Palo Alto Networks 首席财务官负责 AI ， 网络安全和财务领导者的任务

战略与公司财务实践 PaloAltoNetworks首席财务官负责AI，网络安全和财务领导者的任务 DipakGolechha解释了为什么他将当前的商业环境视为金融领导者的“回归理智和感性”。 2024年2月 DipakGolechha已运营业务部门和整个公司，但金融一直给他回电话。现在，作为领先的网络安全公司PaloAltoNetwors的首席财务官，他对技术进步如何改变首席财务官的角色有着前线的看法。在这一集内部战略室播客中，他与麦肯锡自己的首席财务官埃里克·库彻谈到了这个角色的双重任务，即从内部推广的价值。 以及为什么敏捷性对于在“VUCA”中运营至关重要。这是他们谈话的编辑记录。有关重要的战略问题的更多讨论，请在您首选的播客平台上关注该系列。 埃里克·库彻：您能告诉我们您的背景以及您如何成为 PaloAltoNetworks的首席财务官吗？ DipakGolechha:遗传学来自印度；口音不是。我在英国长大并上大学。我在宝洁公司开始了我的职业生涯，希望在那里工作一两年，然后加入我父亲的业务。我最终在宝洁公司有了19年的职业生涯，主要是金融但也在许多产品类别和地区的运营角色，包括拉丁美洲 ，北美，欧洲和全球。我亲切地称呼公司为Pac＆Go，因为这是我每隔几年都要做的事情。离开宝洁公司后，我在两家消费行业的公司担任首席财务官。之后，在加入PaloAltoNetwors之前，我是一家幼儿教育公司的首席执行官。 埃里克·库彻：消费者空间与教育或网络安全有很大不同 。你是如何管理这些转变的？ DipakGolechha:当你改变行业时，它总是令人着迷，因为你可以问那些没有被问到的第一原则问题 很长一段时间。你从不同的角度看待行业规范，会问 ，“我们为什么要这样做？”这通常会释放巨大的价值 。 埃里克·库彻：你给首席财务官带来了一个相对罕见的视角，因为你还担任过一系列运营角色和首席执行官。 DipakGolechha:我的人生哲学是尝试给你的角色带来快乐，而不是寻找一个能给你带来快乐的角色。我一直喜欢金融的是它的双重使命：你在那里支持业务，同时也扮演一个 对整个企业的管理作用。金融是唯一可以看到一切的功能，它的首要任务是最大化股东的总回报。我也认为角色是不断变化的。就在过去的12到18个月里，首席财务官们不得不转向，因为资金成本从接近零迅速增加到接近历史利率。只有首席财务官和财务组织才能理解这种端到端的变化的含义。许多人称之为“CFO的报复”。“我称之为回归理性和感性。在瞬息万变的世界中，您必须不断地将资源重新分配到最高的投资回报率，而首席财务官处于中间位置，这使它令人兴奋。 埃里克·库彻：我曾经作为接球手打棒球，因为你是唯一一个面对球场的人，所以你有独特的视角。你描述CFO角色的方式听起来很相似：你有一个 认为没有其他人有，这个角色具有支持或加速业务的战略要素，同时也需要对业务进行管理。我认为这也需要能够偷看角落，总是问，“什么会出错？”你同意吗？ DipakGolechha:没错。作为首席财务官，你会经常被问到为什么你没有看到什么东西来。偷看角落的最佳方式 是建立一个网络。它可能是你的CFO同行或其他职能领导者。即使你看到的 那些角落永远不会出现，它会在智力上刺激你，让你在原本可能不会想太多的话题上变得更聪明。 埃里克·库彻：你提到资本成本回归历史规范。这如何改变你处理决策的方式，从你可能做的时候，钱，无论出于什么意图和目的，都是免费的？ DipakGolechha:当金钱自由时，趋势是不惜一切代价追求增长。市场帮助传播了这种心态。许多 尽管他们无法赚钱，但公司仍在增长，而且他们获得了大量资金。这永远是不可持续的；历史已经向我们表明了这一点。在PaloAltoNetwors，我们的股东总回报始终是我们的北极星，我们的锚点。这项计划会在三年内有效吗？它会带来良好的投资回报率吗？它会增加我们的收入或利润率吗？它会改善我们的现金流和资本结构吗？如果没有，它就没有效用。我们使用北极星作为提高标准的一种方式，如果你一直提高标准，那就会把每个人都带过来。 埃里克·库彻：如今，收益为六到七年的收购可能不再跨越障碍。当您以当前的资本成本与两年前相比对现金流进行贴现时，有关有机投资的决定可能会改变。突然之间，您必须弄清楚如何在一个截然不同的选择世界中竞争。 DipakGolechha:这应该是每个人都学到的第一件事— —这就是你通常如何处理你的个人预算——但我们花了15年的时间从这种心态中断。 埃里克·库彻：你如何看待财务职能在你职业生涯中的演变？ DipakGolechha:Thefunctionhasamuchwideennowthanithadbefore.Therewasatimewhenfinanceandaccountingwerealmostsynonymous.IrosethroughtheFP&A[financialplanningandanalysis]trackatProcter&Gamble,butinmanycompanies,FP&Awas 一种奢侈。随着时间的推移，你开始看到复杂的专业领域，如税收和财政。最近，焦点已经扩展到股东以外的利益相关者，而ESG等非财务指标对这些利益相关者非常重要。CFO已经成为了解利益相关者正在寻找什么以及如何交付它的支点。你需要一个座位在桌子上是客观的声音。在许多公司中，每个以客观性为中心的功能现在都可以扩展到财务中。 埃里克·库彻：CFO面临的一个变化是人工智能以不同形式的影响。您认为AI在财务功能中扮演什么角色？ DipakGolechha:重要的是要清楚我们所说的AI是什么。一些形式的AI，例如 机器学习已经存在多年了。我称之为“精确AI”。从本质上讲，它是一种复杂的自动化形式，每个人都应该使用它。生成AI是不同的。如果你想90%正确，这是一个很好的起点。 在金融领域，我们通常会转向精确。在PaloAltoNetworks，我们正在与genenAI合作，并开发潜在的用例，以更有效地完成我们的工作，但我还没有看到很多生成AI改变需要精确和准确性的金融任务的例子。 埃里克·库彻：在麦肯锡，我们正在寻找一些机会来合并这两个AI类别。我们的FP&A功能引入了一个生成AI工具，该工具可以从计划或控制的角度识别什么时候看东西。它能够以不同的方式看待数据，这是精确的组件 ， Butmakingtheinsightseasilytounderstandrequiresabitofthegenerativeside.AnotheropportunityIseeisininsynetinganalystviews.That’sanareawhere90percentaccuracyisfine. DipakGolechha:我同意你的看法。尽管财务人员永远不会对90％准确的最终产品感到满意，但GeeAI是一种出色的生产力工具。例如，我们发现，生成人工智能可以帮助我们看待一个过程，然后问，“我们为什么要这样做，我们可以改造它吗？”在大多数情况下，我们发现我们的过程已经过时了五到十年。举个例子，我们已经使用geerAI来改进我们的旅行和费用流程。我们问自己，使用生成AI作为陪衬，“为什么管理者必须批准每个人的支出报告？ 为什么我们的政策有一定的限制？为什么我们允许人们使用他们的个人信用卡来支付费用？”我们发现我们可以大大减少工作流程。 埃里克·库彻：鉴于职能和业务环境的所有变化，哪些技能和 您正在寻找员工的经验，您如何开发这些功能？ DipakGolechha:如果你把人是你最大的资产的想法带到合乎逻辑的结论，你会意识到你的强势表演者的价值是你的中等或较差表演者的两倍或三倍。如果你不专注于发展你的才华，你将永远无法以接近顶峰的潜力执行。宝洁公司是为数不多的从内部推广的公司之一。每个人都必须努力爬上梯子 。在帕洛阿尔托，我们做类似的事情。 我们已经创建了一个人才旅程地图来发展我们的员工。 它从第一天开始，面试过程并确保我们雇用最好的人。那么，我们如何确保适当的入职？我们如何提供初始培训 ？我们如何进行分配计划？我们如何提供持续培训？我们如何促进内部流动？我们每个季度都有所有财务员工的强制性发展时间，由他们的经理负责。当您从内部提拔人时，您会看到他们变得越来越强大。 埃里克·库彻：鉴于最近的外部冲击和当前的经济状况 ，您今天如何做出决定？ DipakGolechha:VUCA[波动性、不确定性、复杂性和模糊性] 是新常态。关键是控制可控性。有许多事情你不能做或预测 。还有一些你知道的。永远不要在与诚信相关的任何事情上妥协。总是投资于你的产品和你的员工。你必须舒适地做出基于原则的决策。 从纯粹的财务角度来看，你需要习惯于在飞行中，在你的头脑中， 因此，在你做出的每一个重大决定时，你都会对自己说 ，“这需要什么才能成为一个糟糕的决定？”然后快速计算：这种可能性有多大？如果它很小，你就做出决定。如果概率很大，你就做更多的分析。 对敏捷性的需求是另一个重大变化。曾经有一段时间我们会说，“让我们建立一个模型，训练它，花两周时间弄清楚如何做数学，然后讨论它。” 最多24小时，我们需要完成数学运算才能做出决定。”这要求您的组织要敏捷。 埃里克·库彻：我认为您的意思是，我们必须有足够的勇气来做出决定，但是随着新信息的到来，我们必须有足够的灵活性来重新审视这些决定。 DipakGolechha:我同意。你不能不做决定。拖延不是一个好方法。但是如果你被证明是错的，你必须谦卑地说，“我错了。让我们根据今天的数据做正确的事情。” 埃里克·库彻：贵公司专注于网络安全，这已经成为首席财务官的重要考虑因素。他们应该如何看待这些风险 ？ DipakGolechha:我们所做的一切都变得越来越数字化。想想你是如何存钱、跟踪你的健康状况或驾驶你的车的 。从黑客的角度来看，这使得攻击面 区域更大，更丰富。同样的现象也适用于公司。技术已经成为每家公司运营、创新和差异化的基础。风险包括 不仅仅是财务成本，还有声誉和对股东价值的影响。考虑在今年秋天的一个月里，五到六家上市公司提交了 8-K，报告网络安全漏洞，这将对他们的财务状况产生重大影响。首席财务官在他们的管理角色中，从审计和ERM[企业风险管理]的角度对网络安全进行监督，所以我建议如果你不是网络安全专家，接受培训。 我将专注于三个简单的原则。首先，对您的公司最重要的是什么？就数据而言，您的皇冠上的宝石是什么，它们的安全性与您的其他数据不同吗？我们公司的皇冠上的宝石是我们的知识产权。 我没有访问我们的IP，我也不应该。其次，你有很多复杂性吗？复杂性通常会扩大黑客可以攻击的表面积。 最后，确保网络是您的ERM或控制框架的一部分，并且您正在测试 渗透风险。我们都已经习惯了业务连续性计划，那么为什么我们不这样做网络攻击计划呢？ 埃里克·库彻：您建议我们都接受网络培训。CFO 应该如何处理？ DipakGolechha:从提问开始。您是否与首席信息安全官进行了一对一的交流，并要求他们向您介绍公司的网络安全状况以及您如何隔离数据？我使用家庭安全作为一种思考潜在漏洞的方式。我对门上的锁和窗户上的传感器感觉良好吗？如果你了解你的家庭安全是如何缝合在一起的，你可以用它作为思考企业网络安全的类比。 埃里克·库彻：今天你会给一个新的CFO什么建议？ DipakGolechha:我会将前90天分为三个不同的阶段 。首先是确保可能让你被解雇的特定领域 在控制之下。在接下来的18到24个月里，你有足够的现金来运营吗？你是否有任何可能导致财务重大重述的会计分录问题或差距？你是否有经常性的控制问题没有被跟进？从根本上说，这是首席财务官被解雇的三个原因。 接下来，我会尝试了解您的前任所关注和擅长的事情 ，然后朝着不同的方向采取一些举措-部分是为了向您的利益相关者和董事会表明您对自己的优先事项充满