安全 •腾讯会议A