精益学习 2023

1精益学习2023年报告 向内倾斜 Learning 回顾中国的学习状态2023 TABLEOFCONTENTS 目录 第一节：国家技巧3 SUMMARY4 沃达丰的学习与发展转化8 第二部分：技能和UPSKILLING9 建筑弹性团队10 DSSmith集中学习其分布式劳动力12 趋势13 客户故事 将技能投入工作爱立信17 WTW倾向于变革学习规模26 Apexon统一其文化并改善协作31 聚光灯34 提前35 资源36 SKILLSOFT38 3精益学习2023年报告 第一部分:技能状态 第一节：熟练程度 执行摘要 技能危机：多维挑战 当我们发表我们的第一个精益学习报告在2020年，这是一个改变的一年一切。在一场大流行中，全球各个行业的企业都面临着无与伦比的变化和颠覆。劳动力变得偏远。重新技能和提升技能是填补技能差距和保持团队就业的关键任务。 快进。当我们面临一个新的颠覆时代时，这个时代主要是由生成人工智能(GenAI)令人敬畏的、真正改变游戏规则的技术创新以及不断增加的社会、环境和监管压力所推动的，我们忠于共同的信念。 只有不断学习才能实现持续成长——这是组织生存和成功的战略要求。 由于GenAI扩展到仅仅是一种新的技术解决方案，并且几乎影响到几乎每个行业中的每个角色，因此这从未像现在这样重要 。如今，不断发展的技术和社会期望所带来的多方面挑战要求劳动力不仅技术熟练，而且还具备引领前进道路的技能 -并深刻理解其工作的道德，社会和环境影响。 今年的报告,精益学习：技能中断时代的持续劳动力转型，揭示了学习是组织建立韧性、适应性和茁壮成长能力的基础--特别是在 GenAI和其他技术进步的动态环境。在过去的一年中，随着我们的客户重建和完善他们的学习计划，我们已经看到普遍的趋势出现 这是关于培养一种重 视人类和 组织成长、好奇心和积极拥抱变革的方法。 精益学习2023年报告 利用人工智能和其他新技术提供的机会。 只有不断学习才能带来持续成长—— 战略 组织生存和成功的当务之急。 这包括各种各样的领导和权力技能以及基于角色的技术技能。因为，通过学习调查、消费数据、客户对话和我们自己的旅程，我们发现保持竞争力不仅仅是获得新的技术技能。 4 以下是我们看到的一些趋势： GENAI是伟大的破坏者 根据A德勤报告94%的受访高管认为，人工智能对未来五年的业务成功至关重要。学习可以弥合技能差距，帮助员工迈向未来的角色。 考虑一下：去年的SkillsoftIT技能和薪资报告甚至没有提到GenAI。在不到一年的时间里 ，GenAI彻底改变了我们学习的内容、学习的方式和工作方式-这意味着组织需要重新定义相关技能，以保持竞争力并满足客户的需求。 “组织正处于关键时刻，他们需要深思熟虑和积极主动地建立技能和能力 ，特别是与人工智能相关的技能和能力，否则未来一年就有可能落后 。专业人士边干边学的交互式培训体验将释放丰富的可能性，创造商业价值，同时提高团队成员的参与度和士气。” ORLADALY Skillsoft首席信息官 在我们最近的IT技能和薪资报告，全球38%的IT决策者认为人工智能和机器学习是重点关注领域。事实上，它在报告的30个重点领域中排名最高，超过了网络安全、云计算等。而且，在未来几年，我们相信重点将继续增长。 技能差距-包括动力技能差距-继续挑战 根据我们的IT技能和薪资报告调查结果，组织仍然存在技能差距。事实上，66% 的IT决策者报告自去年以来没有任何改善。 同样，这在很大程度上可以归因于GenAI。引用差距的最常见原因是技术变化速度如此之快，以至于技能开发计划根本无法跟上。而且，未来的承诺更多，超过一半的IT决策者报告说他们预计未来一到两年的技能差距。根据我们的IT技能和薪资报告，IT领导者一致认为，移情、敏捷性、创造力和韧性等权力技能与硬技术和与任务相关的技能一样重要。然而，只有一小部分(7%)的人表示，权力技能在不久的将来会有大量投资。这种脱节可能会严重阻碍GeAI的成功采用，正如我们所指出的，GeAI必须涉及获取和微调编程以外的业务技能。 事实是，所有员工都需要在硬技术技能和强大技能之间取得平衡，例如创造力，协作和现代领导力。然而，72％的IT领导者将其现有团队的领导技能评为中低，既带来了挑战，也带来了机遇。无论是在业务蓬勃发展所需的技能方面，还是在员工满意度和保留率方面。 43%的IT员工表示，想要更换雇主的原因是缺乏成长和发展。信息很明确：培养员工，为他们提供成长定位，为他们提供技能培训，他们将更有可能留在您的组织中并为其做出贡献。 精益学习2023年报告 5 认证事项 在我们的IT技能和薪资报告中,97%的IT领导者表示,经过认证的员工为他们的组织增加了价值。尽管报告他们至少拥有一项认证的受访者比例略有下降,但这一比例仍达到88%(低于#年的91%。 2022年）。更重要的是，在我们的调查中，IT专业人员持有的平均认证数量从4个跃升至近7个。 随着GenAI开始成熟，我们预计对相关认证的兴趣会增加，例如Microsoft的AzureAI工程师助理或自然语言处理专家。 我们接受调查的人中有62%的人认为，由于认证，他们的工作质量有所提高。他们也更投入工作(47%)，履行职责速度更快(45%)。这对雇主来说是个好消息。其他关键好处包括减少错误、获得加薪或晋升以及找到新工作。 而且，尽管其他因素会影响薪酬，但认证是对专业人士经验的可靠验证，向雇主发出信号，表明候选人可以有效地完成这项工作。 ESG不再是可选的 ESG已成为组织战略的核心，可以显著影响公司的财务业绩和长期健康。 Environmental,Social,andGovernance(ESG)andCorporateSocialResponsibility(CSR)initiativeshaveevolvedintostrategicimpositionstosatisingexpectationsofcustomers,employees,andotherstakeholders.Infact,77%的消费者有动力从致力于让世界变得更美好的公司购买。我们的企业社会责任工作报告揭示了全球各地的组织如何努力将做好与做好结合起来。而且，我们的ESG影响报告反映了我们自己的旅程。 许多企业解决环境问题的一个重要方法是向员工提供可持续发展培训。事实上，我们观察到60% 使用Skillsoft的人工智能学习平台获得绿色技能和能力的新学习者数量逐年增加。 尽管企业社会责任仍然很重要，慈善活动仍在继续，但50％的受访者表示，ESG的努力正在取代企业社会责任的努力，尽管70％的受访者仍在发布年度企业社会责任报告。同时，受行业，组织规模，位置和其他因素的影响，ESG的风险和机会错综复杂。 “作为组织期望和行为的中心参考点，您的组织的全球行为准则可帮助员工和利益相关者在整个过程中更有效和道德地工作 地理和文化边界。这不仅是为了满足法律要求，还在于保护人员和组织，并确保持续的，可持续的文化转型。” ASHAPalmer Skillsoft合规解决方案高级副总裁 6精益学习2023年报告 “为了充分利用人工智能在网络安全中的潜力，组织必须将人工智能融入其正式流程和政策中。安全团队需要获得持续的培训，以掌握人工智能技术的最新发展。在人工智能时代，无法适应的网络安全专家将被黑客和拥抱人工智能的同行所击败。” OKEYOBUDULU 首席信息安全官， Skillsoft 网络安全培训和意识仍然至关重要 如今，网络安全不仅影响IT和合规性，还影响组织中的每个人。随着数据泄露达到历史新高，企业必须投资于全面的网络安全培训和教育。问题是，人工智能可以让每个人都更有效率——包括黑客。新的恶意软件菌株和社交工程诈骗的爆炸式增长可能就在眼前。它甚至可能已经开始了。在人工智能之前的日子里，跟上网络威胁已经足够困难了。 网络安全专家现在如何领先于黑客？ Skillsoft的网络安全意识报告突出了对网络安全技能和认证的日益增长的需求，揭示了处于优先学习和发展前沿的行业。 随着组织越来越多地将其运营迁移到云，了解和利用云服务提供商实施的安全措施变得至关重要。同时，组织本身负责保护其应用程序，数据和操作系统。 我们的报告发现，自2022年以来，网络安全认证增加了100%以上。可能的因素包括员工对职业发展、专业化和个人满意度的渴望。而且，消费 安全和基础设施/运营课程在2023年获得了最大的收益。 通过持续的网络安全培训和健全的数据安全策略的创建 7精益学习2023年报告 ，您可以帮助防止整个组织中未经授权或无意的数据泄露，从而保护您的客户、员工和声誉。 第一节：熟练程度 客户故事 沃达丰的学习和发展转型 两年前，沃达丰开始了重要的学习和发展之旅，这是由于需要适应大流行后不断变化的商业环境。 公司建立了专门的以技能为基础的 学习型组织推动内部成长，特别是注重技能、人才、人员表现和领导力发展。 沃达丰的目标是为员工提供必要的技能，提高数字和技术能力 ，同时重置和加速绩效、继任和人才开发活动。 为了实现这一目标，沃达丰与Skillsoft合作，加强了其学习计划。此次合作旨在创建一个人工智能驱动的学习管理系统，使整个组织的学习访问民主化，以满足各级员工的需求。 沃达丰的学习计划侧重于对公司转型至关重要的十项优先技能。他们与Skillsoft合作，开发了提供各种熟练程度的技能实验室和加速器，结合了高级和中级内容，以确保员工拥有合适的技能培养资源。 在两年的时间里，公司每位员工的学习时间大幅增加，全球学习时间增加了66%。学习时间的激增表明员工敬业度和持续学习文化的增加。 进入2024年，沃达丰的目标是保持对关键技能的关注，同时加强领导者通过变革领导团队的能力，所有团队都专注于客户影响。他们强调持续的技能发展，以适应不断变化的工作角色和行业需求。 “在沃达丰，我们将人工智 能视为学习和发展的关键工具，有助于内容创建、个性化学习体验，并通过提供实时、 建立技能的即时解决方案。补充不可替代的价值 人类互动，特别是在教练和移情沟通方面。“ 卡尔·克拉克 沃达丰主管人才，学习，领导力，技能和人员绩效 8 精益学习2023年报告 沃达丰的学习和发展战略，加上他们与Skillsoft的合作伙伴关系，说明了在快速发展的数字时代为增强员工能力所做的共同努力。他们致力于解决技能差距和培养学习文化的承诺表明了在竞争激烈的环境中保持领先地位的积极方法。 9精益学习2023年报告 第二节：重新技能和 提高技能 重新技能和提升技能变得比以往任何时候都更加重要，在技能中断的时代建立有弹性的团队。 第二部分：技能和提升 在技能中断的时代建立有弹性的团队 世界各地的组织领导者都认识到，我们正经历着技能普遍中断的时代。因此，传统的职业轨迹——以及他们必要的技能——正在经历一场巨变。 作为一名首席人力资源官，我深深地投入培养人才，我敏锐地意识到影响现代劳动力的根本变化。考虑一下典型的职业发展：应届毕业生通常会开始他们的职业旅程，以支持组织中经验丰富的个人 ；他们主要从事行政工作。这个阶段支持一个宝贵的学习曲线，让他们接触。 管理者角色的内部运作，他们有朝一日可能承担的角色。 随着时间的推移，这种进展导致了一个关键的过渡，他们从执行行政任务发展到管理他人，从而从受训者到培训者全面发展。 然而，这里有一个越来越令人担忧的问题——当这种传统途径不复存在时会发生什么？颠覆性技术的出现，如GenAI，有可能使那些最初的学习角色在我们传统的工作结构中已经过时了。由于自动化的到来，个人可能会发现他们的角色从根本上改变或流离失所 。 而且，虽然这种自动化可以消除对这些面向任务的技能的需求，但它还要求员工建立权力技能的基础，如领导力，敏捷性， 解决