将员工需求放在首位可节省 6 ％ 的年度航空支出

成功的故事 挑战进近Results 印度客户采购 其低成本载体内容 在Concur中通过服务不支持的提供者 中央公司卡。这个是一个主要的缺点不愿意的旅行者 使用工具并支付他们的个人信用卡。 BCD旅行推荐 寻找低成本承运人内容通过另一个提供程序，允许要收费的交易 直接到中央公司卡，消除了 使用个人信用卡。 在六个月内，在线印度的采用率增加 从2%到60%。这导致在较低的交易费用 和更便宜的机票预订通过Concur，总计6%的预计节省 每年的空气消费。 60%在线 收养 降低事务 费用 更便宜的机票 每年高达6% 预计节省 ©BCDTravelN.V.保留所有权利。 bcdtravel.com 挑战 印度客户的航空旅行80%是国内点对点旅行，70%是在低成本航空公司预订的。尽管旅行者能够使用Concur预订Flight，但他们不愿使用OBT进行低成本 旅行。BCD的APJ计划经理NandiniPal进行了根本原因分析。Nandini发现低成本航空公司的互联航空公司内容提供商不支持中央公司卡和FullfiLment通过TMC。旅行者必须使用他们的个人信用卡在线预订低成本运营商并管理售后服务，如机票补发和取消，直接与航空公司联系。而不是使用 在OBT，旅行者更喜欢与BCD印度团队预订oine，直接向中央收取费用公司卡和获得BCD的售后支持。 进近 基于她对旅行生态系统的了解在印度，项目经理推荐 通过另一个获取低成本运营商内容允许直接向中央收费的服务提供商公司卡，消除了对个人的需求 信用卡。使用此提供商，会发出门票立即通过航空公司的网站和BCD提供所有的售后支持。 就在大流行后的旅行开始时，2022年11月进行了软发射通过公司范围内的员工沟通重新引入在线预订工具。当 旅行安排者或旅行者打电话给BCD 预订时，团队提醒他们 公司的目标是提高在线采用率和鼓励他们使用ConcurOBT代替。 Results 项目经理对印度航空公司分销格局的深入市场了解有助于确定和 消除旅行者使用在线预订工具的障碍。在2022年11月至2023年3月之间， 在线采用率从2%上升到45%。2023年4月，在线采用率进一步攀升至60%，三十 timesitsoriginalrate.Theincreaseinonlineadoptionresultedinlowertransactionfees.Buttherealsavings 在通过Concur预订的便宜机票中。可以使用自助服务工具并能够 立即预订他们选择的flight，鼓励更多的旅行者使用Concur在线预订并选择最低的机票-预计每年的航空支出节省高达6%。 亮点 得益于BCD对印度分销格局的深入市场了解和Nandini的项目管理技能，我们增加了在线 采用预订工具并实现了我们的双重目标，以提供无缝预订为我们的旅行者提供体验，并为组织节省成本。“ APJ地区差旅经理 全球IT&技术公司