2020商派鞋服行业新零售升级白皮书

让天下没有难做的鞋服生意 引领5大新拐点.破局行业7痛点 2020商派鞋服行业新零售升级白皮书 商派平台赋能之道： 助力鞋服行业迈向新零售升级之路 作为“衣食住行”四大基本需求之首，鞋服已经成为互联网零售的第一大品类。据统计，全球鞋服线上销售额中，中国占据了25.9%，足以看出中国鞋服零售市场的庞大。蛋糕越大，也引得更多的人加入行业。中国不乏知名的鞋服品牌，但能从中分到最大蛋糕的，还是那些能不断升级、运用新技术升级门店和品牌的企业。 中国鞋服行业正在悄然酝酿一场巨大变革，即将迎来新的高潮。 商派新零售.开启新思路 “商派价值观”体现的是“零售大局观” 鞋服行业是需要一定体验流程的消费行业，无论是服装的线下试穿，还是线下消费的购物体验需求，都表明这个行业具有强烈O2O属性。这就需要线上线下无缝融合，并聚焦服务、场景、营销、供应链 、反馈机制等诸多方面进行变革、创新。 在存量厮杀、购物路径多元的当下，如何通过存量找增量，是所有品牌企业要面对的问题，鞋服品牌未来一定是全渠道、全场景、全链路的，核心是品牌消费者！现如今，很多鞋服品牌企业在面对行业革新时，还缺少前端用户的“营销触发器”及后台统一运营的“中台路由器”，这都是亟待升级的方向，商派认为大有可为。 全场景.全渠道.全链路：企业要的是整体解决方案 商派：不是解决单一问题，而是打造全新的生态！ 商派：如何助力鞋服零售2020走得更好？ 流量汇聚 全渠道产品精准 卖的掉 会员裂变 粉丝多消费场景 体验好 订单库存 更无忧线上线下 业绩高 赋能思路CATALOGUE Part1行业透视：2020中国鞋服行业现状与最新趋势洞察Part2痛点探究：传统品牌转型新零售，商业升级陷入困局Part3破局思维：商派赋能标杆企业，实现业务创新与突围Part4最佳实践：商派新零售新拐点，落地玩法已经就位 Part1.行业透视 2020中国鞋服行业现状与最新趋势洞察 2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验 1.场景融合更无缝 随着线上电商渠道的成熟稳定，其形成的线上消费场景已经深入人心，从而带来的完全有别于之前的单一线下门店消费场景，使得消费场景更加多元化或者说多维化。 线上线下深度融合 智慧 公域平台 门店 一站式集 私域合店 流量 专卖店加盟店 在鞋服品牌纷纷加码电商渠道拓展时，也在同步对线下门店在进行不断革新升级，包括内部CRM系统，为了增加客流量的各种营销手段的使用;。 除此之外，线下场景与线上场景的结合，集合内衣店，一站式鞋服集合店的模式已经随着商业综合体的兴起而渐渐兴起和发展，场景创新和升级之路一直没有停歇过。 本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！ 2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验 2.渠道平台更多元 线上线下渠道的结合，线上电商渠道已经成为行业的基本标配之外，进而出现的平台渠道模式，内容电商模式，微商模式，社群电商模式等等，都在不断增量生成不同的渠道模式，让渠道平台的多元化不断加强。 品牌 小程序 微博热搜 短视 频 APP 抽签 预售 内容电商 公众号种草 预约服务 本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！ 2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验 3.社交社群造IP 社区化、社群化、粉丝化运营特征明显，一个IP人物，一个垂直自媒体都能够凭借其自身的反馈机制和在互动方面的优势，创造出一个新的品牌、新的渠道、新的现象、新的消费场景。 黎贝卡电商小程序7分钟破百万。 12月18日19点，黎贝卡小程序“黎贝卡Official”关联大众号; 12月19日22点，黎贝卡同名自主品牌正式开售; 2分钟内售出1000件; 7分钟买卖额突破100万; 2小时内第一批2000余件悉数售罄! 海澜之家、都市丽人、百丽等标杆型企业，都在不断进行商业模式、经营管理模式的创新，进而希望延续其成功。 韩都衣舍、茵曼等，以完全新的观念理念和运营模式，瞄准新新消费群体，在消费理念，产品理解，运营模式，客群关系等等多个维度开始自由的创新。 本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！ 2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验 4.智慧门店黑科技 线下门店各种各样的黑科技应用也正在为购物体验加分。当你走进海澜之家门店，可能会发现个性化智慧橱窗让你获取自己想要的专属信息；了解你风格喜好的贴心客服，其实是基于大数据的人工智能；手机打开天猫，在指尖就能“试穿”海澜之家最新的款式新品。此外，ZARA也在全球120家旗舰店引入AR（增强现实）技术，可实现模拟试穿及购买。实际上，这些黑科技正在逐渐改善我们的消费体验，帮助我们更好地选择适合的产品。 AR虚拟试衣 3D试衣镜 导购触屏技术 声控智能互动镜 人脸识别技术 RFID试衣间 本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！ 2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验 5.直播带货“红”炸天 上半年的社交电商和下半年的直播带货。上半年跟腾讯系密切相关、下半年跟阿里系密切相关，各领风骚。而2019年也火了两个人：李佳琦和薇娅，“种草”、拼购、直播带货、社交电商……这些词语已经成为2019年的热门概念。这些的背后，是来自流量的焦虑，更是来自理念和场景的革命。 2019年“双十一”，逾10万户淘宝商家开通直播，“直播一姐”薇娅和“口红一哥”李佳琦引导交易额分别超过27亿元和10亿元，网红和KOL的带货威力也让李佳琦与LEE成功牵手。 本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！ 新零售背后是效率&成本竞争：升级库存管理&优化供应链，支撑消费场景的订单交付，降本增效！ 全渠道铺货统一订单高效处理库存实时同步智能精准选品消费者大数据精准运营 智慧供应链优化体系 新零售时代，为满足消费者个性化消费需求，企业线上线下销售触点越来越多，交付形式也越来越多样，订单爆发量高、频率高等特性对服饰行业供应链管理形成巨大压力，新零售时代下的供应链管理成为许多企业积极升级的地方。一直以来传统供应链以企业为中心，围绕企业自身业务需求构建，这种模式在新零售竞争下暴露出诸多弊端：供应链架构局限于后端；销售端缺货率高；订单交付效率低下；产品设计不精准；库存积压成本高等，这些都是企业积极不断完善的问题。 本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！ 突如其来的疫情，也在倒逼传统鞋服盈利模式整体升级 H&M 关闭在武汉地区的所有门店， 共13家。 Adidas 暂时关闭部分中国门店，并表示会对短期业绩产生负面影响。 造成这种盈利模式 优衣库 关闭中国市场750间门店中的270间。 Levis 局面，主要问题在哪里？的单一化 关闭在中国约一半数量的 门店。 Burberry 关闭中国内地市场64家门店中的24家。 造成这种局面，主要问题在哪里？ 盈利模式的单一化！ 企业的业务或者销售渠道等经营结构太单一，局限于传统线下渠道、单一市场及订单业务等，没有提前进行结构性布局，导致企业经营极易受到重大影响。此次疫情的发生，会倒逼传统线下服装行业改变，寻求线上线下共同合作，而不是和以往一样，将所有鸡蛋放在同一篮子里。 本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！ 面对疫情之下的经营困境，各大鞋服品牌纷纷开启“自救之路” 联动全国600多家门店店主开展社群营销通过社群及时自救 借势推动会员全渠道打通 门店导购通过组群、朋友圈、定向推送开展线上线下融合 利用线上实现半数暂停营业门店有销售，且日均总销售额 超800万 绫致线上小程序6天线上交易总额已经超过2800万元 打通小程序商城，2月7号当天 高达300万！ 本页图片均来源网络，如有侵权，请联系删除，谢谢！ 当你失去救命稻草，才能找到另一套盈利模式 2020的疫情，尽管击伤了企业，但也击破了企业的固有思维 1.积极布局全渠道零售市场 2.开启花式促销，刺激消费 3.入住各大短视频平台，与消费者多维互动 国际服装品牌针对疫情做出了迅速的反应，把握消费者的移动端在线时间大幅增加的机会发展线上零售，并积极开展复工计划。借助微信会员专场、小程序分销、直播等形式发力线上渠道。 一些品牌结合当下疫情，开始了花式促销活动，也赢得了不少消费者，赢得了消费者广泛好评，除了实惠好用的赠送活动，运气好的还能够购买到当季服装，好玩还划算。 疫情影响下，宅经济加速了短视频内容的增长，服装品牌纷纷上线各大短视频平台，多维度与消费者进行互动，搭建情感连接，一方面展示了品牌在疫情时期的充分准备，另一方面增强了消费者对品牌的信任感，借助社交平台将流量转化为销量。 2019：鞋服业拼的是流量，是数据，是爆款 2020：鞋服业更要拼效果，拼转化，拼思维 看得越远，变得越快，活得越久 作为新零售领域竞争最为激烈的鞋服行业 企业需要从新做起，真正做到快速效应，尊重消费者反馈…这样才会进一步提升企业的竞争实力 实现信息化、数字化、智能化的优势，提升客户的品牌忠诚度 Part2.痛点探究 传统品牌转型新零售，商业升级陷入新困局 新零售.新思维 确实让逆境中敢于创新的企业 率先尝到了甜头 但更多的传统鞋服企业的心声： 看的懂，但是玩不转…… 怎么增加 流量？ 商派视角下的品牌痛点“七问图” 这些都是鞋服企业面临的最大问题！ 怎么提高 获客？ 7 怎么升级 体验？ 怎么加强 转化？ 怎么优化 供应链 怎么提升 管理效率 怎么降低 库存风险 商派：“强调零售闭环”的品牌企业视角“全渠道新零售业务”产品构架图（2020版） 公域场私域场 互联网销售平台 交易前台 本地生活销售平台 社交销售平台 线下销售通路 加盟店 经销店 联营店 代理店 直营店 柜台点 社交社群通路 公众号 服务号 微信群 导购 合伙人 社区团购 商城B2C B2B2C 会员交易 直播交易 裂变分销 导购交易 门店连锁店 A1 A2 快闪店 内购 社区团购 营销促销 拼团交易 店内触屏 内容种草 私域：支付/分账/清结算 全渠道支付 交易分账 对账 多主体清结算 个人分账结算 支付后流量运营 私域：营销交易场景 快闪通路 直播 内购 快闪店 福利 预售 清库存 品牌公域私域融合业务 品牌纯私域业务 全渠道开放平台 B 业C1 务路由 业务中台 … MES FI OA系统 SCM WMS/TMS PLM ERP 务 企业内部系统集成平台D 企业业务中台或企业内部业务系统 POS 组织中心 门店中心 会员中心 库存中心 订单中心 供应链中心 用户中心 商品中心 财务中心 营销中心 支付中心 客服中心 业企业业务后台系统或支撑系统后 台 第一步：先解决最大的问题：流量哪里来？获客怎么获？ 网红直播虽然火爆，交易结束后，用户并非沉淀在品牌的私域流量中鞋服品牌必须打造自己的私域流量池 商派鞋服新零售：公域流量平台+品牌私域流量池 公域流量平台品牌私域流量池 第三方购物/社交平台 品牌官网H5微信小程序拼团小程序 + 抖音品牌营销号 商派帮助鞋服企业真正做到流量开源！让你的鞋服生意，从此不愁没客源！ 第二步：深度结合鞋服行业6大商业特性 1一个集团总部+多品牌战略运作 总部管理多品牌，统一赋能最头疼！ 鞋服产品周期短，季节性强 2 订货/选品/上新惹烦恼！ 3款式更新快，跟着流行走！ 打造限量爆款，好说不好做！ 运作上新流行 快快快 4好看不好看，试穿才知道！ 消费体验需求更高！ 5好衣服也分谁来卖，怎么卖！ 门店卖不掉，网红卖火了！ 6门店卖货，网店卖货、直播也卖货 分销体系大，库存跟不上，统一管理难 变化走量反应 快快快 第三步：“商派鞋服快时尚”：管的快>想的快>跟