提高对金融欺诈的认识 (万事达卡)

APAC 提高对f的认识财务欺诈 万事达卡可以采取的教育消费者的举措 生活消费者智能|yougov.com/business 2亚太地区的财务欺诈意识 本报告将对以下方面进行深入分析： 1.消费者意识和脆弱性： •了解欺诈计划：评估消费者对各种财务欺诈策略的认识。 •欺诈的个人遭遇：分析消费者亲身经历过的欺诈类型。 •金融机构的感知脆弱性：评估消费者对金融机构采用的安全措施的看法。 2.个人防护措施： •为保护自己而采取的行动：探索个人为保护自己免受财务欺诈而采取的措施。 •寻求信息的频率：调查消费者主动寻求预防欺诈信息的频率。 •安全软件的使用：检查安全软件安装在消费者中的普遍性。 •信息来源：确定消费者从中获得有关欺诈预防策略信息的主要来源。 3.反欺诈工作的有效性： •反欺诈活动的有效性：评估消费者如何看待活动在提高认识和促进保护行为方面的有效性。 •消费者对亚太地区角色的看法：探讨消费者如何看待金融机构和其他机构在防止欺诈方面的作用。 Introduction 在以数字连接和技术创新为主导的时代，金融欺诈对亚太地区的个人构成了重大威胁，整个地区的意识和脆弱性程度各不相同。欺诈的盛行对全球的个人、企业和政府构成了重大挑战。随着消费者越来越多地参与在线交易和数字互动，成为欺诈活动受害者的风险变得无处不在。了解欺诈预防的动态，包括消费者行为，保护措施和观念，对于制定有效的策略来减轻风险和保障财务福祉至关重要。 本报告将重点关注亚太地区、澳大利亚、印度尼西亚、香港、新加坡和泰国的主要市场。 了解更多关于我们的调查 3亚太地区的财务欺诈意识 60%的用户 有第一手的经验金融欺诈 78% 59% 54% 48% 46% 澳大利亚香港印度尼西亚新加坡泰国 金融欺诈意识 各国对金融欺诈的认识如何不同？澳大利亚、香港和新加坡约有十分之五的消费者 遇到财务欺诈，更高 numbersareexhibitedinThailandandIndonesiawithalmost8/10Indonesianshaveencounteredfinancialfraud.Thiscouldbeattributedtothepreventageofrobustfinancialkiterationprogramsandstrongnetworkinginfrastructurethat 在国家/地区更广泛地提供比如澳大利亚、香港和新加坡 。 4亚太地区的财务欺诈意识 金融欺诈意识 卡欺诈，包括未经授权的交易或泄露的卡细节，位居榜首，为37%，反映出个人支付方式的频繁目标。30％的身份盗窃突显了个人信息的脆弱性以及对受害者的潜在后果，包括财务损失和信用评分受损。帐户接管与撇脂交易的比例为21％，突显了欺诈者的日益复杂，他们试图通过复杂的设备完全控制受害者的帐户或窃取卡数据。13％的税收欺诈似乎不那么频繁，但仍然构成重大威胁，通常在纳税季节针对个人。 他们遇到了哪种类型的财务欺诈？ 13% 30% 21% 21% 卡欺诈或欺诈性交易37% 税务欺诈身份盗窃账户接管 略读 立即运行调查 卡欺诈/欺诈交易 税务欺诈 身份盗窃 账户接管 略读 5亚太地区的财务欺诈意识 他们遇到了哪种类型的财务欺诈？在那些遇到金融欺诈的人中，67%的消费者自己也是 37% 受害者。信用卡欺诈/欺诈交易是最常见的欺诈行为，消费者一直是受害者（37％），有趣的是，当查看国家崩溃时，这种欺诈在澳大利亚（69％），香港（56％）和新加坡（65％）更为常见，在印 20% 度尼西亚（16％）和泰国（29％）则更少。泰国最常见的金融欺诈是身份盗窃（29%），而账户接管（17%）在印度尼西亚更为常见。然而大约一半。在印度尼西亚人(49%)中,强调市场上存在其他类型的欺诈行为。 9% 13% 12% 6亚太地区的财务欺诈意识 金融服务脆弱性 澳大利亚 香港 印度尼西亚 新加坡 泰国 All 在线贷款服务 55% 65% 72% 56% 56% 61% 数字银行 56% 55% 36% 56% 38% 45% 电子钱包 51% 43% 43% 49% 40% 44% 信用卡公司 62% 54% 31% 52% 29% 42% 保险公司 42% 33% 38% 27% 19% 31% 财务规划服务 35% 42% 19% 32% 18% 27% 传统银行 42% 24% 21% 30% 16% 25% 税务咨询/服务 30% 23% 13% 21% 16% 19% 亚太地区的金融服务提供商有多脆弱？ 亚太地区的消费者更有可能认为在线贷款服务更脆弱，印度尼西亚的脆弱性最高(72%)。数字银行的脆弱性在大多数国家相对一致，徘徊在45-56%左右。有趣的是，尽管传统银行排名7th在列表中 ，脆弱性在澳大利亚最高（42％）。澳大利亚人还选择信用卡公司作为最脆弱的国家（62％）。 7亚太地区的财务欺诈意识 防止欺诈的措施 总是经常有时很少 很大一部分受访者（70％）通过避免从非官方来源下载软件和移动应用程序表现出积极的态度。检查和验证可疑的电子邮件， 避免点击链接或访问未知来源的网站 48% 27% 15% 6% 4% 电话号码和网站成为受访者的常见做法，约三分之二（65％）的受访者表示他们 不要把钱转移给任何我没有见过/收到过的人 43% 22% 20% 9% 7% 经常或总是参与这种行为。令人惊讶的是，只有一小部分 避免从非官方来源下载软件和移动应用程序 （9％）的受访者仅在实体店购物，这表 忽略或阻止未知电子邮件 43% 明对在线购物平台的信任度相对较高。 和电话号码 4% 6% 19% 30% 42% 仅与我可以信任或验证的人共享个人和财 务信息 8% 9% 19% 24% 40% 检查并验证可疑电子邮件/号码/ 网站 4% 8% 23% 29% 36% 避免在e上保存我的卡详细信息 商业网站 6% 10% 26% 25% 33% 避免网上购物(仅限购物 来自实体店) 15% 28% 34% 13% 9% 8亚太地区的财务欺诈意识 澳大利亚 香港 印度尼西亚 新加坡 泰国 避免点击链接或访问未知 来源的网站 84% 66% 74% 71% 79% 不要把钱转移给任何我没有 见过/收到过的人77% 避免从非官方来源下载 软件和移动应用程序 63% 61% 58% 73% 78% 62% 忽略或阻止未知 的电子邮件和电话号码 66% 75% 68% 仅与我可以信任或验证的人共 享个人和财务信息 84% 60% 70% 81% 66% 检查并验证 80% 60% 67% 72% 47% 78% 53% 可疑 64% 电子邮件/号码 s/网站 74% 60% 避免拯救我的 卡的详细信息 -商业网站 69% 54% 54% 56% 60% 避免网上购物（只能从实 体店购物） 29% 15% 23% 22% 27% 防止不同国家欺诈的措施 大多数消费者表现出强烈的避免从非官方来源下载软件和移动应用程序的倾向。值得注意的是，澳大利亚以令人印象深刻的78％ closelybySingaporeandThailand.Thereisaconsistentemphasisonsharingpersonalandfinancialinformationonlywithtrustedindividuals 或所有国家的实体。澳大利亚和新加坡脱颖而出，80%和 72%的受访者坚持这种做法，然而 只有47％的泰国总是/经常这样做。虽然在线购物继续在全球范围内获得牵引力，但在 preferencesamongrespondents.Indonesiaexhectsthelowesttendicaltowardavoiding 网上购物(15%)，显示他们对网上购物的依赖。 9亚太地区的财务欺诈意识 经常 偶尔 很少 从不 10% 澳大利亚 31% 38% 21% 9% 香港 37% 39% 14% 印度尼西亚 24% 25% 46% 5% 12% 新加坡 41% 35% 12% 18% 泰国 37% 32% 13% 16% All 39% 32% 12% 寻求信息以保护自己的频率 保护自己免受欺诈活动的一个关键方面是寻求相关信息，并随时了解潜在风险和保护措施。 澳大利亚和新加坡表现出适度的参与：在澳大利亚和新加坡，很大一部分受访者属于“偶尔”类别，分别有31％和41％的受访者不时寻求有关欺诈预防措施的信息。 印度尼西亚的受访者中有很大一部分（46％）表示他们偶尔会寻求信息以保护自己免受欺诈。 10亚太地区的财务欺诈意识 病 素 或 软 份 恶 件 软 M 应 A) 程 作为安全措施安装的软件 总体而言，防病毒或反恶意软件应用程序/软件成为最广泛采用的防欺诈保护措施。香港以59％的采用率领先，紧随其后的是澳大 利亚，占57％。但是，采用率存在显着差异，泰国报告的采用率最低，为34%，印度尼西亚为38%。 多因素身份验证（MFA）越来越被认为是防止未经授权访问的有效防御措施。新加坡和澳大利亚分别以49％和44％的高采用率脱颖而出，这反映了对通过附加身份验证层增强安全性的强烈重视 。 所有地区的受访者中都有相当比例的人报告没有使用上述任何保护性软件工具。印度尼西亚报告的比例最高，为44％，表明在网络防御方面存在显着差距 相当一部分人口中的策略。 57% 49% 49% 44% 44% 44% 44% 38% 36% 34% 34% 33% 28% 27% 防毒 / 防意 件用序 26% 24% 多因身验证( 23% F 加密软件以上均2无2%20% 16% 17% 11% 12% 59% 澳大利亚香港印度尼西亚新加坡泰国全部 11亚太地区的财务欺诈意识 的来源 防欺诈信息 社交媒体平台在传播有关欺诈的信息方面发挥着重要作用，特别是在印度尼西亚（81％）和泰国（80％），这些地区的受访者依赖社交媒体来提高意识。 在所有地区，新闻文章都是有关欺诈的重要信息来源，每个国家的大多数受访者都将其作为主要来源。香港以66％的比例最高，紧随其后的是印度尼西亚 和澳大利亚。 新加坡是政府机构在传播有关欺诈信息方面发挥关键作用的地区 ，绝大多数受访者（60％）依靠他们提供指导和更新。 个人网络，包括朋友和家人，仍然是关于 所有地区的欺诈行为，很大一部分受访者向他们寻求建议和见解。 68% 66% 62% 56% 60% 57% 54% 54% 52% 48% 47% 48% 44% 41% 40% 42%43% 37% 42% 38%39% 38% 36% 31%30% 31% 社交媒体新闻文章朋友和家人财务 政府机构 Other 机构 23% 17% 4% 1%1%1%1%1% 81%80% 澳大利亚香港印度尼西亚新加坡泰国全部 12亚太地区的财务欺诈意识 消费者如何看待亚太地区的反欺诈活动？ 42% 50% 澳大利亚 50% 香港51% 46% 印度尼西亚53% 在整个亚太地区，有不同的水平 反欺诈运动的有效性。 亚太地区一半的消费者更有可能认为金融机构的活动是有效的，超过十分之一的人说它是无效的。 净：有效净：无效 20% 17% 17% 无 13% 净：有效净：效 11%8% 无 净：有效净：效 然而，运动的有效性 在香港（51％）和新加坡（59％），这些国家认为政府运动比金融机构运动更有效。 政府金融机构 泰国 50% 59% 52% 新加坡 31% 24% 无 15% 净：有效净：效 11%12% 净：有效净：无效 13亚太地区的财务欺诈意识 机构在预防中的作用金融欺诈 强烈同意 16%3%1% 45% 中性有点不同意 15%2%1% 强烈反对 49% 大多数受访者（57％）强烈同意银行和金融提供商 应在防止欺诈交易方面发挥更积极的作用 客