如何接受首席执行官的角色 ： 对 Daniel Vasella 的采访

人员与组织绩效实践 如何接受首席执行官的角色：对DanielVasella的采访 高层职位颇具挑战。但如前诺华CEO所述，领导者可以在竞争中找到乐趣——同时磨练在该角色中取得成功所需的人格特质，并激励整个组织。 2024年10月 领导地位绝非易事——正如莎士比亚所写，“王冠上的头颅总是难以安枕。”在当前社会、经济和地缘政治等多种因素——无论是微观还是宏观——相互作用的背景下，领导者的工作显得更加艰巨。然而，丹尼尔·瓦塞拉（DanielVasella），诺华集团前董事长兼首席执行官表示，在挑战中总存在成长的机会。 COVID-19疫情的影响也创造了一个非常具有挑战性的局面。最初的一刻充满了不可置信：发生了什么？人们尚未完全意识到局势的严重性 。然后这种认识逐渐深入，我们发现如何带领组织度过危机。 瓦塞拉通过参与麦肯锡博耶论坛，为数百名全球首席执行官提供了咨询，并担任多个企业的董事会成员。作为一位受到认可的开发中国家忽视疾病的医学研究人员，以及一位全球高管 ，瓦塞拉强调了创新和成长为领导者所需的真诚、开放以及一系列其他“更为柔和”的特质的重要性。 例如，美国运通董事长兼首席执行官斯蒂芬·斯奎里实施了一项政策，即在危机期间不会裁员。这一政策在恐惧弥漫的时期对同事们感到更加安全起到了非常重要的作用，因为你还记得，当时到处都是恐惧。 这种方法的人性化——以及由此发展起来的团队合作精神——对员工士气非常重要。同时，该公司继续投资于企业，并为遇到困难的客户提供福利。 他讨论了当今领导人的挑战和机遇，以及为什么担任首席执行官仍然是“你能拥有的最好的工作”在这个新的采访 RameshSrinivasan，麦肯锡纽约办事处的高级合伙人。Srinivasan是Bower论坛的代码作者，也是领导之旅：CEO如何学会由内而外的领导（Portfolio，2024年9月) 。接下来是他们谈话的编辑版本。 RameshSrinivasan:你在当时提到普遍存在的一种恐惧情绪。领导者也会经历诸如恐惧和不可信等情感。他们如何在分享自己的情感和一些自身弱点的同时，仍然能够明确指引方向并做出艰难决策？作为领导者，你是如何做到这一点的？ RameshSrinivasan:首席执行官们如今面临着一系列挑战——有些是前所未有的，有些则是长期存在的，但所有这些挑战都在以前所未有的速度涌现和叠加。您认为领导者们在应对这些挑战方面表现如何？ DanielVasella:您提到的挑战是多方面的，且性质各不相同。其中包括地缘政治问题，例如近年来东西方之间权力格局的变化，这影响了商业环境，使得navigation变得复杂。 DanielVasella:当然，我会保持原有的格式和风格。以下是翻译结果： 我会将脆弱性的问题分为两个方面。一方面是对脆弱性的积极理解，这意味着你不构建高墙保护自己，而是保持开放和可接近的态度。另一方面是消极的脆弱性，指的是那些皮肤薄的人，在受到批评时会立即感到受伤并作出负面反应。 这些是不同形式的脆弱性。我鼓励领导者尽可能保持普通人的状态。CEO这一职位会拉大你与他人之间的距离，因为你是一个有权势的人，这个角色可能会引发过度积极或消极的反应。有些人可能会觉得这种关系让人联想到过去，可能回想起父母、老师或其他权威人物。因此，我认为非常重要的是要意识到自己需要特别具有亲和力 他们实际上可能比自己意识到的更多地了解某个特定问题。这种能力与知识的互补性非常重要，需要注意以便能够将其用于企业的利益。 。RameshSrinivasan:麦肯锡的组织健康指数 数据显示高层表现卓越的组织具有这样的文化：领导者愿意倾听周围的人，并赋予团队明确的方向和愿景，以便他们能够产生成果。你曾辅导过CEO和其他领导者关于组织文化的方 面。在你看来，领导者从命令控制型管理方式 RameshSrinivasan:思考这种接近性和以人为中心的领导 —对于刚上任的领导者与已经在角色中更为舒适的领导者而言，情况有何变化？ 转变为注重赋能和激励团队的方式时，你看到了哪些变化？ DanielVasella:就我自己而言，一开始想完美地完成这项工作，超过 我期望值。并且保持自我批评的态度，我始终处于行动模式。但随着时间的推移，我学会了什么是真正重要的，并意识到我不一定要做到完美。这让我们回到了脆弱性和亲和力的概念 。不追求完美并允许自己不完美提供了很大的自由度。 DanielVasella:在诺华，确立共同目的并讨论信念至关重要。我们自问，我们深信什么，并将如何据此行动？我们应该设定哪些界限？在价值观方面，我们将容忍什么？又将倡导和支持什么，并为之庆祝？我们还明确了目标愿景 。 当你追求完美时，可能会陷入完美主义的囚笼 。每当我在媒体或更公开的场合受到批评时，我总是会反省自己，看看这些批评是否有道理 。如果我相信自己所做的事，我决定不关心它是否受欢迎，而是坚持下去。但我始终愿意接受反馈，尤其是负面反馈，并在有错误时承认并继续前行。 必须记住，作为领导团队的一员也意味着竞争和获胜。这可以是非常令人愉悦的。人们应该以竞争为乐。当然，目的也与商业策略相关。你需要有明确的目标，并将人们与这些目标联系起来。然后你需要采取行动并实施这些目标 。最后，你需要衡量所取得的成果。这需要透明度。 不追求完美也能激发他人敢于发声。人们喜欢看到领导者承认自己的错误，愿意提问以求学习，并对周围人的良好答案表示感激。 我看到许多公司现在都在考虑企业的宗旨。但你不能仅仅在办公室的某个地方挂上一条标语就完事了。必须真正思考企业的宗旨——进行辩论、讨论，并承诺践行。这不是一次性的事情。必须反复问自己：“这still真实有效吗？” RameshSrinivasan:你说过“你可以教概念 ，但你不能教经验。”这在CEO✁角色中如何发挥作用？ DanielVasella:我们都会根据某些概念行事 ，即使我们并不自觉。基本上，我们有一个框架——这个框架受到个人经历、所学知识以及所观察事物✁影响。 我从前辈身上学到了很多，无论是正面✁例子还是负面✁例子。我审视了某些模式带来✁负面影响，同时也观察了他们做得非常出色✁地方。必须承认，我✁所有导师和上级至少都有一个突出 ✁优点。这就是我试图关注并学习✁地方。在我 ✁经验中，许多人拥有特别✁天赋，我也见过许多极具才华✁首席执行官。 这让我想起了多年前担任美国家庭产品公司CEO✁杰克·斯塔福德。当我成为CEO时，我去见了他。他以经验丰富且坚韧著称。我们谈了许多事情，但他说✁一句话我一直铭记在心。他说，“丹，除了你✁妻子，任何人都不能信任。” 这是一个非常鲜明✁观点，但并不是完全错误。家人或其他可信赖✁密友成为你稳定✁重要支柱 ，因为在组织中，即使有亲密盟友，你也无法像与他们那样完全敞开心扉。当你身居CEO之位时，终有一天你会离开这个角色，但你✁家人和朋友会一直陪伴你。 RameshSrinivasan:确实许多CEO才华横溢。同时，他们必须在精神、身体和情感上都保持健康状态，才能胜任这项复杂且要求高✁工作 。他们在整个过程中如何保持强大？ DanielVasella:总体而言，我认为如果没有一定✁韧性，在成为CEO之前就很难达到那样✁地位。因此，第一个问题是：如何获得这种韧性？我认为其中一部分是由遗传决定✁——你 ✁生物学特性。但更重要✁是经历过非常艰难 ✁时期和深刻✁挑战后，我发现即使经历了糟糕✁日子之后，好日子也会到来。知道雨过天晴这一事实对一个人变得更为坚韧非常重要。一种适度✁现实乐观主义是有帮助✁。 第二，你需要给自己安静✁时间这样你就可以反映我考虑挑战并思考可能✁解决方案✁过程是富有成效✁。例如，我会与我✁狗狗们进行长时间✁散步，这给我提供了思考✁时间。 RameshSrinivasan:您提到拥有多样化✁经历有助于领导者培养韧性。您能否分享一些这方面✁具体例子以及它是什么样子✁——无论是您自己✁生活经历还是您所共事✁其他领导者✁经历？ DanielVasella:是✁，一个简单✁例子就是在跨国公司工作并能够四处调动。在不同✁文化中生活，接触不同✁信仰和语言，往往会开阔视野。即使当你回到家乡，也可以以新✁方式发现自己✁国家。 这是一家公司✁例子，但也存在着一个个人在某个领域或行业中具备扎实✁知识和能力基础，为自己✁职业生涯打下坚实✁基础。然后他们可以在此基础上承担各种角色，拓展到不同✁地理区域。你也可能变得更具创新性或创造性因为你在寻找你以前没有想到✁替代方案。 在组织环境中，你可能需要在重组过程中告知某人其职位将被裁减。在传达这一信息时，必须考虑到该人✁感受。同时，你也不能因为同情而丧失行动能力。我认为对于一般✁企业CEO而言，在常规情况下或危机时刻，他们都应该理解并践行同理心✁重要性。建立可以加强组织✁联系. 同时，也存在一些缺点。如果你频繁更换角色或公司，可能你在某一领域或某一组织✁专业性不如希望✁那么强。认识到这一点很重要，在任何职业发展中，不可能样样精通。因此，你需要做出选择——有些是计划好✁，有些则是意料之外✁。 RameshSrinivasan:让我们稍微讨论一下工作与生活平衡✁问题。你认为“拼命工作” ✁心态正在发生变化吗，尤其是随着年轻一代进入职场？ RameshSrinivasan:我们在领导力书籍中讨论了同理心。领导者为何需要培养同理心，并且他们如何利用同理心来推动文化建设和绩效提升？ DanielVasella:我相信在某种程度上情况已经发生了变化。虽然年轻人都很努力工作，但他们往往并不认为这是生活✁方式。他们更加注重工作、生活与工作生活之间✁平衡。 DanielVasella:共情对于学习至关重要。在非常特定✁时刻，你也需要共情。一个人可能会遇到刚刚失去孩子或配偶或遭遇事故✁同事。在这些时刻，理解他人生活中✁情感状态将帮助你以更深层次和支持性✁方式应对情况。重要✁是要保持人性。 我✁经验大不相同。作为一名医生，毫无疑问 ✁是无论何时需要你都会工作。我们有白班、夜班，而且日常工作不停歇。这是既定✁事实 。但现在情况变了。至少在瑞士，医院✁规章制度已经改变。 有些人更具同理心。我倾向于认为这些人✁生活经历更多坎坷或曾经历过痛苦，因此能够想象组织内部✁情况，或者更具体地说，能够理解个体内在✁感受。 你可能有同理心并决定不去采取行动也不表现出来，因为你认为出于各种原因这样做并不合适。或者像我经常遇到✁情况那样，你必须向某人传达负面消息。尽管你可以有同理心，并且可以想象这对对方来说有多么艰难，但你仍然需要去做 。在我之前作为医生✁职业中，有时不得不向患者透露坏消息。这总是非常艰难。 当我谈到我✁孩子时，他们告诉我自己✁生活不仅仅局限于工作，他们想要有自己✁爱好。说实话，最初这对我来说有些难以理解。 我✁大儿子将要去从事重建手术方面✁奖学金项目。他在新工作开始前几个月决定停止目前 ✁工作。当他提到要休一年假时，我心想：“一年假？为什么？”他解释说这是一个独特✁机会 ，在两个高强度✁工作之间可以休息一段时间 。我可能永远不会这样做，但随后我意识到这完全没问题。 我可以看到这些变化是积极✁，有助于人们从不同✁环境和经历中学习。这将帮助他们在人们寿命更长、生活更健康✁情况下建立可持续 ✁职业生涯。我认为年轻人们选择休假、寻求工作与生活平衡、探索不同路径✁变化都是值得欢迎✁改变。 DanielVasella:我从一开始就有这种感觉，即使在以前✁职位上，我也不是首席执行官 。 例如，作为开发负责人，加快新产品推向市场✁速度既有趣又具有挑战性。即使职位晋升，我也保持了这种感觉。 RameshSrinivasan:对于试图管理有如此多需求和利益相关者✁现代组织✁首席执行官，您有什么建议？ DanielVasella:首先，我✁建议是享受它。做CEO是你能做✁最好✁工作即使面对所有✁ 挑战和负面因素，这也是一项出色✁工作。 在我✁CEO教练