中国农业银行：2023社会责任报告（环境、社会及治理报告）
目录 2董事长致辞 6关于我们 8责任管理 14责任亮点 16专勇题做一服务乡村振兴领军者 40专担题当二服务实体经济主力军 58坚持党建引领强化使命担当 壹 稳健·铸就高质量发展根基 63完善体制机制提高治理效能 66守牢风险底线助力行稳致远 68健全内控管理擦亮诚信底色 76优化顶层设计厚植绿色理念 贰 远见·引领绿色低碳未来 80加速创新驱动笃行绿色金融 88应对气候变化增强防范能力 91开展节能减排致力低碳运营 98 叁 温度·守护人民幸福生活 106 116 124 做好民生金融促进共同富裕 秉承客户至上提升服务质效 坚持以人为本携手共同成长 投身公益慈善书写责任担当 134 136 137 146 151 152 附录 责任奖项责任承诺指标索引第三方鉴证关于本报告意见反馈表 董事长致辞 董事长致辞 2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年。一年来，农业银行认真贯彻党中央决策部署，全面落实中央金融工作会议精神，坚持抓党建带全局，切实做好“三农”和实体经济金融服务，着力稳经营、强管理、控风险、惠民生，全力支持经济高质量发展，更好满足人民日益增长的美好生活金融需求。 我们坚守主责主业，努力把“三农”金融服务做得更好、做到更实 民族要复兴，乡村必振兴。一年来，我们持续加大对推进农业强国建设金融支持，不断丰富金融服务内涵，引导更多金融活水润泽县域乡村。截至2023年末，县域贷款余额 8.78万亿元，增速19.8%。坚持把保障国家粮食安全作为头等大事，为粮食产业全链条发展提供全流程金融服务，粮食和重要农产品保供相关领域贷款余额8,445亿元，其中，粮食重点领域贷款余额2,831亿元，增速59.3%。在11个省开展支持高标准农田建设融资试点，累计支持建设高标准农田超1,300万亩，有力助推粮食稳产增产，助力端牢中国饭碗。加快“惠农e贷”“富民贷”等农户贷款投放，创新“现场+远程”作业模式，推广纯线上贷款“惠农网贷”，增配县域客户经理，线上线下结合扩大服务覆盖面，助力农户增收致富。全年“惠农e贷”余额超1万亿元，增速45.1%。大力支持乡村产业聚 集区、乡村旅游产业、农村电商等乡村新产业新业态发展，出台宜居宜业和美乡村建设服务方案，着力做好对乡村基础设施建设、人居环境改善的融资支持，与万千村庄携手共赴“诗和远方”。持续巩固拓展脱贫攻坚成果，着力加大对重点帮扶县支持力度，832个脱贫县贷款余额超2万亿元，主要面向脱贫地区的“富民贷”余额突破400亿元。实施“金融人才驻县帮镇扶村富民行动”，派出3,500余名帮扶干部下沉到乡镇、村社挂职，用心用情服务乡村发展。服务乡村振兴考核评估在商业银行中唯一连续三年获评最高档“优秀”。支持河北武强经济发展、支持重庆秀山农民致富两项定点帮扶典型做法被联合国粮食及农业组织等机构评为“第四届全球减贫最佳案例”，为全球唯一获此殊荣的商业银行。 我们持续优化高质量金融供给，服务实体经济质效不断提升 中国农业银行董事长、党委书记 谷澍 金融是实体经济的血脉，服务实体经济是金融的天职，是金融的宗旨。农业银行始终胸怀“国之大者”，牢牢把握推进中国式现代化这个最大的政治，完整、准确、全面贯彻新发展理念，优化高质量金融供给，助力经济实现高质量发展。一年来，我们持续加强对 重点领域和薄弱环节的金融服务。聚焦现代化产业体系建设，着力强化制造业和科技创新金融服务，制造业贷款余额2.95万亿元，增速28%。在全行设立19个科技金融服务中心，创新推广“科技e贷”“火炬创新积分贷”等金融产品，探索“投贷联动”等服务 2中国农业银行股份有限公司2023社会责任报告（环境、社会及治理报告）3 模式，引导更多信贷资源向具有发展潜力的科技型企业集聚。截至2023年末，战略性新兴产业贷款余额超2万亿元，与近七成专精特新“小巨人”企业建立深度合作关系。积极满足民营企业金融需求，民营企业贷款余额5.45万亿元。围绕进一步提升普惠金融覆盖面，加大首贷、续贷、信用贷、中长期贷款投放力度，为小微企业发展提供优质金融服务。打造小微企业专属线上信贷产品体系，推出“农行普惠e站”3.0版，推动普惠金融线上化、移动化、自动化、智能化转型升 我们擦亮绿色底色，助力人与自然和谐共生 建设生态文明，关系人民福祉，关乎民族未来。农业银行深入学习贯彻习近平生态文明思想，牢固树立和践行“绿水青山就是金山银山”的理念，大力发展绿色金融，助力建设人与自然和谐共生的现代化。一年来，聚焦绿色 级。截至2023年末，人行口径普惠金融领域贷款余额3.5万亿元，增速37%，普惠型小微企业有贷客户在同业中率先突破300万户。坚决贯彻落实国家区域发展战略，不断加大对京津冀、长三角、粤港澳大湾区等区域的资源投入，强化精准金融服务。把握高水平对外开放战略机遇，有效拓展全球服务网络，不断提升跨境人民币综合服务水平，更好服务国内企业“走出去”和国外投资“引进来”，助力高质量共建“一带一路”。 四大主题绿色碳排放权资产担保债务融资工具，实现绿色债券多个“首单”。截至2023年末，共承销绿色债券31期，自营绿色债券规模1,443.4亿元。积极参与绿色金融交流合作，参加第十四届夏季达沃斯论坛、2023 我们厚植为民情怀，持续增进民生福祉 董事长致辞 坚守金融为民初心，是我国金融高质量发展的灵魂。农业银行把实现人民对美好生活的向往作为一切工作的出发点和落脚点，坚持金融为民、金融利民、金融惠民、金融便民，将更多优质金融服务下沉到更广泛的群体和领域，持续增进民生福祉。一年来，聚焦百姓安居乐业、便捷消费、医疗养老、子女教育等领域的急难愁盼问题，持续丰富金融供给，提高金融服务可及性、便利度和温情度。全行个人客户8.67亿户，个人存款余额、增量及服务个人客户数保持同业首位；个人消费贷款年增量1,471亿元，居可比同业首位。围绕客户体验升级，不断优化业务流程，发布手机银行9.0版本，服务功能全新升级。截至2023年末，手机银行注册客户数5.12亿户，月活跃用户数达2.13亿户，保持可比同业领先。持续升温为民金融服务，开展“农 情服务工程”，加快“农情暖域·工会户外劳动者”服务站点建设，不断完善适老便民服务设施，满足老年人等特殊群体的业务需求，全年共为特殊群体上门服务25万人次。强化消费者权益保护，通过线上线下全方位开展金融教育宣传活动，累计触及消费者达10.32亿人次，切实增强人民群众获得感、幸福感和安全感。积极投身公益慈善事业，创新推出“农银公益”品牌，2023年，组织3,751个青年志愿者队伍，开展公益志愿活动1.5万次；年度内购置的28辆“母亲健康快车”分布在全国7个省（区、市），为当地妇女儿童提供义诊咨询、健康宣教等健康服务。独家冠名支持的《宗师列传·唐宋八大家》等优秀传统文化项目，广受好评，“破圈”传播。爱心助盲活动已连续开展10年，累计讲述电影104部，形成了较大的社会影响力。 低碳产业发展，加大绿色信贷投放，创新推广生态修复贷、乡村人居环境贷等绿色信贷产品，积极开展林业碳汇权等权利质押方式创新，助力生态产品价值实现。大力支持风电、太阳能发电、智能电网等新型能源体系建设，突出做好碳减排、煤炭清洁高效利用等重点领域资金供给。截至2023年末，绿色信贷业务余额突破4万亿元，增速50.1%。围绕基础设施绿色升级、清洁能源、节能环保、生态环境等重点领域，持续构建多层次、立体化的绿色金融业务体系。承销发行全国首单“碳中和、碳资产、乡村振兴和革命老区” 金融街论坛年会、联合国全球可持续发展投资者（GISD）联盟专题会议等活动，提升绿色金融品牌影响力。作为国内唯一金融机构代表，应邀参加《联合国气候变化框架公约》第二十八次缔约方大会（COP28）“中国角”开幕式暨“生态文明与美丽中国实践”边会。2023年，获评中国银行业协会“绿色银行评价先进单位”，被中央广播电视总台联合国务院国资委、全国工商联、中国社科院、中国企业改革与发展研究会等权威机构评选为首届十大“中国ESG榜样”企业。 征程万里风正劲，扬帆奋楫再启航。2024年，是新中国成立75周年，也是实施“十四五”规划的关键之年，农业银行将更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，更加深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，全面落实中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，坚定不移走好中国特色金融发展之路，大力弘扬中华优秀传统文化，坚持诚实守信、义利相兼的经营观、业绩观、风险观，以更大力度做好“五篇大文章”金融服务，在金融服务中国式现代化进程中展现更多大行担当。 中国农业银行董事长、党委书记 4中国农业银行股份有限公司2023社会责任报告（环境、社会及治理报告）5 关于我们 2014年起，金融稳定理事会连续十年 全本球行系纳统重要性银行名单 2023年，以一级资本计，本行位列 全第球3银位行 中国农业银行股份有限公司，前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。自20世纪70年代末以来，本行相继经历国家专业银行、国有独资商业银行、国有控股商业银行等不同发展阶段，2009年1月，整体改制为股份有限公司。2010年7月，在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市。 本行是中国主要的综合性金融服务供应商之一，以高质量发展为主题，突出“服务乡村振兴领军银行”和“服务实体经济主力银行”两大定位，全面实施“三农”普惠、绿色金融、数字经营三大战略。本行凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展金融市场业务及资产管理业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。 企业文化 使命 面向“三农”，服务城乡 回报股东，成就员工 愿景 建设国际一流商业银行集团 核心价值观 诚信立业，稳健行远 关于我们 核心价值观指导下的相关理念 以市场为导向 经营理念 管理理念 服务理念 以客户为中心 细节决定成败 客户至上 以效益为目标 合规创造价值 责任成就事业 始终如一 违规就是风险 风险理念 安全就是效益 德才兼备以德为本 人才理念 廉洁理念 尚贤用能绩效为先 清正廉洁 风清气正 2023社会责任报告（环境、社会及治理报告）7 截至2023年末，本行境内分支机构共计22,843个，包括总行本部、总行营业部、4个总行专营机构、4个研修院、37个一级分行、409个二级分行、3,316个一级支行、19,025个基层营业机构以及46个其他机构，已实现对境内所有县级行政区全覆盖。境外分支机构包括13家境外分行和4家境外代表处。主要控股子公司16家，其中境内11家，境外5家。 总资产 398,729.89亿元 发放贷款和垫款总额 226,146.21亿元 每股社会贡献值 3.30元 资本充足率 17.14% 净利润 2,698.20亿元 纳税总额 976.94亿元 吸收存款 288,984.68亿元 6中国农业银行股份有限公司 任 责 会 社 福 勇做服务乡村振兴领军者 责任管理 责任管理 心怀“国之大者”、勇于担当作为，本行牢 记中国特色社会主义国有控股商业银行职 以人民为中心，本行致力做百姓的贴心银行， 责使命，自觉将履行社会责任放在国 在支持经济转型升级、缩小城乡差距、改 家大局和经济大局中去谋划，在促 善民生、绿色环保、普惠金融、扶持弱 进社会全面进步中担当责任。 势群体等方面持续发力，义利共生。 本行始终做国家宏观经济政策的执 行者和捍卫者，聚焦主责主业，全 以金融力量促进社会高质量发展，助 力当好服务乡村振兴的领军银行和 力共同富裕，共创幸福生活，共圆中 服务实体经济的主力银行。 国梦，是本行长期秉承的价值取向和 责任追求。 服 务 人 民 勇 于 担 当 责任理念 担当服务实体经济主力军 坚持党建引领强化使命担当 完善体制机制提高治理效能 守牢风险底线助力行稳致远 健全内控管理擦亮诚信底色 先 为 造 实质性议题识别 优
