《人类视角下的生成式人工智能：创造生产力之路》
生成式人工智能（Gen AI）的兴起正在改变职场的面貌，预计员工使用Gen AI的数量将大幅增加，从而解放他们，让他们专注于更高层次的认知工作。然而，组织在构建Gen AI人才策略时，不应仅关注其对提高生产力水平的影响。本文旨在探讨Gen AI如何改变员工的工作体验，并提出构建更以人为本的工作环境的可能性。
主要发现：
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广泛的人才库：Gen AI人才库比许多领导者意识到的要广泛得多，并且正在迅速增长。这个群体不仅限于传统的技术人才，如数据科学家、软件工程师和机器学习专家。88%的受访者在非技术岗位上使用Gen AI帮助处理重复性任务。
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员工流动问题：51%的自认为是Gen AI的创建者和重度使用者的受访者表示，未来3至6个月内计划离职。这给希望内部培养Gen AI人才的决策者带来了挑战，因为难以重新培训和提升技能，当员工正寻求离职时。
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薪酬与非财务因素：虽然重度用户和创作者被认为是高需求的员工群体，但他们留在工作岗位或被吸引的原因并不在于薪酬。相反，他们更重视灵活性和与工作相关的因素，如有意义的工作、关怀领导以及健康与福祉。
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人类中心技能的重要性：随着员工越来越多地使用Gen AI来处理重复任务，批判性思维和决策能力等人类中心技能变得越来越重要。高度使用和创建Gen AI的员工普遍认为，执行他们的工作需要更高的认知能力和社交情绪技能，而不是构建技术技能。
研究背景：
- 研究涵盖了加拿大、英国和美国16个行业内的12,802名工人，包括9,684名员工和3,118名雇主。
- 研究关注了两个关键的子群体：Gen AI创作者（1.75%，共169人）、重度用户（8.19%，共793人），以及自认为轻度用户（18.18%，共1,761人）。非用户占71.88%（6,961人）。
结论：
企业应认识到，随着Gen AI的影响日益扩大，工作性质可能会发生正面或负面的变化。领导者有机会通过决定何时、何地、如何让团队使用Gen AI，使工作更加人性化，从而释放员工从例行任务中，让他们有更多机会进行创造性、协作和创新思考。企业如果采取以人为本的招聘策略，将能够获得竞争优势，特别是在更多工作和职业受到Gen AI变革影响的情况下。
