智慧养老系统解决方案

目录 CONTENTS 01系统建设政策背景 02系统建设意义及价值 03系统系统架构简介 04系统综合运行模式 05系统盈收模式 1 一、系统建设政策背景 一、系统建设政策背景 空巢、独居率高达48.9%，养老需求高涨 随着社会经济的不断发展和生活水平的提高，老年人口也对生活服务、生活照料以及精神慰藉等方面提出了更高更强烈的需求，需要更多的悉心照料以及专业的护理服务，老年人有两怕：一怕失能、半失能、空巢，二怕生病。老年人有各种各样现实的养老服务需求。 总体床位配比较低，但部分机构空置率却很高 需求 难题 前景 我国养老服务业还处于发展初期，养老机构数量严重不足，据统计，我国每千名老年人拥有养老床位27.5张，同比增长10%。但目前我国养老院的床位空置率却达到48%左右，养老机构发展滞后，存在着服务能力不足、设备陈旧、专业护理人员缺乏以及养老体系不健全、民间资本参与不充分、难于可持续发展等一系列问题。 老年人口消费能力提升，政府的大力倡导和推进 2018-2050年间，中国老年人口的消费潜力将从4万亿左右增长到106万亿左右，占GDP的比例将从8%左右增长到33%左右，老龄产业将逐渐进入到快速发展阶段，迎来老龄产业发展黄金期。同时，政府多次发文规划养老产业，并出台各种优惠政策及补贴政策，要求加快智能化养老发展等，积极应对人口老龄化。 一、系统建设全景 一、系统建设发展趋势 2 “智慧养老”是指利用互联网、移动互联网、物联网、云计算等技术手段，搭建“智慧养老云服务管理系统”，通过系统有效整合社会资源、政府资源、信息资源，借助系统及各类终端按照养老服务规范和服务标准向老人及家属等提供涉及安全看护、健康管理、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱等五个方面的服务，达到“多位一体，齐心和谐”的服务效果，通过移动终端让老人实现会联网、会搜索、会下载、会安装、会使用“五个会”，实现“老人网上自由行”，让老人、家属获得“触手可及”的服务保障。 建设“医养结合”养老系统意义 •“医”包括医疗康复保健服务 •养”包括生活照护服务、精神心理服务、文化活动服务 •医养智慧管理云系统 •具体有医疗服务、健康咨询服务、健康检查服务、疾病诊治和护理服务、大病康复服务以及临终关怀服务 •“医养一体化”的发展模式，集医疗、康复、养生、养老等为一体，把老年人健康医疗服务放在首要位置，将养老机构和医院的功能相结合,把生活照料和康复关怀融为一体的新型养老服务模式。 ·以基本养老服务为基础以医疗服务为重点，在做好老年人生活照护服务、精神慰藉服务的基础上，着重提高医疗诊治服务、大病康复服务、临终关怀服务的质量，突破了一般的医疗和养老分离的状态，最大的特点是为老人老年期各种病症进行临床诊疗，提供及时、便利、精准的医疗服务，将生活照料、身体康复和临终关怀相结合。实现“服务就在老人身边”的愿景。 搭建医养护一体化运作系统 打破行政壁垒，统筹医养护事业发展，用足用活医养护政策资源。 整合医养护服务资源 将硬件设施资源有机结合，实现养老资源利用效益最大化；同时统筹社会资源，整合养老力量，进一步推动医养护模式。 提升老年人生命质量 为老人建立健康档案，进行健康指导和咨询，解除了养老院及社区患病老年人住院和专业护理的后顾之忧。 建立无缝隙机构照护服务体系 以社区医生带动健康医疗；以养老服务带动生活护理；以健康咨询带动社会关爱。 老人 通过信息系统、物联网技术实现对老人的“医”、“食”、“行”“情”、“用”等方面的关爱和服务； 社会大众1 通过应用端APP或微信，让社会大众了解养老 院入住情况、收费情况、服务情况等信息，让服务阳光、权利阳光，提升政府便民服务职能。 并潜在的形成一群关注养老的群体，群策群议，5 使得养老“接地气”，让养老事业健康、可持续的发展，真正有效缓解我国养老难题； 业务主管 建立权限机制，分级管理行政区划范围4 内养老机构，通过信息上报制度，使得相应主管部门及时掌握、了解区划范围内养老机构相关信息，为主管单位的政策制定、方案实施提供有力的数据支撑； 家属 建立系统，打通家属和老人的沟通互动渠道， 2让家属及时了解老人的“医”、“食”“行”、“情”、“用”等方面的情况，保证家属、老人、院方信息互通和服务的对称性。 养老机构 通过系统，管理院内“人”、“物”、“钱”。人员 3主要包括老人、护理人员、工作人员及来访人员。从而服务老人、监督护工、协同工作人员，达到基于管理服务一体化的目的；物主要包括设备、物资等，通过感知终端建立全流程管理，达到预防为主的管理策略；通过统一的门户网站对各类捐款进行公示； 二、系统建设意义及价值 二、系统建设意义及价值 良好的硬件接入能力 系统可以根据客户需要接入各种硬 操作简单，界面友好 系统为B/S结构，用户通过浏览器即可使用，操作简单，满足客户原有的操作习惯。 1 强大的统计分析 方便统计服务过程中产生的 件设备，如健康检测、定位、安防 等多种智能终端，满足不同客户群5 体的个性化需求。 开放性和扩展性 具备很好的灵活性、开放性、扩展4 性和完备的二次开发力，以适应该系统升级和功能扩充维护，便于系统容量的增加、支撑功能的增强以及和其他系统的兼容。 2各种数据，以便进行各种报表分析，为管理者提供强有力的决策依据。 适用范围广，可移值性强 适用于地产养老、酒店养老、 3居家养老、社区养老、机构 养老等所有产品系列，而且可以轻松移植到其他产品系列。 3 社区居家养老作为智慧城市建设的重要组成部分。社区居家养老建设通过运用物联网、云计算、移动互联网、智能控制等新一代信息技术的集成应用和社区资源的优化整合，构建新型的智慧化社区服务体系和管理模式，实现智慧城市的“最后一公里”覆盖。 为实现社区居家养老建设的终极目标，构建部署社区居家养老云数据中心系统，它是为社区居家养老其它系统和相关应用的建设提供基础性软硬件系统。 社区居家养老云数据中心建设包括社区基础数据中心、社区业务数据中心和社区数据交换系统三大部分。 独居老人 失智人群 呼叫中心 支撑团队 门户网站 运营机构 日常服务 电话服务（出行叫车、电话转接） 维修求助（水电煤管道、日用家电等维修服务）商品定购（米、油等大件商品送货服务） 日程提醒（定时服药等提醒） 家政服务（钟点工、送餐、陪聊等）活动通知（社区聚会等活动通知） 监 护定位急救服务 人通过GPS定位、基站定位，实时了解老人的当前行 动轨迹 健康医疗 建立健康档案 利用社区医疗资源定期进行健康检查专业医生远程健康看护服务 政府公共服务资源社会合作商家 专业养老机构 非赢利组织 定位预警是系统通过定位技术对老人位置信息进行捕捉，当老人出现异常情况时，可自动报警，同时老人也可以通过携带的定位胸牌进行自主求助，提高安全意识。主要包含有： 滞留报警功能区域报警功能自主求助功能轨迹回放功能视频联动功能 二：居家养老服务系统 二：居家养老服务系统 家属互动是系统提供给老人家属进行老人日常活动、餐饮、用药、健康信息、费用等相关内容，家属可通过手机、电脑等凡是进行登录系统，自行查看，增强家属与养老院的互动及沟通。 政务门户 门户系统 社区门户便民门户 物业门户 服务门户 IPTV门户 社区居家养老统一门户是一个包含社区居家养老综合性信息资源并提供各种相关服务的应用系统。直接面向于广大社会公众 、居家老人、家政企业、企事业单位、服务中心人员、社区工作人员和各级领导等。 四：社区便民服务热线 √提供大量模板资源，人口信息资源 √整合知识库，地理地图等有效资源 √整合电话热线，短信回复等服务 地图定位协同派单 √服务质量保证，维护消费者权益 √家政服务供应商便捷完成服务 √配合呼叫中心，完成家政服务 家政服务子系统通过建立一个联系社会公众和服务商家的业务系统，通过电话、网络等信息手段，为社会公众、服务商家提供供需对接服务。 家政E通以家政服务为核心，能够对家政服务进行日常维护，并且能快速对家政服务订单按流程处理。 网络巡查员 街道分中心 综治E通 网格员管理 人口： 场所： 出租房、企业、学校、医院、复杂公共场所、特种行业场所、两新组织 家庭： 放心户、基本户、重点工作户、重点管控户 综治台账 常住人口、流动人口、重点人员、两劳释放人员、在押在教人员、军转退休人员、宗教信仰人员 小区楼栋及房屋信息 网格模式及网格信息 智慧养老服务系统是根据多年从事互联网领域研究与开发的经验积累，结合养老院管理需求，提出了养老院信息化系统解决方案。该系统以降低运营成本，实现统一管理，提升护理水平，降低对护理人员数量和专业程度的要求，提高养老院的管理服务的水平，为养老院创造良好的社会效益和经济效益，进而促进养老院的发展。 系统以互联网思维高效整合养老服务资源，并运用最先进的互联网技术、大数据分析和管理，通过系统，管理院内“人”、 “物”、“钱”。人员主要包括老人、护理人员、工作人员及来访 养老公寓 老年福利院 养老院 适用对象 敬老院 护理院 人员。从而服务老人、监督护工、协同工作人员，达到基于管理服务一体化的目的；物主要包括设备、物资等，通过感知终端建立全流程管理，达到预防为主的管理策略。 大型养老社区 机构养老 为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文体娱乐活动 社区养老 社区养老是将机构养老中的服务引入社区，实行社区的在家养老。 居家养老 系统为需要办理居家上门服务的老人进行资料统一管理，支持服务派工单。 功能特点 •功能全面简单易用 管理流程规范完善，从始至终，环环相扣；从咨询、老人健康评估、入住、护理、请假，一直到退住每一个环节都紧密相扣，软件 流程严谨完善，操作简单。 •支持连锁化管理的养老机构 目前国家鼓励支持养老机构走连锁化、品牌化经营。我们公司结合养老机构近年来现状和发展趋势以及对信息化的需求而产生。 01 明确部门职能 03 优化服务项目 02 精简业务流程 04科学规范管理 入住老人：智能手环、云呼叫 客户反馈 系统反馈 福瑞天年服务系统 老人家属老年公寓 生成数据 护理部：手持设备 功能模块：老人管理、医护管理、理疗管理、接待管理、评估管理、服务管理、人事管理、订单管理、微信客户端等模块。 功能呈现：对服务对象入院后的生活、饮食、用药、治（理）疗、护工服务、费用使用等情况进行全程信息记录，机构、家属、政府相关部门可通过后台监控及手机终端进行查看，做到服务内容透明化，减少因服务问题产生的各类纠纷。系统可以通过介入终端设备，提高管理效能及护工工作效率。 运营管理后台 养老院管理系统 服务中心系统 服务商家系统 医生/健康专家系统 政府监管系统 用户自助中心 应用层 老人/亲属APP 社区管家APP 服务商APP 服务人员APP 护工APP 医生APP 志愿者APP 接口层 云系统 GPS接口 短信接口 物联设备接口 支付接口 医保系统接口 其它系统接口 基础数据管理 老人档案管理 健康管理 生活服务 居家养老管理 安全守护 精神娱乐 日间照料 养老机构管理 业务运营与管理支撑层 服务商管理养老机构管理志愿者管理医护人员管理会员卡管理 健康档案 健康评估健康体检干预随访 慢病专项管理家庭医生 呼叫中心 服务工单咨询回复上门看护主动关怀商品购买 紧急呼救 即时定位行动轨迹电子围栏安防告警接警处理 学习培训 精神慰藉娱乐活动兴趣圈子老年大学帮扶结对 接待管理 入住管理费用管理老人管理服务管理床位管理智能看护 库存管理 老人管理入托管理收费管理员工管理资料管理 感知层 移动终端 健康手环 血压计 血糖仪 体脂监测 心电监控 血氧仪 体温计 健康秤 一体机 监控设备 一键呼叫 智能床垫 多点执医/康复护理 转诊 福瑞系统对接服务 远程会诊 居民家中 社区日照中心 医养结合养