2023年度社会责任（ESG）报告

1 行领导致辞 关于本报告 报告范围 本报告覆盖交通银行股份有限公司及附属公司。 本报告时间范围自2023年1月1日至2023年12 报告编制流程 本报告以本行企业社会责任（ESG）管理、实践为基础，按照“立项审批——收集素材——编制修订——高级管 目录CONTENTS 月31日，发布周期为年度。部分内容超出上述范围。 本行于2024年3月27日发布《交通银行股份有限公司2023年度社会责任（ESG）报告》。 报告编制依据 本报告参照全球可持续发展标准委员会(GlobalSustainabilityStandardsBoard)发布的 《GRI(GlobalReportingInitiative)Standards可持续发展报告标准》编写，同时满足原中国银行业监督管理委员会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》、原中国银行保险监督管理委员会《银行业保险业绿色金融指引》、中国人民银行《金融机构环境信息披露指南》、中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》、上海证券交易所《上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号——规范运作》、香港联合交易所《环境、社会及管治报告指引》等相关意见和指引要求。 报告汇报原则 本报告依据以下原则进行汇报： 重要性：报告参照香港联合交易所《环境、社会及管治报告指引》关于重要性议题的界定方式，通过与内外部利益相关方的沟通调研，识别利益相关方关注的ESG因素，确定汇报的议题范围。 量化：报告中的部分财务数据来自于本行2023年 度财务报表，并经毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）独立审计。其他数据以2023年为主，部分包括以前年度数据。 平衡：报告客观披露本行绩效，避免采用影响读者决策或判断的披露方式。 一致性：本报告披露数据所使用的统计方法与往年 保持一致。如统计方法或关键绩效指标有任何变更或有任何其他影响有意义比较的相关因素，报告中将会清楚说明。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。 理层审议——社会责任（ESG）与消费者权益保护委员会审议——董事会审议——对外披露”的流程推进，并在立项审批、编制修订等环节与利益相关方积极沟通，研究论证报告框架结构及内容。 报告保证方法 本报告提请毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）按照《国际鉴证业务准则第3000号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》进行第三方鉴证，提供独立的鉴证报告。 报告发布形式 本报告以印刷版（采用环保纸印刷）和网络版两种形式发布，网络版可在本行网站（www.bankcomm.com）查阅。 本报告以中文、英文两种语言发布，在对两种文本理解发生歧义时，请以中文文本为准。 指代说明 为便于表述，在报告中“交通银行股份有限公司”以“交通银行”“交行”“本行”“全行”或“我们”表示；“本行及附属公司”以“全集团”“本集团”“集团”表示。 “交银国际信托有限公司”简称为“交银国信” “交银金融租赁有限责任公司”简称为“交银金租”“交银国际控股有限公司”简称为“交银国际”“中国交银保险有限公司”简称为“交银保险”“交银金融资产投资有限公司”简称为“交银投资”“交银施罗德基金管理有限公司”简称为“交银基金”“交银康联人寿保险有限公司”简称为“交银人寿”“交银理财有限责任公司”简称为“交银理财” 行领导致辞02 走进交行04 公司概况04 关键绩效06 荣誉榜08 专题：通向明天——10 交通银行助残共富行动计划 启智圆梦10 助残共富13 14治坚定理方篇向，：系统谋划 治理概况16 合规建设20 风险管理23 28 责任管理24 经稳中济求篇进，：务实笃行 履责于行，服务国家战略30 驰而不息，支持实体经济35 提质增效，发展普惠金融37 精益求精，优化金融服务46 48环绿色境金篇融，：大有可为 绿色金融，厚植发展底色绿色运营，推动低碳转型 70社携手会同篇行，：和美与共 以人为本，用心关爱员工凝心聚力，助力社区发展 展望2024独立鉴证报告 关键绩效页数据编制基础 温室气体排放及能源资源数据第三方声明 香港联合交易所ESG指引GRI内容索引 50 65 72 79 88 90 93 95 96 100 行领导致辞 2023年，交通银行在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，坚定不移走中国特色金融发展之路，在推进自身高质量发展的同时积极履行社会责任，为促进经济、社会和环境可持续发展贡献力量。本行业务继续保持“稳中有进、稳中提质”的发展态势，市场地位不断夯实，国际影响力持续加强，全年实现净利润927.28亿元，同比增长0.68%，一级资本排名在英国《银行家》杂志“全球银行1000强”中提升至第9位,首次入选全球系统重要性银行名单。 坚守金融本源，服务实体经济。 2023年，我们坚决贯彻党中央决策部署，在服务实体经济中持续彰显战略特色。强化服务“国之大者”金融担当，积极满足实体经济有效融资需求，推动金融供给总量增、结构优。人民币各项贷款余额较年初增长10.54%，围绕国家重大战略、重点领域和薄弱环节精准发力，金融供给质效持续提升。聚焦服务高水平科技自立自强，科技型中小企业和“专精特新”企业贷款实现快速增长。深入落实制造强国战略，以金融之力助推制造业发展。不断优化境外布局，为高质量服务“一带一路”沿线跨境金融需求和推进人民币国际化作出贡献。 坚持惠民利企，做优普惠供给。 我们关注民生，坚守金融为民初心。有效提升普惠金融服务覆盖面、便利性，健全普惠线上标准化和场景定制产品体系，普惠型小微企业贷款余额、贷款客户数分别较上年末增长29%、17%。推进科技金融服务升级，促进发展新质生产力。推动全行乡村振兴工作，打通为农服务“最后一公里”。以创新产品和服务缓解小微企业融资难融资贵问题。完善对残疾人、新市民、老年人等不同群体的线上线下金融服务。全方位加快数字化转型，打造数字化经营体系，新版个人手机银行、企业手机银行和企业网银成功发布，业务线上化、场景化、智能化水平明显提升。 并肩携手共享，构筑美好未来。 我们将社会责任（ESG）理念融入公司运营发展，在自身发展的同时关注员工、客户与社区需求。高度重视金融科技人才队伍建设，构建多梯度人才培养体系，丰富员工生活。注重保护金融消费者权益，积极开展金融教育宣传活动，严格保障数据与隐私安全。持续开展公益活动，2023年员工志愿服务时间389,936小时，开展公益项目278个，全年公益性捐赠总额为5,836.22万元。 践行绿色金融，赋能低碳转型。乘风破浪千舟竞，锐意进取正当时。2024年，我们将胸怀“国之大者”，聚焦做好金融“五 我们贯彻落实新发展理念，将绿色作为经营发展的底色，以金融力量守护绿水青山，为建设人与自然和谐共生的美丽中国保驾护航。2023年，我们围绕传统产业低碳转型和绿色产业创新发展加大金融支持，不断丰富绿色金融产品和服务品类，将绿色全面融入授信政策体系， 篇大文章”，为社会提供更加优质的金融服务，不断提升在经济、社会、环境领域的综合贡献，用实干担当奋力书写高质量发展新答卷。 打造绿色金融品牌。截至报告期末，境内银行机构人民银行口径绿色贷款余额8,220.42亿元，同比增长1,866.10亿元，增幅29.37%；其中，清洁能源产业贷款余额2,052.52亿元，同比增长662.18亿元，增幅47.63%，增幅均高于同期各项贷款增幅。 交通银行董事长 交通银行行长交通银行监事长 任德奇 刘珺徐吉明 走进交行 公司概况 本行始建于1908年，是中国历史最悠久的银行之一。1987年4月1日，本行重新组建后正式对外营业，成为中国第一家全国性国有股份制商业银行，总部设在上海。2005年6月在香港联合交易所挂牌上市，2007年5月在上海证券交易所挂牌上市，2023年入选全球系统重要性银行。按一级资本排名，本行居全球银行第9位。 本行以“建设具有特色优势的世界一流银行集团”为目标，以绿色为全集团业务经营发展底色，着力打造普惠金融、贸易金融、科技金融、财富金融四大业务特色，持续提升客户经营、科技引领、风险管理、协同作战、资源配置五大专业能力，以“上海主场”建设、数字化转型的创新突破引领全行高质量发展。 经国家金融监督管理总局批准，本行通过手机银行、网上银行等线上服务渠道，以及境内2,800余家网点、境外23家分（子）行及代表处，为261.92万公司客户和1.92亿零售客户提供综合金融服务，包括存贷款、产业链金融、现金管理、国际结算与贸易融资、投资银行、资产托管、财富管理、银行卡、私人银行、资金业务等。本集团通过全资或控股子公司，涉足金融租赁、基金、理财、信托、保险、境外证券和债转股等业务领域。 本行作为一家历史悠久的国有大型银行集团，将充分发挥国有大行服务实体经济主力军和维护金融稳定压舱石作用，保持战略定力，防范化解风险，努力为客户提供优质金融服务，为股东创造更多价值，为员工营造幸福家园，为社会做出更大贡献！ 报告期内，本集团经营模式、主要业务和主要业绩驱动因素均未发生重大变化。 0405 关键绩效 资产总额（亿元） 经济绩效 环境绩效 97.90 97.96 98.09 电子银行业务分流率（%） 116,657.57 贷款总额（亿元） 2021年 2021年2022年2023年 集团用水量3,574,190吨 集团用电量659,263兆瓦时 集团用纸量1,802吨 集团用气量574万立方米 全行视频会议次数43,084次 总部有害废弃物处理量1.45吨 65,604.00 129,915.71 2022年* 72,949.65 140,604.72 2023年 79,570.85 2021年 数据中心能源使用效率值 1.61 2022年 1.55 2023年 绿色贷款余额 8,220.42亿元 清洁能源产业贷款余额 2,052.52亿元 集团碳排放 444,059吨CO2e 集团能耗量折合标准煤 107,028吨 1.55 资本充足率（%） 2021年 15.45 每股社会贡献值（元） 2021年 2022年* 14.97 2022年 2023年 15.27 2023年 社会绩效 集团净利润 927.28亿元 境外银行机构资产总额 12,499.46亿元 涉农贷款余额 9,781.37亿元 中小微企业贷款余额 27,609.82亿元 *注：本报告2022年相关数据已根据追溯调整后的财务报告重新列报 4.90 捐赠支出（万元） 2021年 5,193.52 5.50 2022年 6,043.80 6.10 集团员工总数 94,275人 女性中高层管理人员 2,936人 少数民族员工 4,378人 员工平均培训时长 123小时 2023年 5,836.22 纳税总额304.40亿元 股利分配278.49亿元每股股利0.375元 平均资产回报率0.69%平均股东权益报酬率9.68%不良贷款率1.33% 拨备覆盖率195.21%一级资本充足率12.22% 核心一级资本充足率10.23% 境外银行机构利润53.18亿元 非银控股子公司资产总额6,509.99亿元非银控股子公司利润90.81亿元 中西部地区贷款余额24,173.31亿元保障性住房贷款余额757.58亿元科教文卫行业贷款余额1,412.54亿元个人贷款余额24,731.00亿元 境内网点数2,834个 2021年 2022年 2023年 荣誉榜 （以下奖项为部分列示，排序不分先后） 2023年度主要排名/奖项名称 主办方或颁奖机构 2023年度主要排名/奖项名称 主办方或颁奖机构 综合排名 2023全球系统重要性银行全球金融稳定理事会（FSB） 2023年度全球银行1000强第9位银行家杂志（TheBanker） 业务奖项 金融科技