升维与跨界：人工智能如何重塑产业生态（2024）

升維與跨界：人工智慧如何重塑產業生態 蔡明順，台灣人工智慧學校校務長 April27，2024 @台大管院談判管理與政經藝文講堂 人類歷史上的通用性技術(GPT)都帶動產業變革 AI21世紀 網路20世紀 奈米科技生物科技 電腦20世紀 精實生產 大量生產飛機 汽車電 內燃機 21世紀 20世紀 20世紀 20世紀 20世紀 19世紀末 19世紀末 19世紀後期 鋼製汽船鐵路 工廠蒸氣機印刷術 三軌帆船水車 鐵青銅車輪 19世紀中期 19世紀中期 18世紀末 18世紀末 16世紀 15世紀中世紀初 1200BCE. 2800BCE. 4000-3000BCE. 科技變革導致工作的邊際成本0,生產力 Internet 通訊 AI模型數據 晶片運算 計算存儲訊息分送內容創作 Wintel/PC 資料庫/多媒體防毒軟體 Cisco/GAFA 電商/Mobile/社交媒體防火牆 NvidiaGenAI… 零信任 升維:人性+知性(AI->DI) 強AI是 DI(DecisionIntelligence) AI(ArtificialIntelligence) BI(BusinessIntelligence) BigData Part1.社會樣貌有何衝擊改變? 人人都是創作者人人都能有特助百工百業使用AI 法律人App：簡化法律資訊 法律人串接GPT3.5的API，將30多萬筆的法規資料訓練後，在原本的「解釋」基礎之上，再提供由AI生成的白話文解釋、應用案例跟應用場景等內容。 問題解決：針對法律資訊難查找、艱澀難懂的普遍問題， 提供一站式解決方案。 快速存取：一鍵搜尋功能，即時獲得司法院、法務部、立法院等權威法律資訊。 深度整合：聚合法條、立法理由、歷史沿革及相關案例，加強法律概念的理解與應用。 社群互動：建立討論平台，促進用戶間的知識分享與經驗交流，已有800篇社群文章。 成效顯著：半年內達到40萬月訪客，App下載量達17萬次，月活躍用戶超過4萬。 法律人－讓法律，更簡單(lawplayer.tw) 推薦最貼近客戶心情的影片，推薦點擊率持續成長！ 單月創造2萬次以上詢問 片單點擊率高於一般推薦片單8倍 圖片,照片,繪畫,設計的AI協作正在顛覆創意行業 復興商工師生美展第一名是AI生成圖《大鬧龍宮》 MidjourneyAI創作獲科羅拉多州博覽會首獎引發論戰 遊戲,動漫,影劇,電影,互動體驗…重組產業樣貌 PhotoCredit:李怡志 軟體開發透過生成式AI-生產力倍增 軟體開發 GAI應用 需求分析與規格設計 分析需求規格 分析大量技術文件，加速需求分析與整理 生成技術文件 利用AI可產生技術文件，減少文件寫作時間. 編修校對文件 提供客戶前的文件品質審查 程式編碼 編寫程式代碼 協助程式代碼編寫 修復程式問題 協助bug偵測與修復 審查程式代碼 協助CodeReview需求 測試與驗證 編寫測試程式 自動生成測項，不須人工再進行修改 分析CR問題 主動分析客戶提問問題 精簡測試案例 自動生成測試案例，縮短測試時間 提升測試覆蓋率 擴大白盒測試覆蓋率 客戶支持 推薦客戶FAQ 主動推薦FAQ給客戶加速解決問題 回答客戶問題 自動客服機器人 企業各部門透過生成式AI-跨域/界能力擴增 功能領域 GenAI應用 生產 外包良率分析 針對外包生產良率快速檢索分析 銷售 產銷小幫手 針對銷售預測與生產排程協助分析與建議 人資 招募小幫手 履歷篩選&自動匹配功能 研發/IT 自動會議記錄 分析大量技術文件，加速需求分析與整理 財務 付款作業優化 審核非結構化內容，流程自動判斷 信用報告撰寫 根據外部資料庫，自動撰寫報告 報銷發流程 發票自動識別 法務 專利翻譯 專利撰寫過程中加速翻譯流程 法規比對 快速進行自然語言(NLP)法規查詢 稽核 稽核小幫手 針對公司員工可能潛在的資安疑慮進行主動稽核 新人機協作:開發者+Copilot,知識工作者+GenAI Source:ARKBigIdea2024 I.衝擊:人類社會正面對AI的挑戰… •道德準則(EthicalGuidelines) •個人隱私(Privacy) •資訊安全(Security) •數據偏見(MachineBias) •法規修訂(LegalIssue) •貧富落差(povertygap) •失業問題(Unemployment) •大企業壟斷(Monopoly) •科技強國殖民(Technologycolonization) •…… Part2.企業怎麼因應GenAI? 隱性知識顯性化顯性知識數位化數位知識智慧化 LLM的運作是字詞基於機率分布的接龍 Source:Asummaryofthepaper"SecurityandPrivacyChallengesofLargeLanguageModels:ASurvey"，publishedFebruary2024，link:https://arxiv.org/pdf/2402.00888.pdf ，byBadhanChandraDas，M.HadiAmini，andYanzhaoWufromFloridaInternationalUniversity。 Level1 Level2 Level3 企業怎麼因應GenAI的科技變革？ Level4 Level5 CIO談AI系列／企業要怎麼訓練自己的ChatGPT？|產業熱點|產業| 經濟日報(udn.com) 1.使用GenAI工具:提升員工日常作業效率 Plug-Ins •內部KM快速檢索 •營運狀況分析 •生產良率分析 •客服機器人 •RPA自動化 •文字生圖插件… DocChatVideoChatWebChat •競爭對手分析 •履歷表匹配 •技術文件摘要 •商業報告分析 •自動會議記錄生成 •Youtube影片摘要 •TED演講摘要 •新技術影片學習 •產業新聞集錦 •技術趨勢分析 •市場趨勢收集 •商業案例研究 跨型態分析+DaVinci分享功能 Source:聯發科;整理:台灣人工智慧學校 2.幻覺處理:PromptEngineering&RAG 3WaysToImproveYourLargeLanguageModel 3.流程重塑:LLM初級班的學員成果 第1組聊天總結機器人 第2組課程滿意度問卷流程自動化 第3組買房不是夢，用LLM搭上房產的致富列車第4組出示表 第5組天氣喵喵：讓ＡＩ為你帶來天氣與可愛喵喵! 第6組組織資訊助理 第7組快速根據圖片建立文案 第8組信用卡優惠 第9組法人金融徵信報告流程自動化 第10組客服好棒棒 第11組無須購買自製藥品查詢系統挑戰 第12組使用MAKE搭配GenAI產生"過年賀卡圖片"並發至LINE 第13組有了這個東西你還需要自己做筆記?? 第14組沒有會議記錄 第15組ImproveGmailReplyThruRAG:FancyAI 第16組大樂透預測智能系統 第17組阿伯不用再抓頭了-郵件超人 第1組:每日快讀：關鍵個股資訊第2組:RapidRecordPro 第3組:智慧化辦公室團購流程第4組:建立自己的RSS頻道第5組:會議記錄追蹤管理 第6組:毛小孩的美食管家第7組:AI命理大師 第8組:AIAssistantProject 第9組:在職進修課程推薦機器人第10組:生日賀卡推播 第11組:LINE工作群請假/外出件資料及查詢第12組:長輩圖&新聞Provider 第13組:專案績效AI評分管理系統 4.目前的LLM大型語言模型評比 Source:https://artificialanalysis.ai/ 5.GenAI將重塑IT的基礎設施架構 Source:MIC,2024年4月 生成式AIAgents將如寒武紀物種爆發 Gemini Source:MIC,2024/4 向量資料庫與搜尋 微調與訓練 監控工具平台 檢索增強生成開源框架 資料管理 實驗追蹤與提示工程 APP/使用者分析 安全與隱私治理,合規,風險 資料貼標與註解 品質測試與評估 資料管道與編排 企業的LLMOps平台Low/NocodeApp產生器 資料合成 聯邦式學習 內建LLM的人形機器人時代將提早來臨 Source:HumanoidrobotsreadyforLLMshttps://lifearchitect.ai/humanoids/ AISafety:治理安全已經進入監管化 全球國家/地區推動狀況:195個AI監管的倡議;280個國家戰略議程;78個資料管理和存取的倡議 Source:MIC,2024/4 II.建議:企業導入AI前應有的認知 1.評估成熟程度:檢視數位的成熟度:數位化、數位優化、數位轉型在哪個階段 2.人才培訓儲備:建立AI的培訓計畫素養普及,工程能力,治 理思維設計學習的必要內容與核心 3.ABCD四要素:釐清準備度(Algorithm/Automation;Boss/Budget/Benefit;ComputingPower/Cloud;Domain/Data) 4.聚焦定義問題:發掘痛點產生動能的Quick-Win找到長期持續改變的動能？ 5.管理上的挑戰:老師傅經驗v.s.資料科學；固守原有領域 v.s.跨界創新的嘗試；技術創新v.s.監管合規 Part3.AI時代個人該學習什麼? AI的素養與實作能力協作AI的工具與方法批判思考與道德判斷 AI時代的素養-人機協作模式中重新思考與定位 情 領緒創 導感造 受 擴交代交判訓解確增互理易決練釋證放影孿處 M 大響生理 重預大 複測量 疊趨複 代勢雜 H 人類補足機器的 AI增強人類的超能力 umans 人類擅長的活動 人與機器協作活動 achines 機器擅長的活動 Source:《Human+Machine:ReimaginingworkintheageofAI》 AI技術帶給企業與個人的重大意義 領域知識建立定位 AI協作擴增能力 網絡效應放大影響 現在的 You 專業知識深度產業制度標準管理與領導力正式的地位 處理大量複雜非線性資訊 跨領域知識的整合與洞見 擅長定義問題與提問 生產力提升認知邊界延伸 關係影響力 網路影響力 國際移動力 跨領域合作 非正式的社會影響力 未來的You 領域xAI專長，扮演關鍵角色 未來執行長的特質(數位長/數據長/創新長/研發長/資訊長) 1.資訊與AI技術的歷練經驗 2.突破性的思維與行動力 3.組織變革管理與文化塑型 4.創業家特質與開創格局 5.數位人才號召力與領導力 6.新創孵化與創投併購經驗 資料來源:台灣人工智慧學校訪談整理 人才將從技術與功能被重新定義 AI人才有很多種： •核心研發人才 •算法技術人才 •軟體架構人才 •運算平台人才 •資訊安全人才 •實務教學人才 •產業顧問人才 •場域應用人才 •轉型管理人才 •治理法規人才 •…… GenAI加速產業AI化應用 Al核心理論技術常見的AI應用技術產業Al場域案例 機器學習 監督式學習非監督式學習模型參數優化 卷積神經網路(CNN) 電腦視覺 圖像與人臉識別 物件偵測影像切割 動態偵測與追蹤 智慧製造 產品檢測/瑕疵檢測規劃排程/自動化流程設備維護預測 物流整合/庫存管理 深度學習 深度神經網路(DNN)循環神經網路(RNN) 神經網路與網路參數優化 自然語言處情緒分析 語言翻譯 理/大型語文字分析與生成 自動化機械 醫學影像與診斷 醫療訊號分析與偵測 強化學習其他進階學習遷移式學習 對抗式學習 聯邦式學習 Al應用開發工具 言模型 數據分析與預測 社群媒體與社交網路分析聊天機器人 資料建模與調校數據分析與預測 時間序列分析與預測 智慧醫療 病歷報告分析 健檢與輔助醫療照護預測及風險分析 影像辨識(顧客、商品等）智能客服 工具框架 Al模型開發框架Al部署工具與平台Al系統整合與開發資料管理架構 語音處理 語音辨識語音合成情感分析語音索引 智慧零售 智慧貨