小红书 长效增长 「以终为始 心智转化」的全链种草

长效增长「以终为始心智转化」的全链种草 蓬勃发生的用户互动行为 刷搜冲发 折射出用户的心智变化 认知 兴趣 转化 口碑 打造产品记忆点，精准获取种子用户 消费者全生命周期种草策略 监测产品口碑，挖掘兴趣人群，挖掘潜力场景，扩大市占精准锚定人群，找到车型卖点和人群需求的强链路 关键产品专家/销售内容助推，解决决策顾虑 验证需求， 快速验证产品GTM可行性度过冷启期 车主口碑放大，形成“人传人”的好产品传播链 新车引入期，如何找到「市场、痛点、用户诉求」 挖掘新车型的种草新机会？ 大众新威然 趋势捕捞，卡准TA真实诉求 「KOL+FEEDS」 市场扫描 用户前测 GL8 实用价值高 空间大 多胎家庭 奥赛罗 MPV大盘威然 开着像司机 后备箱小 油耗高 MPV整体市场「家用化」走势初露端倪 但，MPV尚属于“小众”市场，内容储备不足，用户关注度不够 MPV有广阔的「市场空间」 但，用户在购买时有诸多顾虑，影响下一步决策 机会挖掘 机会1:顺应市场 需求满足 全家出行无负担 长途自驾无负担 城市漫游无负担 头部20% 母婴群体有口皆碑 大空间低油耗很好看 人群打透 腰部80% …… 借「真实出行场景」巩固「家用化」标签 口碑发酵 借“对的人”去“放大亮点” 从“多场景”去“心智渗透” 让“目标TA”去“发酵口碑” 家用化MPV 机会2:顺应需求 产品热度表现优异 80% 阅读成本低于同期行业benchmark 爆文率30%+ 评论内种草留言达到70%+ 好看/大空间/油耗低 STEP1-博主筛选 STEP2-机会测试 STEP3-优势放大 解法：养成系评测，公域流量小规模测试，确定突破口 趋势消费深入体验 2weeks 每日体验笔记发布 评论区和KOL反馈确定机会方向 1weeks 人群锐化无车体验组 卖点锐化竞品车型体验组 解法：多项结论输出，夯实新车标签，抢占用户心智 市场品类对比出行高频场景痛点 车型场景表现 车型卖点排序目标人群画像用户价格感知社交人设 解法：基于趋势洞察和用户诉求，筛选适配的评测博主 初筛 100位 3k-10w粉以下 通勤职场人｜越野｜旅行K 次筛 50位 配合度/兴趣度 三筛 18位 评测方案筛选 -策略打法- 机会用研模型 以CPE/有效互动数量/口碑反馈为度量 新车认知期，如何以热点包裹「关键心智」 成就一个高脉冲、长生命周期的品牌话题？ 锚定社区的流量密码 焕新改款，以色彩营销击中小红薯er嗨点 快消式的爆款路径 地标+联名，有效提升耐消品的传播效率 一夜造风的发酵能力 明星走秀/音乐会+网红打卡，制造全城热点 奥迪Q3 高脉冲打法，全量炒热 「IP+KOXFS」 沉淀流量，转化为车型心智，塑造奥迪Q3的时尚高质感产品认知，引导用户决策 紧凑型SUV+新色上新车型核心需求 核心时尚人群小资人群但是也爱烟火气 事件热点+社交价值内容消费需求 【关键心智】 Q3晒新 高潜打卡人群兴趣爱好广泛的青中年 城野车赛道+周末第二城体验型需求 机会精致人群小资轻中产阶层 从高奢品牌的色彩营销解码小红书的流量密码 在上海张园联合发布时尚大秀，以城市网红地标为场景体验聚合地 阿瓦隆绿刷街，一眼到底的色彩冲击 高效触达制造高脉冲 产出大量UGC活动笔记 总发布笔记数（脱敏） 上市期 后效期 UGC关键词——时尚 奥迪Q3跨界联名B&C打造牛角包 IP+KFS：脉冲式广告与心智渗透营销组合拳 -策略打法- 脉冲组合打法 以搜索+声量趋势+UGC产出数量为度量 Brandx社区趋势 IP营销 IP联动脉冲式营销引爆声量 Always-on KFS 产品种草组合投放方式 热度承接延续产品生命建立认知 UGCx产品心智 充分互动认知创新 发挥小红书的社区发酵能力激发长尾流量 攻占场景炒热话题 引领趋势抢占心智 心智巩固长尾口碑 长效种草期，如何攻克「心智卡点」激活决策因子 让用户从「看热闹」到「做选择」？ 情绪洞察 人群拆解 沃尔沃 圈层运营，离决策更近一步 消费者购车决策方式正在发生改变， 消费者更加注 重真实用户的分享。 「多元圈层KOLxFS」 “删繁就简，回归生活” 搜索行为拆解 定制笔记内容 定制策略 用户激活 车型赛道占位 明星IP掀简约风潮，让新车卖点深入人心 人群词 20w左右的女生车 减法生活 攻 瑜伽 牧场 “轻解压”相关笔记数量同比上涨303% “简法生活”相关笔记数量同比上涨243% 沃尔沃新车阅读量提升303% 人群健康增长 人群词低价扫量，关注CPC，CTR等 过程指标，追踪机会人群的渗透情况 认知人群 +30% 20w女生车搜索渗透率 逛展 高意向用户增长 下午茶 行业通用词 汽车、轿车、新能源 场景化的卖点转译，激发用户潜在需求 行业通用词抢占用户心智，流转至 核心人群；关注广告前三位卡位结果以及SOV,SOC占比数据 兴趣人群 +90% 明确购买意向询问用户数增长 核心人群 新车搜索量增长 核心品牌词 沃尔沃XC40、沃尔沃 品牌词7/24广告首位防守，转化核 心用户影响客户生意；品牌词保持首位SOV>80% +230% 核心人群资产增长显著 助力品牌50%锁定 91% 守 明确购买意向询问用户数增长 收获超过新的搜索人群 摇摆用户留资用户数增长 潜在需求人群 意向人群 核心人群 具备「情绪价值」的内容更易激发认同感 简约设计 XC40的北欧 都市女性向往的 简约生活 结合点 选择一辆车就是选择一种生活方式 活动主题 为生活做减法 跨赛道差异化入局 从人群瞄准→人群击穿，脉冲式持续占领母婴用户心智高地 母婴心智强， 母婴信息获取渠道vs同类社交内容平台排名NO1 极狐考拉 场景化渗透，加速购买决策 “极狐考拉”母婴人群破圈策略 母婴消费人群 （对0-3母婴品类有购买&意向或已购人群） 核心母婴人群 （有娃/怀孕/备孕） 家庭生活搜索人群 站内SPU排名提升率98.8% 泛母婴&汽车 兴趣人群 「IP+KFS人群精耕」 品牌认知提升用户兴趣提升人群心智深度渗透 母婴人群有效破圈 环比增长 母婴需求品类更趋高端化、功能化妈妈们越来越精细和专业了 母婴人群渗透率 多母婴IP&优质硬广持续合作赋能提升影响覆盖品牌IP促进近万篇UGC笔记产出 多元化笔记引发受众人群深度种草行为 内容策略 场景 口碑爆文方向创意点创意KOL 搜索策略 目标投放人群属性拆解 A、有需求购车但无固定品牌忠实人群B、有需求但是目前在观望的人群 C、有需求且是品牌类人群D、有需求但为竞品人群 E、无需求但未来可能有需求 游牧车保硬核社交改色爱宠办公姆测评名片狂魔搭车 开车流浪 F、女性向搜索场景 重点投放人群 品类人群、品牌人群：A、C、D 阶段目标 竞品抢占，精准的抢占竞品市场；突出差异优势，在品类市场拦截用户需求。 预算分配 品牌词10% 竞品词 边境游牧 婴儿蓝 30% 品类词 60% 高意向人群追投策略 （车型）+相关卖点口碑监测 人 高意向人群 内容 互动口碑类 触点 信息流 -策略打法- 需求满足+口碑放大 深层次人群资产扩容+NPS口碑度量 从「种草」→「决策」，难！ 线索表现优异 私信开口数日均提升 KOS私信客资有效率是表单的 真实客服互动，私信 场域留资意向提升 避免策略落地“散”，影响决策效率 集中管理 规范标准 留资捕捞 难点一 种草水平参差不齐 导购账号水平参差，地域限制投放难起量 总部收口，内容和私信回复线索再分 发门店 私信总部客服统一话术回复 积极响应用户 内容保质保量，风格调性一致，爆文快速复制 评论区维护，积极有温度 好感度up促进有效留资 难点二 心智卡点尚未解决 内容量少且不治本，难有较好的种草效力 如何攻克最后一公里 解决用户的决策卡点 引入终端 统一种草 决策推进 搭建有人感的专业导购矩阵统一服务流程和线索承接标准 全国计划跑量，KOS私信链路投放降本 私信通提升用户沟通效 率 以一对一的深度沟 通推动成交概率 蔚来 小红书基因的线索解法 「KOS科学获客」 难点三 决策链路缺少承接 表单收集切换至私信链路，模式摸索阵痛期 矩阵运营 计划跑量 工具提效 避免线索承接“弱”，导致商机流失 -策略打法- KOS账号基建储备 每家客户绑定KOS账号数 绑定流程 品牌及代理开白完成员工账号关系绑定 账号分层 销售顾问 经验分享解读 笔记内容方向 个人定位： 汽车行业深耕多 封面 双拼封面四宫格封面六宫格封面 投放建议 KOS基建完善 以私信开口成本为度量 每个KOS账号已发布笔记 每个KOS新笔记产出速度/周 笔记同步至蒲公英平台筛选带审核导购笔记发起笔记审核 进行聚光投放 及时解决顾虑和问题 客资：种草=9:1 产品专家 产品力解读场景化种草输出客资：种草=5:5 年的一线销售 个人定位： 汽车行业专业产品经理 适用于前后对比成果展示 示例展示 手写攻略问询截图 单个计划预算 链路更为原生 可抓住更多潜在用户 更符合小红书用户行为习惯 先与用户细致沟通需求 增强用户意向 促进有效留资转化 私信咨询表单留资 建议优先选择广告私信链路 私信通 客咨-服务/转化体验优化 -产品应用- 私信通 提升用户与品牌沟通效率 长尾口碑期，如何通过长线经营引入更多「自来水」 让车型产品自带「优质流量」？ 口碑内容 产品种草 口碑传播 车主口碑 车主笔记-日常使用体验 提车笔记-产品服务体验 内容灵感 KOL口碑 评测笔记 口碑正向 舆论口碑 评论区 口碑接收方 即时获得超出期待的体验 浏览/搜索产品笔记 查询真实口碑笔记 KOS账号问询互动 口碑经营 粉丝口碑激发+长尾搜索流量捕获 小红书趋势IP聚集热血Bimmer共创Lifestyle阵地 宝马车友会 充分激发原生车主口碑效应 口碑&高意向人群热度表现 宝马很来电，聚焦宝马新能源车型，聚合站内真实车主的用车体验 孵化大量优质KOL&UG笔记 产品人群资产增长TOP3 抢占用户心智 打造BMWDAY的专属生活方式卷入用户一起快乐加码 借势社区运营力量，聚合宝马车主发声让更多真实笔记被看到，完成用户种草 +4.3分 人群口碑NPS大幅上涨 宝马 盘活私域，卷入更多自然流量 「车友会」 新车上市 前置解决用户困惑 阶段问题 产品心智未形成，用户对品类有历史顾虑点，了解需求待满足 TimelineT-30 T-15 T-7 用户关注洞察 聚光平台笔记投放发布 笔记赛马 新品上线 侧重信息流 FEEDS： 优质笔记放大 SEARCH： 抢占品牌/产品词首位 建议 SOP 及措施 品专加持 树立品牌形象，搭建品牌私域入口 优质内容强卡相关品牌关键搜索词首位 信息流滚动触达品牌/品类/需求等人群 筛选优质笔记 开始商业 流量测试3-7天数据积累 累计100+互动量 准备引导性笔记单个用户 困惑至少 储备3-4种形式内容 明确用户对该品类困惑点， 增加新品 推广内容维度 关键节点 打造坚实品牌影响力 阶段问题 汽车行业重点节点，冲击品牌口碑引发声誉危机 Timeline T-7 T-5 T-3 车展 T+1车展后 声誉风险预判 储备应对措施 -产品相关 FEEDS 优质笔记放大 FEEDS 定向沟通，精准投放 SEARCH 抢占品牌关键词 储备应对措施-其他 FEEDS：AlwaysOn 建议 SOP 及措施 负面声量周度监控/品专加持 负面声量周度监控；树立品牌形象，搭建品牌私域入口 其他风险应对内容，整个大促期间，信息流保持alwayson 风险eg：车展的用户负面口碑… 该类风险需储备对应笔记，单类至少准备 5篇以上内容 优质内容强卡相关品牌词&产品词& 声誉词首位 信息流DMP滚动触达品牌兴趣人群 信息流滚动触达品牌/品类/ 需求等人群 风险eg：使用效果差/使用感受 不佳…该类风险需强关注，建议官方回复*1+专业K测评*3 单品洞察