在新生态经济中取胜的策略

战略与公司财务实践 在新生态经济中取胜的策略 这种从行业部门到以客户为中心的生态系统的转变可能是历史上最大规模 的经济重组,贵公司将扮演什么角色? 2023年8月 全球生态系统正在打破将传统行业分开的障碍，并围绕关键客户需求组织经济。在本期“战略室内部”播客中，新书《生态系统经济：如何在无国界的新时代中领先》的合著者解释了公司如何在生态系统发展中确保自己的位置。 MiklósGáborDietz在我们的金融服务实践中领导麦肯锡的战略和企业融资工作，而VenkatAtluri则领导我们的技术，媒体和电信实践。有关重要战略问题的更多对话，请在您首选的播客平台上进行系列对话。 肖恩·布朗：生态系统经济是一种新现象还是几十年来发展起来的东西？ VenkatAtluri:全球经济已经发展了几个世纪，但在最近十年左右的时间里，由生态系统革命驱动的一些非常重要的现象一直在塑造如何创造价值以及谁抓住价值。在过去的二三十年里，市值最高的公司主要是石油和天然气行业，还有一些银行和制药公司。在过去的十年中，最大的市值公司倾向于以生态系统为导向的业务。科技巨头主导着这个群体，但共同点是生态系统商业模式。 肖恩·布朗：您如何定义面向生态系统的业务？ VenkatAtluri:生态系统是一个相互关联的数字和实体企业的社区，它们聚集在一起，有时跨越传统经济部门，为客户提供他们想要的东西，当他们想要的时候，以他们想要的形式消费它。这通常是由企业共享资产，信息和资源来实现的，因此，他们创造的价值超出了他们个人所能实现的价值。 肖恩·布朗：生态系统公司与传统企业集团有何不同？ VenkatAtluri:面向生态系统的企业通常从客户开始——我们如何为客户创造更多价值？——而企业集团往往专注于分散他们的投资组合，有时将松散相关或不相关的企业聚集在一起。其次，面向生态系统的企业通常锚定在数字或物理平台上，并围绕该平台与其他公司发展关系。您在企业集团中看到的这种情况较少。第三，以生态系统为中心的企业倾向于扩大蛋糕并分享蛋糕。 与他们的生态系统合作伙伴合作。同样值得注意的是，以生态系统为导向的业务通常比企业集团更有利可图，而且一些参与者倾向于捕获大部分价值。 肖恩·布朗：这些生态系统最近增长的背后是什么？ VenkatAtluri:有两个主要因素。首先是前所未有的技术加速水平。过去20年提交的专利比专利历史上提交的专利多 备案。第二个驱动因素是消费者行为和期望的演变。人们对公司预测他们想要什么并提供它更自在。 肖恩·布朗：在你的书中，你谈到这些生态系统消除了部门之间的界限。这是怎么发生的？ MiklósGáborDietz:技术变化与消费者行为之间的相互作用正在彻底改变近10,000年的行业概念。自古苏美尔以来，经济已被组织成被各种实际障碍分隔的行业，这些障碍现在正在崩溃。首先，历史上行业具有独特的数据集 。例如，银行家 最适合了解谁最有可能偿还贷款，这给了他们与其他业务的区别。现在，大数据，先进 分析和人工智能正在使电信和零售商等其他行业的参与者能够复制大型银行的风险分析。 将行业分开的另一个障碍是独特的供应链，但是在线市场现在使任何人都能够进入一个行业并快速建立 业务。分销一直是第三点分离。要买电脑，你会去 计算机商店；为了保险，你会去找保险代理人。随着智能手机和其他技术的进步，人们现在可以轻松地在单个平台上访问不同类型的产品和服务。最后，以前在部门之间造成进入壁垒的独特系统和基础设施今天可以通过基于云的服务和其他技术复制。 因此，初创企业可以很快进入各个行业并建立自己。更深刻的是，这些变化使公司能够提供跨行业服务，这是客户喜欢的。发生的那一刻，它开始了转型的浪潮，因为 事实证明，由于公司需要而创建的部门部门并不是消费者想要的。 肖恩·布朗：监管机构如何应对这种行业界限的模糊？ MiklósGáborDietz:进入其他行业的企业有时可以在现有法规不涵盖的情况下具有优势，但监管机构正在迎头赶上。政府和监管机构普遍欢迎按照客户需求重组全球经济的趋势，因为它改善了竞争和 在一些市场，如中国，监管机构使这种转变的速度比其他地方快得多。 肖恩·布朗：转型已经很广泛了。你认为这种演变在哪里引领？ MiklósGáborDietz:我们相信，全球经济的很大一部分最终将从传统部门重组为基于基本客户需求的结构，如住房和 每个数万亿美元的生态系统都被无情的数学所统治： 一些大型平台可能会赢得不成比例的大部分价值，因为它们将拥有 客户' -MiklósDietz 娱乐。企业同样有基本需求:采购、销售、融资。当我们绘制这些需求时，我们预计将出现12个能够连接企业和客户的大型生态系统，形成一个新的经济结构(展览)。有些，比如结合抵押贷款的家庭生态系统， 房地产和家庭服务将比当前任何行业都要大。 我们预计到2030年，这些生态系统的总收入池将在70到100万亿美元之间。这将占全球经济的30％左右，但占总利润的40％以上，超过资本成本的利润的一半以上。这是人类历史上最大的一次经济转型，这在一定程度上证明了资本市场对生态系统参与者的巨大押注。几乎在每个行业，领导者都有跨行业、。 以生态系统为导向的商业模式。这些模式在经济低迷时期也往往更具弹性，因为它们跨越行业的事实增强了稳定性 。 就拿家居生态圈来说,直到最近还极度碎片化,你去找你的房产中介找家,你去 到银行获得抵押贷款，保险公司获得家庭保险，家具店购买家具。现在，我们越来越多地看到端到端运营商的出现。到2030年或2035年，我们相信一些平台玩家将协调端到端客户的旅程，寻找你的家，进入它，获得融资，并获得家庭维护服务。这已经在数字娱乐中发生，TiTo，Netflix和AmazoPrime等大型平台正在协调该行业 。 肖恩·布朗：如果少数公司主导这些大型生态系统，您是否看到过度集中和竞争减少的危险？ VenkatAtluri:总的来说，生态系统革命正在为更广泛的社会创造很多好处。它正在推动经济增长，以客户想要的方式为客户提供服务，并提供创造更多价值和推动创新的机会。然而，它将价值创造集中在越来越少的参与者手中，人们可能会争辩说，这种集中可能会对创新构成障碍。的水平。 这些生态系统企业对更广泛的地缘政治和社会问题的影响也引起了人们的关注和辩论。 MiklósGáborDietz:这些数万亿美元的生态系统中的每一个都受到无情的数学统治：一些大型平台可能会赢得不成比例的大部分价值，因为它们将拥有客户。 所有这些竞争都是客户所有权。这是生态系统的圣杯。谁拥有客户，谁就可以协调生态系统。协调人不必做任何事情； 他们可以引入合作伙伴。这场战争中最重要的武器是数据。谁拥有 数据将拥有客户，通常在这种转变中，客户将获胜。 肖恩·布朗：在这种演变的过程中，有哪些潜在的障碍 ，或者可能加速这种演变的因素？ MiklósGáborDietz:许多因素会影响结果。第一个是监管。不同司法管辖区的监管机构有不同的方法，这就是为什么转换速度因市场而异的原因之一。Sustainabilityandenvironmentalpressuresalsohaveimplications.Ecosystemscanpotentiallyprovidethebestsolutionsforatrueenergytransformationbecausetheyinvolvedmultiplesectors.Prohessionsinalso.Web3.0,去中心化金融,cryptocurrencies,orev Exhibit 全球经济可能会从传统部门转向基于基本客户需求的结构。 告知生态系统的演变 生存 必需品、产品 Commerce 懒惰 Recreation Travel 经验 数字体验 生存 适应性，移动 Mobility 生存 身心健康 He隐身 保护 安心，长期稳定 W隐身和稳定 创造/理解 意义，在社区或政府中的角色 Talent 情感/保护 庇护所 Ho我 机构基本需要 到达客户 销售和营销 获取和保留天赋 人力资源管理 中小型企业服务 获取供应/输入 采购 优化操作 业务专业知识 输入市场 长期决策 战略思维 获得实物资产 资产管理 企业服务 访问资本和流动性金融服务 监管和法律对利益相关者的问责 社区和政府 个体基础需要衍生需求生态系统 麦肯锡公司 这些因素可能会影响赢家和输家，因为它们可以改变支付以及银行和保险等专业服务的基本结构。 肖恩·布朗：这些都是一些影响深远的可能性。商业领袖应该如何准备参与这种生态系统经济？ VenkatAtluri:首先，你需要确定你想要建立或成为哪个生态系统的一部分。接下来，你需要选择你的角色。在频谱的一端，你可以简单地成为某人的参与者 else’splatformandleveragethatplatformtocreatevalueforyourcustomers.Intheotherend,youcouldbetheorchestrator—thecompanythatdevelopedandfosterstheplatform.Thatcomeswithalotofresponsibility.Youneedtobeconstantlyevolvingtheplatformandhaveainf 生态系统合作伙伴。自然，只有这么多的编排者和平台有空间。 这两个极端之间存在差异，例如参与一个生态系统和协调另一个生态系统。例如，乘车共享应用程序是较大的智能手机生态系统的一部分，但它们本身具有生态系统。在某些情况下，您可能不具备所需的所有功能，因此选择正确的模型和合作者很重要。 肖恩·布朗：生态系统公司倾向于使用哪些商业模式？ VenkatAtluri:商业模式也跨越了一系列。对于软件来说 ，它主要是一种开源模式，旨在培育生态系统并促进更大的利益，然后公司找到为该生态系统提供服务并将其服务货币化的方法。另一方面，您可以共同创造价值并分享扩展的蛋糕- 不仅是美元和美分，还有你产生的股本。 '编排生态系统需要承担很多责任。您需要不断发展平台，并拥有与生态系统合作伙伴互动的基础架构。自然，只有这么多编排者才能容纳。 -VenkatAtluri 肖恩·布朗：最成功的球员有什么样的文化和运营模式 ？ VenkatAtluri:生态系统经济的领导者将是那些敏捷的人 ，不仅在IT开发方面，而且在运营方式方面。多样性思想和经验也至关重要。也许最重要的是绩效管理。每个月或每个季度审查团队的有条理的模式并不是在这 个新经济中取得成功的秘诀。它必须更加流畅，持续的对话。 肖恩·布朗：传统的现任企业转型为面向生态系统的公司有多困难？ MiklósGáborDietz:不同部门的多个任职者已经发展成为生态系统业务。许多是全球性的，这一点很重要，因为生态系统是全球性的现象。 建立生态系统不是非常资本密集型的，早期的成功可以导致客户所有权和利润率的可衡量的改善，这反过来又得到资本市场的回报。通过逃避行业和库存业务模式的重力，您可以进入积极的螺旋。 肖恩·布朗：哪些行业将从生态系统模型中看到最大的破坏？ MiklósGáborDietz:银行业可能是面临最大基本挑战的行业：去中介化，分散化，商品化和隐形化。银行具有独特的分销优势，但现在分支机构的价值较低，其数据优势也有所减弱。 银行的传统IT系统现在可以通过基于云的服务以十分之一的成本进行复制，这就是为什么我们看到金融科技激增的原因。我们已经看到银行拆除其投资组合并挑选最有利可图的部分。抵押贷款业务是 例如，家庭生态系统，而日常支付是商业的自然组成部分。 从积极的一面来看，银行可以很好地协调一些生态系统 。既然他们已经提供抵押贷款，为什么不提供购买和拥有房屋的端到端旅程呢？银行也可以很好地协调小企业生态系统，将现有的银行关系与行政、技术、人力资源甚至软件服务相结合。银行 还