2024年企业出海人力资源服务指南（下）

成功文化 创造一个让卓越想法茁壮成长的工作场所 富兰克林柯维的文化塑造解决方案在您带领团队中，融入高效、信任、包容性的习惯，从而带来更高的投入度、更多的创新和更好的业务成果。 战略落地 释放并应用您组织的集体能量，以取得突破性的结果 富兰克林柯维的战略落地解决方案围绕您最重要的目标，推动统一的、持续的重点动作并采取行动，是把零散的绩效变成可靠结果的执行系统。 职场信任 建立信任关系 赢得信任 扩展信任 团队信任行为 非职权影响力 战略执行 拆解战略目标 设定团队目标 实现团队目标 识别战略卡点 培养执行教练 变革管理 引领变革 适应力 危机应对 项目管理 心理韧性 销售计培划训 差异化 谈判 发掘潜在客户 确定客户需求 达成双赢合作 多公元平 归属感 识别偏见 包容 无意识偏见 包容领导力 多元化团队管理 商业敏锐度 领战导略力 创新与创造力 聚焦战略目标 战略思维 愿景设定 变革管理 业务执行力 幸福度 心理安全 工作与生活的边界 职场情商 服务领域及解决方案 累计数十年来在数万个组织中培养数百万人的经验结果，富兰克林柯维为组织提供清晰的参考，定义、辅导和培养各层级领导者与个体贡献者所需的课程和技能，并帮助学习者选择自己个性化的学习旅程。 服务领域 我们所做的一切都是为了帮助组织在这四个关键领域取得成功。 与富兰克林柯维合作时，员工及团队都将发生行为改变，产生深远影响。他们将众志成城，共同解决组织最紧迫的问题，并取得突破性成果。 解决方案 持续的行为改变由内而外发生，取决于你是谁和你看待事物的态度。 卓越领导4大天职® 领导团队6关键TM 高效执行4原则® 高效执行4原则®-4DXOS系统 高效执行4原则®--绩效教练辅导TM 战略解码目标共TM识TM 高级商务演示 高级商务会议T®M 高级商务写作 高效能人工的7个习惯®(标准版) 高效能经理的7个习惯® 信任的速度®(经理版) 信任的速度®(基础版) 激励与信任T®M 无意识偏见:理解偏见释放潜力 包容领导力®TM 项目管理精华 引领变革:如T何M将不确定性转化为机遇 引领跨年代TM管理 TM 培养商业头脑:CEO想让你知道的 乘法领导者®:卓越领导者如何点燃周围人的智慧 激发个人效能的5个选择® 帮助客户成功®:填充销售漏斗 帮助客户成功®:筛选商业机会 帮助客户成功®:达成双赢交易 引领客户忠诚度TM®:卓越客户服务 非职权影响力 我们整合了强大的内容、专家团队、实时更新的促进行为改变的平台，以及关键指标。这些因素共同指引领导者和团队完成学习旅程，持续地带来卓越的结果。 培的养领卓导越者 培养能够建立高绩效 团队、驾驭变革、交 付优秀业务结果的卓 越领导者。 培养高效 能的员工 掌握个人和人际效能关系 的实用技能，以释放组织 的潜力。 塑的造企成业功 建立高度信任、包容的文 文化 化，让卓越的想法逢勃发 展，员工们可以尽其所能。 实性现的突成破果 我们独特的方法将不稳定 的绩效表现转化为一致的、 可预测的成果。 与富兰克林柯维一起创造持久的影响力 随着工作场景的变迁，我们无法也无需再确保团队成员总能面对面地在同一办公室、城市甚至国家办公。混合型和远程员工以及全球分布的工作团队已经成为常态，视频会议的疲劳感真实存在，翻转课堂成为将自主学习融入员工发展与工作流程的理想替代方案。富兰克林柯维独特的内容、团队和技术组合，为实现翻转课堂提供了完美的解决方案。我们深知您希望最大化利用与富兰克林柯维的合作关系，并愿意为您摄供共赢的服务和方案。 与传统的学习方式相比，富兰克林柯维设计的全方位解决方案为客户带来更多可能性。我们将优质内容、资深专家团队、推动持续行为改变的技术平台和关键的衡量指标结合在一起。您可以通过多种方式运用富兰克林柯维的内容、人和技术，引导团队和组织完成专属及扩展的学习发展计划，推动组织的中间力量向高绩效群体趋近，持续地取得卓越成果。 01激发全员 帮助组织聚沙成塔、汇水成川,通过优化集体行为达成突 破性成果。 02量身定制 根据组织的挑战和期待结果,打磨最有效的精准提升方案。 03细化场景 打破传统的线上学习模式，模拟真实场景，增加沉浸式学 习体验。 04灵活便捷 提供35+关于各种技能的细分学习模块，可通过不同的需 求体验灵活搭配。 05降本增效 同样的费用覆盖更大规模人群,通过推动群体行为改变， 真正帮助组织聚焦最有前景的业务目标。 06创新变革 以年度企业会员制的全新模式,用科学的学习方式，帮助团队培养交付卓越成果所需的思维和行为。 学习服务平台 培养人们选择追随的领导者 柯维+®:满足中国客户多样化交付需求，量化掌握学习者的参与度、满意度和学习旅程带来的影响力，推动组织文化建设和绩效提升的数字化平台。 ImpactPlatform®:帮助您实现全球范围的触达，推进帮助您的学习发展(L&D)团队在投资项目中获得最大价值的数字化平台。 关富兰于克富林柯兰维克(NY林SE:柯FC维)是全球最值得信赖的前沿领导力公司，致力于帮助组织实现通过集体行为改变而达成的突破性绩效成果。我们在以下四个关键领域帮助组织取得成功:在各个层级培养卓越的领导者，塑造每个员工的高效能习惯，建立高度包容和信任的文化，打造可实现突破性成果的统一执行系统，我们的解决方案助力组织共同解决最紧迫的问题，推动集体行为转变以及实现有意义的变革。 联北京系(8我610们)85296928 上海(8621)63915888 广州(8620)85581860 深圳(86755)83373806 邮箱：mkt@franklincoveychina.cn网址：www.franklincovey.cn a——Ta赋le能n企t业:出全海球扩化展与学跨习文发化人展才的成长引领者 一、aTalent学习发展解决方案概览：推动企业内外人才与业务全面提升 aTalent聚焦于学习发展领域，旨在通过提供全面的学习管理解决方案，帮助企业加速内部人才成长、提升销售与业务能力、增强客户支持与教育水平，以及优化外部经销商的学习效果。以下是对aTalent提供的四大学习发展场景的详细解释： 1.内部人才发展 相关案例 aTalent通过定制化的学习发展解决方案，支持企业内部人才的持续成长和发展。这些方案旨在识别和培养关键能力，通过提供个性化学习路径、社交性学习、定制化在线课程等，aTalent确保每位员工都能在其职业生涯中获得必要的支持和资源，以适应不断变化的业务需求。 微大不型至跨国医药研发企业：跨越中美，让健康无 行业:医疗健康用户:1,000+区域:中国，美国 项目时间:2020.8–至今 关键词：美国食品药品监督管理局（FDA）与中国《个人信息保护法》（PIPL）双重合规｜打造企业内，外部用户多元生态圈｜实施交付全球化 项目的挑战 以上海为中心，实现中美双团队联合运营模式，该客户（简称W集团）是一家跨国医药研发企业。其始终致力为全球客户提供全方位的临床研究服务，包括药品、生物制品、医疗器械、体外诊断试剂等医药产品。 随着研发的不断深入，客户现已将业务范围扩展至美国、欧盟以及亚太部分主要国家与地区。 为实现数据隐私安全有序地跨境流动，其原有学习管理平台无法满足其相关需求，内部急需一个能够支持中美多地，跨文化且高度满足医药健康业精密化的学习与发展管理平台，并在数据合规领域持有丰富项目经验，足以达到其安全，高效与稳定三高标准。 aTalent的独家解决方案 aTalent项目实施团队与中美双团队对接，打造全球化工作坊。了解到中美两地同时对接两种不同的人力资源信息系统（HRIS），相应的，在系统管理员的使用权限，流程，组织整体架构，庞大内部数据基础，以及中美两地员工的具体诉求上都各有不同。 考虑到其中、美双团队对接的人力资源信息系统不同，aTalent项目实施团队同时与相关第三方展开研讨，分别与中、美、德、澳四地相关人员做数据整合工作坊，定期同步员工岗位，部门等相关信息。通过系统间的自动更新，保障了数据交互的及时与准确性。 在合规问题的处理上，aTalent项目实施团队结合全球顶级合规专家，在实施过程及上线后的支持中加入ValidatedEnvironmentManagementService（VEMS），来满足精准严格的4Q合规要求。实时跟踪，从而完美实现上百条内部合规需求的验证，确保项目完全符合美国食品药品监督管理局(FDA)21CFRPart11规范与中国《个人信息保护法》（PIPL），同时满足了在中美两地双报的项目。 aTalent项目实施团队通过部门，岗位，区域等多种人员维度来管理与下发课程，同时利用单点登录技术（SSO），确保员工个性化学习的同时，优化其学习体验，全方位打造一个满足客户自身跨境管理的系统合规与人才培养诉求。 同时，aTalent项目实施团队助力其打造包括”葛兰素史克GSK”，“阿斯利康”等外部世界级生物医药产业集群合作伙伴的学习与发展管理。在同一个平台上保持中美两地知识与内容的流动共享，并在管理上保证双方完全独立与自主。以最优的面貌，从中国出发，向世界讲述健康的美好。 客户评价 “aTalent为我们提供了完整验证文档，满足了我们 对于系统合规的所有需求，这对于临床研究行业来说 至关重要！” ——SeniorITManager 成就 自项目上线以来，我们显著优化了员工的学习体验，实现了管理的便捷与高效。迄今为止，员工们已完成超过50,000门课程，平均每人完成超过50门课程，每人的平 均学习时长达到35小时以上。这些数据不仅展示了项目的广泛参与和接受度，也反映了学习管理系统的有效性和教育质量的提升。 相关案例 香Sh格a里ng拉ri全-la球香学格习里系拉统酒的店升集级团之|旅克服挑战： 项目背景 我们与香格里拉酒店的合作，致力于共同提升其学习生态系统——香格里拉学院。这一合作不仅体现了我们为酒店业定制学习环境的承诺，还通过整合个性化教育路径和尖端的LMS技术，使香格里拉学院成功迈向新高度。这一举措进一步加强了香格里拉对员工发展和留存的承诺，也巩固了我们作为学习发展行业领导者的地位。 项目挑战 香格里拉面临的主要挑战是如何升级其学习系统，以适应复杂的管理需求和全球化、多语言、多区域酒店功能的规模扩展。旧的LMS系统无法满足细致的学习管理需求，管理广泛教育计划所需的时间和资源显著增加。因此，香格里拉急需一个先进的LMS系统来增强学院的学习功能，同时必须确保新解决方案能无缝接入，最小化对现有工作流程的干扰。 项目成果 在短短四个月内，我们帮助香格里拉学院顺利过渡到新的LMS系统，显著提高了他们的培训能力。通过我们的Sprint方法，香格里拉的学习管理员在项目上线时已经具备自给自足的能力和高水平的专业技能。这次升级在东南亚、中东、总部、日本与韩国、香格里和中国六个区域产生了积极影响，覆盖了168家酒店的超过40,000名员工。 我们的服务支持10种不同语言，涵盖所有酒店职能的课 程超过300门，极大地提升了员工的业务素养和服务水平。这一合作不仅实现了先前难以达到的精细化学习管理能力，还显著提升了学习绩效和员工参与度，有效促进了 既能保留人才又能培养熟练、积极劳动力的学习氛围。 2.销售及经销商培训 aTalent提供针对销售团队和业务发展人员的专业培训方案，旨在提升他们的销售技巧、市场分析能力及客户管理技能。通过模拟销售场景、案例研究和实战训练，帮助销售人员更好地理解市场趋势，掌握有效的销售策略，以提升销售业绩和业务增长。同时，aTalent还为外部经销商提供培训，包括产品知识、品牌宣传策略和销售技巧，确保品牌一致性和产品知识的准确传递。通过在线学习平台，确保所有经销商都能准确理解产品特点和市场定位，从而提升销售效率，提升品牌形象。 巨HD擘H开y启un全d球a现经代销重商工培集训团新纪|重元工业 相关案