电子商务市场

移动第一电子商务市场领导者 通过 SpyCloud 减少了 ATO 欺诈 ， 并在新兴的拉丁美洲市场中避免了 100 万美元的欺诈损失 Overview 拥有超过2700万月活跃用户，该电商平台通过移动设备为全球消费者提供了个性化和娱乐化的购物体验。面对恶意行为者对其网站和客户的攻击，该组织寻求新的方法以主动应对这些威胁。 结果 在拉丁美洲市场发生高-profile数据泄露事件后诈骗案件激增的情况下，电商平台寻求创新且有效的方法来减少账户接管（ATO），以保护消费者信息并减少因诈骗造成的财务损失。 SpyCloud的消费者ATO预防解决方案帮助公司迅速识别易受攻击的账户并采取行动防止数百万次身份盗用事件。因此，市场避免了100万美元的欺诈损失，并使风险管理团队的两名全职资源能够专注于其他项目。 市场选择SpyCloud Consumer ATO预防措施，以检测消费者是否使用了被盗凭证，从而可以对其进行重置以防止身份盗用（ATO）。 历史上，该电商平台在拉丁美洲市场经历了较高的欺诈率，并在多次高调的数据泄露事件后观察到欺诈活动和损失的增加。这些数据泄露事件暴露了凭证和敏感信息，包括信用卡号码。在发现市场存在凭证填充尝试和账户接管（ATO）攻击的证据后，该公司寻求创新的方法来保护客户个人账户信息及其自身的经济利益。 对于该组织而言，ATO的影响是双重的：它们对品牌形象和损益表（P&L）产生负面影响。由恶意行为者接管的账户会给客户和业务带来麻烦，并可能导致客户认为市场缺乏安全性。除了潜在的客户流失外，欺诈活动还会导致更多的退款。 LATAM 地区 ATO 欺诈活动减少 90% 借助于消费者ATO（账户接管）预防措施，通过利用从犯罪地下世界重新捕获的数据来识别使用被盗凭证的账户，电子商务市场在拉丁美洲地区实现了90%的ATO（账户接管）减少，而拉丁美洲地区占该公司该区域欺诈活动的50%。因此，电子商务市场避免了100万美元的欺诈损失。 “ATO 对受到影响的用户来说是非常明确的事情，”电子商务市场风险管理总监说道，“即使从财务角度来看影响不大，但它会在客户信任方面留下疤痕。” 随着平台上ATO攻击的频率和被盗信用卡信息的使用增加，尤其是涉及休眠账户的情况，追踪欺诈活动成为电子商务市场的一个挑战。虽然买家行为可以提供有关账户有效性的线索，但该组织在监测可疑账户活动和交易方面仍然面临困难。 先前提供的解决方案虽然能够提供风险评分或区分人类行为与机器行为，但并未达到公司对抗身份盗窃（ATO）的预期效果。尽管这些解决方案在检测可疑行为方面表现有效，但在召回率（尽可能多地识别欺诈行为并最小化漏报）和精确率（准确地识别恶意用户并最小化误报以不干扰正常用户）之间存在权衡。 市场能够利用从犯罪地下世界重新捕获的数据来标记凭证被篡改的用户，从而使账户容易受到身份盗用（ATO）攻击。补救措施包括启动多重身份验证挑战和密码重置等步骤，以更好地保护客户及其个人信息。 随着组织开始使用消费者ATO预防措施，他们发现风险的规模远比最初认为的要大，因为之前他们没有能力准确基准化ATO攻击。在成功减少拉美地区ATO欺诈活动后，市场平台在整个平台上推出了消费者ATO预防措施，以保护所有用户的登录。SpyCloud的解决方案证明了其在精度（低误报）和召回率（低漏报）之间的最佳平衡。如今，该电子商务市场每周大约查询消费者ATO预防API 300万次，以识别所有用户的密码重置请求。 自从SpyCloud直接从犯罪地下世界回收凭证以来，我们现在与欺诈者处于同一竞争水平——拥有相同的数据，我们可以轻松识别被 compromising的消费者，并更加积极主动地保护他们。 在SpyCloud出现之前，该公司风险管理团队因处理消费者账户接管问题而不堪重负，需要分配2名数据科学家和1名工程师来应对这一挑战。引入SpyCloud后，公司能够重新分配其中2名团队成员到其他项目。如今，团队仅需一名数据科学家即可应对减少的工作量，这名团队成员仍有余力专注于其他项目。维护SpyCloud API所需的时间投入极少，因为它可以自动运行，并只需监控高级指标。 - 风险管理总监 我们重视SpyCloud，因为它不仅有助于解决ATO问题，还为我们的团队提供了更多的工作空间，并使我们能够提供更好的客户体验，”该组织的风险管理总监表示。 SpyCloud 将回收的数据转化为保护企业免受网络攻击的手段。我们的产品利用一个专有的引擎，从犯罪地下网络收集、整理、丰富和分析数据，从而促使企业采取行动，主动预防账户接管和勒索软件，并保护企业的业务和消费者免受在线欺诈。我们独有的来自数据泄露、恶意软件感染设备及其他地下来源的数据，还为许多流行的暗网监控和身份盗窃保护产品提供了动力。 防止可能导致勒索软件的帐户接管。 SpyCloud的客户包括全球十大企业中的半数、中型公司以及世界各地的政府机构。总部位于德克萨斯州奥斯汀，SpyCloud汇聚了超过150名网络安全专家，致力于使互联网变得更加安全。 打击帐户接管和在线欺诈。 在 spycloud. com 上了解更多信息