SaaS 应用的企业客户身份 - 简化

白皮书 SaaS应用的企业客户身份-简化 通过专门为SaaS应用程序构建的可扩展企业身份解决方案加速业务增长 What's 3 Overview 在商店 4 重新思考身份：从简单登录到战略竞争优势 5 瞄准高端市场：提高开发人员的生产力带有现成的身份 购买时间 6选择路线图创新而不是维护 7向上交易：将身份管理复杂性降低到规模 自定义 通过整合扩展个性化和授权按需安全 10以SaaS业务的速度处理身份管理 Overview 软件即服务(SaaS)无处不在，构成了一个不断变化和竞争日益激烈的格局。这就是企业所处的世界——被宠坏了的选择，但可能因太多的选择和不断上升的复杂性而瘫痪。根据Productiv的数据，截至2021年，平均企业拥有364个SaaS应用程序。 这是B2BSaaS公司脱颖而出的机会。为什么企业应该从所有其他应用程序中选择您的解决方案？ 竞争优势不仅来自SaaS公司对企业需求的深刻理解，还来自他们展示现成差异化优势的能力。 客户身份管理、访问控制和身份的基本安全考虑是明确区分的关键领域。 重新思考身份 ：从简单登录到战略竞争优势 Google“第一个90天SaaS”，您会发现大量文章，因为前90天对于帐户的长期健康至关重要。在前90天正确无误，您更有可能看到续订和追加销售。 这就是为什么人们非常关注客户价值实现时间和上线时间表。 这也是为什么您的入职流程很重要的原因。当涉及到B2BSaaS时，人们并不总是考虑客户体验，但这是您可以轻松生成核心差异化因素的地方-使其易于使用 你的服务。 客户身份是了解您的客户并通过了解他们是谁以及他们希望如何与您作为企业互动来建立基于同意的信任。客户身份是 你的业务的成功，以及传统的身份识别方法都不符合目的。大量的SaaS饱和带来了独特的可扩展性挑战，SaaS企业需要一种简单、方便和直观的方式来登录用户并管理身份验证和访问控制。同时，企业要求应用程序的无摩擦实现。无论设置多么复杂，身份管理都必须工作。 客户身份是一个机会，可以确保大规模访问，推动用户获取并更有效地利用开发人员的时间。 身份解决方案应该可以完成身份验证的繁重工作，帮助您实现简化的客户入职、改进的客户体验以及在关键创新和开发领域更快地移动的能力等成果。 瞄准高端市场 ：通过现成的身份提高开发人员的生产力 着眼于增长的SaaS业务，不仅在数量上，而且在收入规模上，自然会瞄准企业向高端市场发展。瞄准高端市场 但是，在企业中会提高服务标准。企业具有复杂的身份需求，其中包括围绕用户配置，管理和大规模安全性的功能。常见的要求包括对单点登录（SSO），多因素身份验证 （MFA）和基于角色的访问控制（RBAC）的支持。管理这些要求也会增加大量的工程开销。 Cimpress是一个大规模定制平台，亲身体验到了这种开销，因为他们的组织不断扩展，开发人员反复解决了身份验证问题，例如SSO，联邦和SAML集成从零开始，每次解决都有所不同。为了将开发人员的注意力重新集中在高端市场的功能和生产力上，Cimpress寻求一种解决方案，以大规模满足高端市场的企业身份验证需求。 CimpressAPI管理总监RyanBreen说：“开发人员不必担心呼叫者将如何进行身份验证的每一秒钟都会为组织带来价值。” 购买时间 在许多情况下，SaaS公司已经成功地自己构建了身份组件，但是身份通常不是您聘请开发人员来构建的。从核心业务中吸取稀缺，昂贵的内部开发人员资源会扼杀创新，阻碍路线图和发布，并分散您的增长目标。 随着他们扩大企业客户群，领先的SaaS发送平台Sedoso发现，满足对更多安全性和身份功能（如MFA和SSO）的需求太大了。Sedoso已经超越了其自制的用户名和密码身份验证解决方案，并预测它需要一年的工作才能开发客户想要的功能。相反，通过求助于第三方身份提供商，Sedoso节省了相当于10名工程师的薪水，进而节省了开发人员的时间和精力。 选择路线图创新而不是维护 SaaS公司面临艰难的资源决策，尤其是当他们转向为大型企业服务时。构建和维护身份解决方案的沉重负担可能需要数月的路线图创新，而获得强大的身份解决方案可以加强安全态势，同时减少（或消除）路线图障碍。 LaunchNotes，一家产品通信初创公司，利用现成的身份成为企业就绪型，并在他们的SSO实施强度(几乎所有企业客户和潜在客户的关键安全要求)。同时，他们通过外部处理身份节省了两个工程资源，从而可以创建新的6个月路线图。“我们的核心能力是构建组织透明度的工具，而不是身份验证，”LachNotes首席执行官兼联合创始人TylerDavis解释说。“我们使用微服务方法，因此这是我们发现合作价值的领域。 一个专家”。 有了可定制的现成解决方案，身份就不必权衡，但相反，可以是一个交易。 向上交易：将身份管理复杂性降低到规模 实现下一级企业目标需要更多的现有开发资源。企业提出了更多的要求，使得本土身份解决方案几乎不可能在企业客户要求的水平上得到安全、扩展和维护，特别是在增加合规性考虑和严格的安全策略要求时。 在满足企业客户的许多需求时，SaaS公司也经历了复杂性的增加。第三方身份解决方案可以帮助将一些庞大的复杂性降低到规模。通过将业务客户身份系统统一在单一的真实来源中，作为整个企业IT业务的单一平台，您已经简化了前景。API和SDK可让您轻松管理常见任务；常见的身份验证标准、开发框架和编程语言可确保兼容性简单明了。 自定义 交易需要对开发人员进行投资，专注于产品功能和创新，以便为企业提供更具吸引力的产品，而不是以复杂的身份解决方案形式分散开发人员的注意力 维护。每个企业的身份要求都不同，导致每个SaaS客户的定制请求日益多样化。设计身份验证体验以满足每个组织的需求为身份方程增加了全新的复杂性。 对于移动设备管理公司Kandji来说，吸引企业客户参与了解身份验证的复杂性，并采用商业身份解决方案，为他们的多租户应用程序以及保护移动到移动服务构建安全的自助服务SSO。 “一旦我们构建了康吉的核心产品，我们就会考虑如何 Kandji的高级技术产品经理TimGumto说：“这确实是从身份验证开始的，因为这是用户与应用程序的第一个接触点。随着我们的发展，我们意识到我们必须包含一个可以覆盖大量 市场”。 向外部进行身份管理使Kandji能够进行更深入的企业（并为各种规模的客户提供服务 ），并大规模管理和定制企业工作流程打开了新的大门。使用商业身份功能，如组织，让Kandji赢得 向上交易：将身份管理复杂性降低到规模 企业业务，同时实现入职效率和四倍的上市时间。 通过整合扩展个性化和授权 对于SaaS业务，提供无缝的B2B客户登录体验可能意味着很多不同的事情，包括与组织的外观和感觉相匹配的品牌登录流和简化用户配置的委托管理功能，以简化最终用户访问和登录应用程序的方式。这同样适用于授权管理。正确实施访问控制对于构建SaaS应用程序至关重要，而SaaS公司需要一种始终如一地管理授权的方法，但这通常是在应用程序级别完成的。这不仅为不一致打开了大门,而且降低了显影剂效率。 SiteMider是一家领先的酒店商务平台，可帮助酒店吸引和吸引客人，它经历了其中的一些障碍。SiteMider拥有各种不同的产品，发现在统一平台中整合对它们的访问可提供一致的用户体验，并为酒店客户提供更个性化的客户体验。通过提供SSO身份验证的“隐形”第三方身份解决方案，SiteMider为酒店客户提供了一个单一的仪表板，可以在所有服务之间无缝安全地移动。 “无论我们的客户选择在平台内订阅多少应用程序，他们现在只有一个登录和 认证系统要通过，“SiteMinder的首席技术官兼联合创始人MikeRogers解释说。 “无论我们的客户选择在平台内订阅多少应用程序，他们现在都有一个登录和身份验证系统。 SiteMinder的首席技术官兼联合创始人MikeRogers。 向上交易：将身份管理复杂性降低到规模 按需安全 企业通常避免不必要的风险。对于SaaS应用程序业务，企业安全策略和需求可能会给吸引企业客户带来障碍。对于大多数SaaS提供商或开发人员来说，身份安全不应该是核心竞争力或责任，但满足企业的需求意味着签约以保护业务客户的数据，并提供针对身份系统的一些常见攻击的保护。 对于数学优化软件和高级分析的全球供应商ORTEC来说，外部身份解决方案被证明是安全地授予和监控企业客户数据访问权限的正确选择。根据他们的云运营架构师ChristiavadeSchraaf的说法，ORTEC在内部管理安全性的尝试很容易出错。特别是在过去的几年中，要跟上公司在安全性方面所需的标准，这确实具有挑战性。同时，ORTEC产品经理MerlijGootjes解释说，他们不断增长的客户群由具有极高安全性标准的组织组成，例如医院，如果没有外部身份解决方案的帮助，ORTEC将无法实现。 以SaaS业务的速度处理身份管理 随着对SaaS应用程序的需求增长，产品和工程团队面临着实施一系列独特身份要求以及推动核心产品和功能向前发展的挑战。解决身份管理可以成为保持竞争优势的一部分。 通过采用客户身份云等企业客户身份平台，SaaS企业利用身份专业知识，支持可扩展性和快速增长的挑战，同时保持可定制性。 Ota适用于SaaS应用程序的客户身份云旨在实现可扩展性、安全性和开发人员敏捷性。通过使用CstomerIdetityClod，开发团队可以轻松快速地实施企业联盟、委派管理、访问控制、自定义品牌和多因素身份验证等功能，帮助组织满足企业客户的需求，同时加快上市时间并缩短实现客户价值的时间。 通过与销售人员联系，了解有关Okta适用于SaaS应用程序的客户身份云的更多信息。 关于Okta Okta是领先的独立身份提供商。OktaIdentityCloud使组织能够在正确的时间将正确的人安全地连接到正确的技术。我们为世界各地的人员和组织提供简单安全的访问权限，使他们有信心充分发挥潜力。要了解更多信息，请访问okta.com 白皮书 SaaS应用的企业客户身份-简化 OktaInc. 第一街100号 SanFrancisco,CA94105info@okta.com 1-888-722-7871