AIGC如何助力企业低成本、智能化提升内容生产效率？
腾讯乐享AI助手， 全面提效企业知识管理 张明昕，腾讯乐享组织人才发展专家顾问 每一个企业在发展过程中，都必有其独特的文化雏形和核心价值观。 企业文化是企业的灵魂，使企业和员工形成统一的思想阵地，从而推动企业高效快速地发展。 导向作用把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来 美化作用 企业文化的作用 提高员工对工作的满意度 凝聚作用 增强员工对集体的认同感和归属感 激励作用 激励员工明确企业所鼓励的 约束作用 以无形、非正式、非强制的形式对员工思想行为进行约束 知识分发 传播 •标签订阅机制 •新增内容提醒 •关联标签图谱 千人千面 知识找人 知识图谱 实时提醒 检视反馈 完善 •定期巡检机制 •现行有效标识 •内容反馈机制 定期巡检 内容自治 辅助更新 一键反馈 知识生产 生产 •AI写作助手 •在线智能文档 •内容模板管理 AI辅助创作 协同编辑 常用模板 内容审批 知识组织 组织 •标签强管理 •标签智能提取 •文集结构化内容 简化标签使用AI辅助管理 结构化组织 提升时效 归档下架 归档 •过期内容下架 •屏蔽过期内容 提升AI问答准确性 减少过期内容曝光干扰 知识阶段 产品建设 功能亮点 乐享AI助手解决方案，专注于助力组织快速实现智能化数字转型。借助多年在人工智能领域的专业经验和业内领先的自研大模型的创新发展，乐享建立起了业务需求与先进大模型之间的桥梁。 坚持针对垂直场景、行业进行模型自研，乐享围绕智能问答、智能写作、内容生成三大核心场景提供完善的AI解决方案。 智能问答 智能写作 内容生成 问答系统管理能力 文本开放创作 多模态内容互转 多轮会话能力 文本修缮 内容智能生成 音视频处理 文本处理 反馈改进 音视频识别 文档解析 文本翻译 文本切片 用户反馈系统 音频合成 向量化处理 权限过滤 混合向量检索 标注纠错 融合平台能力 通用大模型 垂直场景模型 垂直行业模型 混元大模型 精调写作模型 精调问答模型 精调出题模型 … 医疗行业模型 … 纯自研大模型 示例 场景1 面客材料准备 场景2客户答疑 场景3 学习售卖知识、方法 写作助手 目标：通过内部知识理解，直接生成PPT、word多模态面客材料 AIcopilot 目标：提供产品介绍、方案案例等售前到售后的准确知识问答 阅读助手 目标：提供针对单篇文档/视频的准确理解，提升阅读效率 •通过独�对话实现 •嵌入编辑，支持续写、总结、润色、缩扩写、改变语言风格、修订词汇&语法 •…… •独�页实现，2w+文档；支持参考链接、反馈 •嵌入搜索 •…… •上线文档阅读，支持生成销售一指禅、试题、宣发文案 •上线课程重点打标、课程总结、智能考题能力，培训试点 •…… 自动加入“鹅厂员工特训营” 导师跟进学习辅导 结业上岗 和一起学习的同事交流 知识和实践考核评估 学习地图 线下培训 上传作业 排行榜 荣誉证书 上下游企业 合作伙伴 外部 H5 PC 小程序 企业微信 微信 自有APP 组织成员 管理员 领导层 内部 一站式企业社区 图文课件视频课程直播授课 企业培训 学考结合项目制培训作业任务混合式培训学分认证讲师培育 三大核心场景 文化建设 企业门户线下活动积分福利新闻资讯协会运营调研评选文化内刊祝福关怀分享文化 知识管理 企业知识库专家分享高效触达业务专区知识群组分享激励主题专栏一线分享要论交流 服务3大部门 人力资源 企业IT 业务部门 15大组件应用 知识库课堂考试 知识沉淀视频内容每日一练新闻触达图文课程技能测试文化宣贯外链课件晋级考核 活动 协会活动部门团建线下课程 投票直播K吧轻享乐问 意见调研培训互动部门协作日常分享业务问答信息收集年会活动兴趣圈子话题征集专家答疑评选活动大型会议项目沉淀节日晒图高管信箱 论坛 分区交流跳蚤市场互动讨论 祝福项目管理讲师管理AI陪练年度回顾 员工生日新人培训讲师展示对话模拟数据盘点入职周年岗位培训授课数据实景练习趣味排行节日贺卡混合培训质量把控智能评估个性关键词 5大管理能力 平台管理 应用管理激励管理 安全管理数据中心 2大开放亮点乐搭（零开发定制页面）开放平台（丰富的API接口） 零售 金融地产 泛互 工业 其他 感谢观看！ Thankyou 腾讯问卷全流程AI方案： 智能调研重塑内外办公新体验 目录Menu •用户洞察为何至关重要 •智能调研怎么开源节流 •办公场景如何降本增效 用户洞察为何至关重要 腾讯常用的研究方法与应用 对用户的研究和洞察直接关系到企业的发展 行政/运营/IT部门 数据管理 企业产品管理 人群画像 用户 用户研究、社会调查、消费习惯、消费爱好、意见态度 沉淀用户资源 联系人基础信息，分类、标签，追踪调研，沉淀私有样本库 市场/业务/研究部门 人才管理 管理层/人力资源部门 满意度调查 用户需求调研、产品/服务满意度、活动报名、用户反馈 市场趋势研究 市场调研、用户/客户调研品牌调研、供需变化调研 腾讯以用户导向为理念，有成熟的研究方法体系 自然场景脚本场景 行 为影子跟随 可用性测试 入户研究 深度访谈 态度 焦点小组 用户日志眼动测试 Panel库技术 电话外呼 舆情监控分析 后台数据分析A/BTest 卡片分类问卷调查 定性定量 腾讯在产品的全生命周期中研究和分析用户 企业产品或服务中常用的用户调研场景 调研场景 覆盖人群 调研方法 潜客 新客 老客 流失用户 竞品用户 体验等 画像研究 需求挖掘新品测试 品牌及定位研究行业趋势研究 购买链路及决策分析 活动效果评估可用性测试社群研究 用户体验研究满意度研究流失分析 会员成长体系研究 …… 前 中 后 定性：用户访谈焦点小组可用性测试 … 定量：市场渗透用户趋势ABtest … 智能调研怎么开源节流 腾讯问卷全流程AI解决方案 传统调查研究工作中遇到的问题和挑战 受限专业经验和知识数据收集困难 投入大量精力 【自主调研】 依赖咨询公司或专家解决问题 聘请外部资源成本高昂 【专业咨询】 问卷设计不佳，影响结果准确性 回收数据质量差，可信度不高 数据分析门槛高，难度大 难度大、质量难保 证 成本高、执行低效 外部合作项目耗时长 外部调研无法满足企业实际需求 结果解读存在误差 调研结果落地应用低效 腾讯问卷提供研究全流程的产品和专家服务 研究设计研究执行研究总结 研究总结定性方案设计 问卷编程 数据分析 问卷设计访谈大纲设计 用户招募 数据洞察 样本配额设计 问卷回收 访谈执行 报告撰写 产品能力专家服务 研究工具样本数据专家服务 4个关键流程，20+功能模块，5大管理能力，3类开放接口 基于腾讯生态大数据构建百余种用户行为标签，实现精准流量触达为业务全周期提供专家陪伴式服务，促进商业洞察的生成与实践 问卷调查 问卷调查满意度调查意见反馈需求收集 4个关键流程创建编辑分享统计 20+功能模块 20+功能模块问卷管理团队关机(内) 联系人管理(外) 模版管理个人中心 20+功能模块数据接口（问卷+通讯录）第三方系统对接定制开发 基于大模型打造全流程AI解决方案，大幅提升调研质量与效率 问卷设计 问卷投放 统计分析 AI功能应用 AI文本分析 AI生成报告 智能数据清洗 * AI语音访谈 AI样本投放 AI生成问卷AI智能出题 * AI文案优化 * 问卷质量检查智能多语言转换 * Web H5 小程序 *星号功能规划中 AI底层能力 反馈改进系统 用户反馈标注纠错 机器学习 预测模型特征挖掘 大语言模型 问卷精调模型腾讯混元大模型 AI生成问卷：一句话描述需求，专属问卷高效生成，轻松解决研究设计难题 自然语言发送生成指令 标题快捷生成 输入需求生成 问卷质量检查 支持生成丰富题型 零门槛使用：自然语言描述需求，无需繁琐操作 标题快捷生成：极至简化，输入标题即可生成问卷 深度理解意图：AI能根据用户特定需求，生成个性化的问卷，需求描述越具体，生成质量越高 支持丰富题型：支持生成单选、多选、量表、矩阵量表、文本等多种 题型，提供更灵活的数据收集方式 轻松优化细节：自动识别问卷中的问题并提供建议，帮助发现调研问卷中的文案和逻辑问题，减轻编辑者的工作量，同事提升问卷的专业性和用户体验。专业团队质控：该功能由腾讯用户研究团队倾力研发，覆盖了超过60+不同类型的问卷设计原则和细节，确保能全面、准确 的评估问卷设计合理性。 依托腾讯生态的流量资源，为客户提供专业高效的样本服务能力 研究设计研究执行研究总结 研究总结定性方案设计 问卷设计访谈大纲设计 用户招募 问卷编程 沉淀 数据分析 数据洞察 样本配额设计 目标样本大规模精准触达固定样本组 报告撰写 问卷回收访谈执行 产品能力专家服务 腾讯问卷触达通路 •微信：微信朋友圈，微信公众号与小程序，微信-腾讯新闻插件。 •腾讯平台与内容媒体-移动端：QQ浏览器，QQ空间，QQ音乐，腾讯新闻，腾讯视频。 •数万家合作媒体 •腾讯视频电视端。 •腾讯平台与内容媒体-电脑端。 •QQ浏览器、搜一搜的搜索流量场景。 腾讯大数据用户标签 人口学地在特定场景有特定行为的用户理位置年龄性别学历婚恋育儿状行为19大类 态教育旅游金融交通房产家居服饰鞋帽箱包餐饮美食生活服务商务服务美容/个护互联网/电子产品体育运动医疗健康孕产育儿游戏娱乐休闲新闻资讯 兴趣长期对某类事情有兴趣的用户12大类 旅游控金融爱好者家居控餐饮美食爱好者生活服务重度用户美容美体达人3C发烧友运动达人保健达人游戏爱好者休闲族资讯控 意向对某类产品或服务有意向的用户16大类 教育旅游金融交通房产家居服饰鞋帽箱包餐饮美食生活服务商务服务美容/个护互联网/电子产品体育运动医疗健康孕产育儿游戏 腾讯生态海量用户行为数据 社交 用户在社交场景下的部分信息体现，不含聊天记录、朋友圈等敏感信息 资讯 用户对资讯内容的浏览，包括腾讯系产品内的文章阅读、视频观看、搜索行为 APP 用户对APP的操作，包括APP的下载、安装、激活、活跃、更新等 广告 用户的广告点击、转化、互动等行为 搜索 用户在腾讯系搜索引擎和相关产品中的搜索行为 电商 包括用户的电商广告点击和互动、对商品的分享、商品页面浏览以及后续的加购、支付等行为 高精度的样本数据解决方案，助力高质量低成本完成用户研究项目执行 精准找人 专属游戏玩家标签，包含游戏品类、细分玩法、平台、IP等，快速定位目标调研群体 产品优势 降低成本 自助根据实际问卷、样本标签等计算投放费用，相比传统人工投放，有效降低成本 保证质量 提供实名认证、IP识别、链接转发限制、问卷逻辑筛选等功能，严格保证投放质量 效率保障 公众号与问卷系统配合，实现用户筛选、推送、问卷收集，大大缩短回收周期。最快10小时内完成数据回收 AI样本投放：简单填写标签，自动圈定、投放样本，填答率有保障，智能清洗数据 智能生成筛选题，二次过滤样本 智能解析标签，精准圈定投放范围 智能数据清洗，剔除无效数据 无学习成本：仅需输入标签，AI即可实现样本的自动圈定、投放，无学习成本，操作简洁高效 提升数据质量：基于投放需求，智能定制筛选题目，实现二次检验，精确剔除不符研究目标的受众 机器学习助力：利用创新的机器学习技术和特征工程，从腾讯问卷历史长期且大量的行为数据中经过深度挖掘答题特征，最终实现对回收的问卷进行筛选，只需简单启用一个设置项， 即可智能识别和标记无效问卷。 图表化数据分析及回收进度实时查看，满足不同层次数据分析需要 研究设计 研究执行 研究总结 研究总结 定性方案设计 问卷编程 数据分析 问卷设计 访谈大纲设计 用户招募 目标样本大规模精准触达 沉淀 数据洞察 固定样本组 样本配额设计报告撰写 问卷回收访谈执行 产品能力 专家服务 统计图表 交叉分析 数据详情 基于问卷回收进度实时输出各类统计图表，直观查
