阿里健康2024财务年度报告

目录 2 公司资料 4 主席报告书 8 管理层讨论与分析 24 董事会报告书 73 董事及高级管理层履历资料 79 企业管治报告书 97 风险管理及内部监控 106 独立核数师报告 113 综合损益表 114 综合全面收益表 115 综合财务状况表 117 综合权益变动表 119 综合现金流量表 122 财务报表附注 228 财务概要 公司资料 董事会 执行董事 朱顺炎先生（主席）（前任首席执行官，自2023年11月28日营业时间结束起辞任首席执行官） 沈涤凡先生（首席执行官）（自2023年11月28日营业时间结束起获委任为首席执行官） 屠燕武先生 非执行董事 李发光先生（于2023年5月15日辞任）黄佼佼女士（于2023年5月15日获委任）徐海鹏先生（于2023年10月19日获委任） 独立非执行董事 罗彤先生（于2023年8月11日退任）黄敬安先生（于2023年8月11日退任）黄一绯女士 邵蓉博士（于2023年8月11日获委任）吴亦泓女士（于2023年8月11日获委任） 审核委员会 吴亦泓女士（主席）（于2023年8月11日获委任）黄敬安先生（主席）（于2023年8月11日退任）罗彤先生（于2023年8月11日退任） 黄一绯女士 邵蓉博士（于2023年8月11日获委任） 薪酬委员会 黄一绯女士（主席） 李发光先生（于2023年5月15日辞任） 黄佼佼女士（于2023年5月15日获委任）黄敬安先生（于2023年8月11日退任）吴亦泓女士（于2023年8月11日获委任） 提名委员会 朱顺炎先生（主席） 罗彤先生（于2023年8月11日退任） 黄敬安先生（于2023年8月11日退任）邵蓉博士（于2023年8月11日获委任）吴亦泓女士（于2023年8月11日获委任） 授权代表 沈涤凡先生 （自2023年11月28日营业时间结束起获委任）朱顺炎先生 （自2023年11月28日营业时间结束起辞任）秦嘉欣女士（于2023年8月12日辞任） 徐晓亮女士（于2023年8月12日获委任） 公司秘书 秦嘉欣女士（于2023年8月12日辞任）徐晓亮女士（于2023年8月12日获委任）邓燕女士（于2023年8月12日获委任） 法律顾问 方达律师事务所 阿里健康信息技术有限公司·2024财务年度报告02 公司资料 核数师 安永会计师事务所 执业会计师 注册公众利益实体核数师 注册办事处 VictoriaPlace5thFloor 31VictoriaStreet HamiltonHM10Bermuda 香港主要营业地点 香港铜锣湾 勿地臣街1号时代广场1座26楼 中国主要营业地点 北京市 朝阳区建外街道光华路10号院1号楼中信大厦65层 主要股份过户登记处（于百慕大） OcorianManagement(Bermuda)Ltd.Canon’sCourt 22VictoriaStreet HamiltonHM12Bermuda 股份过户登记分处（于香港） 卓佳秘书商务有限公司香港 夏悫道16号 远东金融中心17楼 主要往来银行 中信银行（国际）有限公司香港上海汇丰银行有限公司招商银行股份有限公司 宁波银行股份有限公司摩根大通银行 中国农业银行股份有限公司 公司网站 http://www.irasia.com/listco/hk/alihealth/ 03阿里健康信息技术有限公司·2024财务年度报告 致尊敬的各位股东： 首先，我谨代表董事会和阿里健康信息技术有限公司（“本公司”或“阿里健康”，连同其附属公司统称“本集团”），衷心感谢各位股东及社会各界人士一直以来对我们的殷切关注和大力支持。 2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年。中国经济展现出强劲韧性、巨大潜力、十足活力，走出一条回升向好的复苏曲线。2023年也是互联网医疗行业继续向着规范化、高质量发展方向迈出坚实步伐的一年。2023年7月，国务院办公厅转发国家发改委《关于恢复和扩大消费的措施》，明确提出提升健康服务消费，发展“互联网+医疗健康”，逐步将符合条件的“互联网+”医疗服务纳入医保支付范围。同年12月，国家数据局等17部门联合印发《“数据要素×”三年行动计划（2024–2026年）》，强调在医疗健康领域有序释放健康医疗数据价值，加强医疗数据融合创新。 随着国家对互联网医疗行业的多项支持政策相继出台，行业监管及规则逐步完善，“互联网+医疗健康”服务模式进一步优化并深入人心。与此同时，互联网医疗赛道百花齐放，在技术发展赋能下，不断结合消费者需求推出更优质、安全的互联网医疗健康服务，持续夯实行业整体能力。我国互联网医疗行业进入新的发展阶段，迸发出巨大的活力与潜力。 作为互联网医疗头部企业，阿里健康深知时代赋予的责任。2024财年，阿里健康持续加大科技创新投入，积极响应国家相关政策及规范引导，履行责任，牢牢把握政策东风带来的发展机遇，持续保持对医疗健康领域的积极探索。依托领先的数字技术及运营能力，作为全民健康消费首选平台，我们持续探索医疗健康服务创新模式，携手生态伙伴共同成长，致力于将多层次、多样化的医疗服务带给每一位用户。 阿里健康信息技术有限公司·2024财务年度报告04 充分发挥数字化运营能力，“云药房”核心再巩固 凭藉深耕行业多年的资源积累及技术优势，我们的天猫健康平台和医药自营业务稳步向前，并持续释放协同效应。后疫情时代，我们持续聚焦消费者需求变化，携手商家不断扩充供给侧品类，构建新渠道和新流量的转换方式，持续成为品牌厂商孵化趋势品类及实现持续发展的首选平台。截至2024年3月31日，天猫健康平台年度活跃用户达到3亿，平台已服务商家超过3.5万，同比增长28%。 报告期内，我们以135亿港元总对价，成功完成了对阿里巴巴集团天猫健康类目商家的广告运营权的收购。我们相信，此次收购带来的协同效应将进一步完善阿里健康业务生态的完整性，加强我们的市场竞争力及盈利水平，为医疗健康商家和消费者需求提供更加全面、多元化的支持，实现多方共赢。 自营业务在过去一年取得扎实进展。我们持续提升精细化运营能力，高效集成上下游资源，实现各类目高速增长，在线SKUs实现双位数增长。随着后疫情时代全民健康意识愈加增强，本集团深挖客户需求，积极与商家做前置化市场准备，持续为健康行业创造增长的空间。处方药领域，我们分别联合华东医药及辉瑞，在线首发用于治疗2型糖尿病及斑秃的创新方案，为消费者提供更多便捷、可及的选择。截至2024年3月31日，阿里健康在线自营店累计用户会员总数达到7,700万。同时，我们进一步优化药品物流网络布局，在保持药品次日达高水准服务能力基础上，进一步升级上海、杭州、苏州、无锡、常州等核心城市的次日送货上门体验，为客户提供更稳定、更便捷的服务。 05阿里健康信息技术有限公司·2024财务年度报告 持续完善在线解决方案，“云医院”引擎再增强 2024财年，我们以阿里健康互联网医院为载体，不断升级迭代医疗健康专业服务体验，针对用户需求持续提升服务效率，打造在线线下为一体的医疗健康服务体系，致力于推动更加均衡、更加高效的医疗资源分配。 疫情结束后，公众健康管理意识进一步提高，对健康保健的需求也更加细分。我们持续夯实慢病管理的在线场景探索，新增至23个疾病领域，充分利用互联网技术优势提升医疗效率、优化服务流程。截至2024年3月31日，我们已累计合作超过22万执业医师、执业药师和营养师，为用户提供在线健康咨询服务，报告期内不含开方的日均在线问诊量超过11,000次。此外，我们面向医生推出全新数智化解决方案，通过科普视频数字人及大模型随访平台能力，助力医生进一步增强患者教育及提效管理。小鹿中医业务持续取得稳健进展。截至2024年3月31日，小鹿中医拥有超过12万名注册中医师，116家调剂中心覆盖28个省及直辖市，服务网络加速完善。 积极探索数字技术赋能，“云基建”基础再夯实 “云基建”始终是阿里健康“三朵云”生态的重要基础。2024财年，通过与各省市药监体系开展深度合作，基于药品元数据属性及客户端覆盖等优势，我们的“码上放心”追溯平台业务积极探索更多商业场景，持续推动从药品生产、流通，到终端的全价值链覆盖，协助药企完成相应流通合规的数字化、电子化等需求。我们积极响应国家药监局指导，为药企免费提供药品说明书适老化服务，进一步优化客户服务体验。 阿里健康信息技术有限公司·2024财务年度报告06 作为一家有深厚互联网基因的科技创新企业，阿里健康始终致力于通过新一代信息技术手段赋能消费者医疗健康服务。在过去的一年中，在监管部门的指导下，我们的阿里健康自研大模型取得显着进展。基于多年电商积累的海量医疗品知识库，结合真实场景应用不断优化全域健康领域知识和文献，我们持续提升服务满意率、准确度。报告期内，我们以大模型技术为底座打造了DoctorU智能化一站式医患教育平台，大幅优化医生工作效率与流程质量，为行业降本增效贡献力量。 2024财年，我们持续发挥自身医疗健康能力，在企业社会责任和健康公益方面发挥积极作用，持续助力提升乡村医疗卫生资源水平。村口健康管理单元“爱豆•康复健康小屋”从硬件、医疗技术、管理手段等各个维度支持村医能力成长，截至2024年3月31日已服务超过5万人次。“小鹿灯”儿童重疾救助平台项目持续获得快速推进，我们在已有的“主动救助”模式基础上进一步拓展白血病专项救助，为白血病患儿对接就医提供绿色通道。 2023年12月，中央经济工作会议明确提出，2024年要坚持稳中求进、以进促稳、先立后破。展望2024年，医疗保健产品及服务的需求稳健增长，互联网医疗服务行业已进入蓬勃、向荣的新形势和新阶段，并将在不断规范化的前提下实现全面发展。阿里健康将积极响应国家“健康中国”战略，始终秉承让医疗健康普惠可及的初心，持续依托领先的数字技术及数字运营能力，为健康行业增长焕发新动能。 “志不改、道不变”。藉此机会，再次感谢选择与公司同行的每位股东、合作伙伴、用户及社会各界对阿里健康的持续支持、理解与帮助。阿里健康将继续把普惠的医疗健康服务带给更广阔的人群，始终将守护全民健康作为自己的使命。 朱顺炎 主席 2024年5月27日 07阿里健康信息技术有限公司·2024财务年度报告 业务回顾 回顾截至2024年3月31日止财政年度（“2024财年”或“报告期”），在国家的多维度政策支持鼓励下，“互联网+医疗健康”服务模式进一步优化并深入人心。2023年7月28日，国务院办公厅转发国家发改委《关于恢复和扩大消费的措施》，明确提出提升健康服务消费，发展“互联网+医疗健康”，进一步完善互联网诊疗收费政策，逐步将符合条件的“互联网+”医疗服务纳入医保支付范围。健康领域作为关系国计民生的重要指标，支持“互联网+”在线服务的相关政策已逐步完善，在线线下逐步相匹配融合的模式将会进一步给人们带来更便捷更有效的服务。在医疗创新上，国家数据局等17部门联合印发《“数据要素×”三年行动计划（2024–2026年）》，明确提出在医疗健康领域，有序释放健康医疗数据价值，加强医疗数据融合创新。在数据要素的应用方向上，鼓励企业在未来健康管理、基层医疗等多种应用下积极探索新模式的落地。阿里健康作为行业创新领导者，将跟随政府的监督指导，持续保持对医疗健康领域创新的积极探索。报告期内，公司各业务取得健康发展。 报告期内，由于疫情期间的比较基数较高，本集团总收入为27,026.6百万元人民币，同比略涨1.0%。同时经营质量显着提高，报告期内净利润达到883.1百万元，同比增长64.6%。截至2024年3月31日，天猫健康平台业务持续稳健发展，年度活跃用户（过往于十二个月内在天猫健康平台实际购买过一次或以上商品的消费者）达到3亿。截至2024年3月31日，天猫健康平台已服务商家超过3.5万，同比增长28%。 截至2024年3月31日在线自营店的累计会员数增长至7,700万，每名用户平均收入（“ARPU”）同比增长超过17%。同时，我们