研究概述
会计公司在数字化转型过程中取得了一定进展，但仍然面临许多挑战。研究显示，虽然自动化工具和流程优化工具存在，但由于数据孤岛和系统不连通性问题，这些工具未能充分发挥其潜力。
主要发现
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行政任务占主导
- 会计人员在非收费工作上花费的时间远多于直接服务客户的时间。平均而言，员工仅将38%的工作时间用于收费工作，而其余时间则主要用于行政任务（如项目分配、人员管理、计费、需求收集和报价准备以及后台管理）。
- 自动化这些行政任务可以释放更多时间用于更有价值和更具利润的工作，但大多数公司仍依赖手动流程，尤其是在报价和计费过程。
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系统集成的挑战
- 数据孤岛使得跨业务流程的整合变得困难甚至不可能，从而限制了效率提升。
- 已经实现全面现代化的会计公司更有可能报告其各个阶段的工作流程大部分或完全自动化，但目前仅有少数公司能够实施现代端到端系统。
- 即便拥有高效的技术解决方案，许多公司也难以使其系统协同工作。
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灵活平台的重要性
- 采用单一平台可以加速技术栈的现代化，支持组织内各部门的流程。
- 这种平台不仅能加快实施速度并确保更好的集成，还能防止现有技术在未来几年过时。
- 随着人工智能等新技术的发展，先进的AI技术提供了更多可操作的洞察，有助于资源管理和增长。
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行业特定知识与创新工具的平衡
- 会计公司需要灵活的平台来整合经过验证的企业管理流程与针对复杂、关键会计用例定制的工具和服务。
- 如果这些平台还具备适应创新的能力，那么公司可以更快地适应其独特需求。
关键数据
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员工时间分配：
- 客户收费工作：38%
- 行政任务：14%（项目分配和人员管理）、13%（计费）、17%（需求收集和报价准备）、17%（后台管理）
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技术利用情况：
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系统集成满意度：
- 26% 的公司表示能够充分利用当前技术系统
- 43% 的公司表示难以连接所有管理系统
- 14% 的公司认为当前技术使工作效率降低
- 16% 的公司表示技术导致了不一致性和错误
结论
会计公司可以通过采用灵活的、互联的平台来提高效率和增长机会。尽管存在挑战，但通过整合先进的技术和流程自动化，公司可以释放资源，更好地服务客户，并最终推动增长。
