高速零售

零售 HIGHVELOCITY 在高速世界中获胜- 搜索速度和方向 标题报告合作伙伴报告撰稿人 《六项规则》零售 高速 做到这一点意味着重新组织 为了快速做出决策和部署资本， 我们生活在一个高速的世界 INTRODUCTION执行摘要 和de□新的性能指标 把注意力放在他们的优先事项上。 本报告探讨了六个规则（见右图）跟随高速零售的世界 并向零售业领导者提出了问题 高速零售: 1是最好的 当我们咨询高级零售商时 关于他们认为应该解决的关键问题 2019年世界零售大会专题程序，变化的速度是 大多数人提到的压倒性话题 零售商。从那个重要的□nding中，我们发展了我们的高速零售主题。 但是立即的后续问题是 提高是“高速零售商做什么 与OC&C战略顾问和我们的报告一起爆炸。因此，进入壁垒 看起来像吗？“为了帮助回答这个基本问题问题，我们很高兴工作 零售业已经加速了很长一段时间。在1990年代，Inditex撕毁了传统的供应链规则 将产品交付周期从六个月缩短到 □veweeks.Itwasonlyin2009thatAmazon 在美国推出了同一天交货。Ocado，和他们的自动化仓库解决方案，将明年庆祝他们的20岁生日。 但速度不仅仅是一种内部现象。客户不再是俘虏：期望， 信息，选择-因此竞争 清晰的行进方向和路径去那里. 我们要感谢所有采取 参与这项研究，并希望它能激发思考，伟大的辩论，和改变 国会和超越。 在制定这份报告时，我们采访了来自世界各地的全球零售商的领导者进化光谱来了解 全球领先的性能数据 他们正在发展他们的业务环境。我们还分析了□财务 重要的事情 2 选择在哪里跟随是重要的 作为选择在哪里领导 获奖模特, 3如果你不是 贡献者，eShopWorld和WPPBrandZTM. 我们相信这份报告将有助于构建零售商需要关注的讨论 如果他们要在这个高速世界中获胜。 对以前高墙的零售市场有被撞倒了. 对于零售商来说，好已经不够了：成为 伟大取得了令人羡慕的成功，但 800家零售商，WPPBrandZTM估值和品牌分析数据和分析，以及 OC&C零售提案指数数据 个别零售商被消费者评级 你是一个迷失的模型 平均受到严厉惩罚。零售商认识到 需要改变：75％的零售商认为他们的模型需要从根本上改变以保持 随着行业发展的步伐。 跨越他们其他人的各个元素。4 建立你的零售 IANMCGARRIGLE 主席 世界零售大会 成功的道路被捕获在标题 这份报告：高速零售不仅仅是速度，但与方向相结合。 获胜者专注于成为最擅长的对客户重要的东西： 他们避免了无处可去的陷阱试图做坏事。 高速零售商不再只是速度 提升传统工艺，但要弄清楚如何传统的完全短路元件 零售，以提高速度和eh效率。他们有选择地优先部署资本 区域和选择提供能力的合作伙伴在他们的心脏地带之外。 詹姆斯·乔治国际管理合伙人 OC&C战略顾问 标题报告合作伙伴 ECOSYSTEM 5 无畏和设置你的团队免费 6 超越边界建立你的部落 0203 高速多快 Emmerce你能去吗? 执行全球电子商务的关键成功因素 加快价值链 零售商正在继续寻找加快运营的新方法 前文需要不断投资于技术 和监管专业知识，确保 超过一定的购买价格，大多数消费者期望免费送货，并将 探索高速零售世界 这份特别报告标识□有几个不同的提供的商业模式 股东价值和强劲回报。同时没有单一的成功愿景， 数字革命的力量是显而易见的在所有模型上都使用了。 数字革命使 零售商和品牌跨境销售和地理位置相对容易和 比开放物理空间的成本更低。作为结果，全球在线购物者的数量 已发展到近20亿（Statista）。随着跨境的快速增长 电子商务变得更加复杂围绕物流和送货，以及 CYNTHIAHOLLEN 美国总统 ESHOPWORLD THENUMBEROF 全球在线购物者已经生长到接近两亿 为消费者提供无缝服务，无论他们在哪里购物。有几个 零售商和零售商遵循的最佳实践最成功的品牌 进军全球电子商务： 他们制作了一个超本地的购物体验。 购物者应该有宾至如归的感觉 他们登陆一个品牌的网站。这意味着他们应该看到当地货币，定价，付款和交货选项，理想情况下是在自己的语言。 他们展示价格, Dutties,andTaxesAccording 到当地市场。 国际购物者想知道 他们在网上看到的价格与 一个他们会在当地商店看到的。他们不想对税收等费用感到惊讶 以及关税、运输和保险，无论是这些成本显然被打破了，或者包含在产品价格中。 他们找到了收银台经验。 结帐应该是一个延续 本地化的经验，具有一致性品牌和适当的地址□领域按地区提交。 他们与当地的合作伙伴付款提供者。 消费者应该有支付的选择他们熟悉的方法 自己的国家或地区，并且具有成功转换的可能性最大。 他们提供快速，有效的和可靠的交付。 今天的在线购物者期望国际订单几乎要交付和国内零售商一样快。 如果不接受购买，就放弃购买。 他们让回报变得容易。 无论地点如何，国际购物者希望放心 他们可以很好地退货和 确定□，理想情况下可以选择丢弃 o物品到当地商店。 他们提供了有效的客户服务。 清除在线常见问题解答、快速电子邮件回复和交付跟踪服务都提供有价值的 透明度和□对国际购物者。 他们建立了一个完整的品牌体验。 战略外包电子商务 能力通常是一个明智的决定，品牌必须确保他们保持自己的身份 与客户的关系完好无损。购物者应该获得无缝品牌经历了他们的整个旅程，不管有多少第三方 在幕后工作以获得 产品从网站到家门口。 他们专注于建筑客户终身价值。 客户数据是一项宝贵的资产，并且最聪明的品牌正在确保他们 可以跟踪客户行为 世界，允许客户积累和使用 他们的忠诚点，无论他们在哪里商店，并适当地向他们推销。 随着越来越多的零售商和品牌寻求抓住全球带来的机遇 电子商务，这些成功因素将变得更加重要。在这个高 Velocity零售世界，获得它的零售商右边会跑到背包的最前面， 让其他人争先恐后地追赶。 现在可以加快零售价值链中的每一步。机器学习，人工智能和机器人技术在供应链流程、商店补货周期、 设计过程和回报。 激光技术允许Levi's创造洗过的牛仔裤比以前快50倍 亚马逊上的平均产品价格每10分钟更改一次 自动化杂货配送中心减少 整个商店挑选时间从2-3小时到10分钟 设计 MANUFACTURE 消息来源 供应 市场 SELL FULFIL SERVICE 用法/ 经 验 YOOXNET-A-PORTER使用AI分析时尚 内容并确定新兴的指标 趋势和缩短设计交付时间 AI聊天机器人帮助销售流程沃达丰客户在线完成 购买3x启用这也提高了结账速度 转化率翻倍 GoogleCloud允许集成 客户信用评分转化为实时定价通过数字渠道 资料来源：年度报告，零售商访谈， OC&C分析 资源的演变 领先的时尚时光 如果我们以产品设计和采购为例，我们可以看到零售商是如何迅速超越 Inditex□ve-week领先时间模型，将一到两周的快速时尚领先时间纳入主流，现在正在转向预测或“实时”零售模式。 1990s 5周提前期 2010年初 1-2周提前期 2010s晚期 从跑道购买 2010s晚期 按需求制造 2018 预测性零售 报告撰稿人 0405 案例研究:暴风 Storr是一种模型，允许任何人创建自己的零售店前，选择他们的产品范围并将其推向世界。作为开发此报告的一部分，我们启动了自己的Storr站点在一天内获得3K意见。 1SETUP 卖家从合作伙伴列表中选择具有预设边距的产品 2激活 通过一键激活，页面立即列出并可在 浏览 3 销售T无RA痛N处SA理CT 通过ApplePay和PayPal 来源：Storrapp、OC&C分析 我们的页面出现在 搜索结果秒内 的激活 传统的边界 品牌，零售商的角色之间 客户已经崩溃了 圆形价值链 客户 i 加快传统零售业的各个要素过程已经不够了…… 零售商现在已经将零售价值链包裹起来消费者，客户能够参与□Uence 过程中每个阶段的决策。 趋势曲线正在形成这么短...结果 我们正在堵塞我们的流程和团队直接进入 客户 传统零售模式的短路 在这个新世界中，我们看到模型的出现，切断了传统零售连锁店的整个部分。这些模型进一步缩短了交货时间，创新周期，更根本的是模糊了边界 传统零售商是什么。 Glossier构建社区在哪里客户帖子 化妆的视频教程使用 上有光泽的产品社交平台, 免费提供市场营销和背书。 Customer Otto使用AI和高级分析 预测消费者需求，短缺-传统电路 预测和贸易活动在 商业功能。 Customer i i Zero-clickretailwith 亚马逊Prime 衣柜用途预测分析衡量客户偏好和自动 送衣服。 Customer 希望出售私人标签产品 直接从中文 制造商到消费者,消除 传统零售业来源和供应功能。 Customer i i 0607 可变成本 ECONOMICS 对零售商的重要性改变他们的模型 TheStorrcasestudyrevflectsafundamentalshiftintheeconomyofretail.Wearenowworkinginavariablecostworld 这使得小玩家能够更容易地参与和更迅速地扩展。 成本作为销售的百分比 正是在这种背景下，作为这项研究的一部分，超过75%的零售商对可持续性表示怀疑他们目前的模式。 56% Q:您当前的零售提案有多重要为今天的客户服务？ 砖和砂浆 20-30% 商店 8-10%5% 分销营销 20-24% Distribution 10-15% 市场营销 固定成本 部分可变成本 10% 早期经济 可变成本 20% 11% 3% 12345 我的电流 零售提案 是可持续的在下一个 5年 我的零售提案 将需要变更 在下一个 5年 我的零售提案 将需要从根本上 变更在下一个 5年 平台与品牌6-10% Distribution 12-18% 市场营销 5-15% 平台委员会 为了保持相关关系，需要增加更改零售公告 我们的成本各不相同允许的世界 追求成功的品牌无刻度到达 时尚零售商 大玩家不能走出新入口 更多...每个人都是邀请到Y部分 数字零售代理 资料来源：OC&C基准和分析资料来源：调查数据，OC&C分析 随着跨境能力的增长，品牌可能会发现他们有新的竞争对手 千英里远。要成为2019年的顶级零售商，您需要 满足客户的期望，无论他们住在哪里 CYNTHIAHOLLEN|美国总统|ESHOPWORLD 0809 在A中获胜高速 世界 4 建立你的零售 ECOSYSTEM 伙伴关系将是必不可少的 有六个关键 在a中获胜的规则高速世界 1 是最好的东西那件事 我们专注于我们擅长的把其他一切都割到骨头上 2 选择后续行动 就像选择一样重要在哪里领导 人们将需要优先考虑-除了非常大的将无法开发 基础设施 3 6 超越边界 5 无畏和设置你的团队免费 每个团队都需要一个明确的目标，他们可以影响的目标 如果你不是赢家 建立你的部落 模特，你是一个迷失的模特我们现在看到我们的畅销书是相似的 只有四个基本模型 零售成功-你需要知道你是 无处不在。马德里现在更像伦敦或与任何其他国际资本相比 在西班牙的区域位置 010011 1 是最好的东西那件事 我们做的一切，我们问如果它是品牌本身； 我们的重点是投资产品和保存 参与的客户保持品牌的爱,比一个超级SLICK供应链 时尚品牌 获胜的零售商将选择他们的战斗 Aconsideredstrategicpositionsremainsvital.Whenwelookattheretailersthataremosthighlyratedby 全球消费者(以O