2023年度社会责任（ESG）报告

关于本报告 CONTENTS目录 报告范围 报告编制流程 本报告以本行企业社会责任（ESG）管理、实践为基础，按照“立项审批——收集素材——编制修订——高级管理层审议——社会责任（ESG）与消费者权益保护委员会审议——董事会审议——对外披露”的流程推进，并在立项审批、编制修订等环节与利益相关方积极沟通，研究论证报告框架结构及内容。 本报告覆盖交通银行股份有限公司及附属公司。本报告时间范围自 2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12月 31 日，发布周期为年度。部分内容超出上述范围。本行于 2024 年 3 月 27 日发布《交通银行股份有限公司 2023 年度社会责任（ESG）报告》。 行领导致辞02 公司概况关键绩效荣誉榜走进交行04040608 48环境篇： 报告编制依据 绿色金融，大有可为 报告保证方法 本 报 告 参 照 全 球 可 持 续 发 展 标 准 委 员 会 (GlobalSustainability Standards Board) 发布的《GRI(Global Reporting Initiative) Standards 可 持续发展报告标准》编写，同时满足原中国银行业监督管理委员会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》、原中国银行保险监督管理委员会《银行业保险业绿色金融指引》、中国人民银行《金融机构环境信息披露指南》、中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》、上海证券交易所《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 1号——规范运作》、香港联合交易所《环境、社会及管治报告指引》等相关意见和指引要求。 本报告提请毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）按照《国际鉴证业务准则第 3000 号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》进行第三方鉴证，提供独立的鉴证报告。 绿色金融，厚植发展底色绿色运营，推动低碳转型5065 启智圆梦助残共富专题：通向明天——交通银行助残共富行动计划101013 报告发布形式 本报告以印刷版（采用环保纸印刷）和网络版两种形式发布，网络版可在本行网站（www.bankcomm.com）查阅。 治理篇： 社会篇： 坚定方向，系统谋划 携手同行，和美与共 本报告以中文、英文两种语言发布，在对两种文本理解发生歧义时，请以中文文本为准。 16202324治理概况合规建设风险管理责任管理 以人为本，用心关爱员工凝心聚力，助力社区发展7279 报告汇报原则 指代说明 本报告依据以下原则进行汇报： 为便于表述，在报告中“交通银行股份有限公司”以“交通银行”“交行”“本行”“全行”或“我们”表示；“本行及附属公司”以“全集团”“本集团”“集团”表示。 重要性：报告参照香港联合交易所《环境、社会及管治报告指引》关于重要性议题的界定方式，通过与内外部利益相关方的沟通调研，识别利益相关方关注的 ESG 因素，确定汇报的议题范围。 展望 202488 28经济篇： “交银国际信托有限公司”简称为“交银国信”“交银金融租赁有限责任公司”简称为“交银金租”“交银国际控股有限公司”简称为“交银国际”“中国交银保险有限公司”简称为“交银保险”“交银金融资产投资有限公司”简称为“交银投资”“交银施罗德基金管理有限公司”简称为“交银基金”“交银康联人寿保险有限公司”简称为“交银人寿”“交银理财有限责任公司”简称为“交银理财” 稳中求进，务实笃行 独立鉴证报告90 量化：报告中的部分财务数据来自于本行 2023 年度财务报表，并经毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）独立审计。其他数据以 2023 年为主，部分包括以前年度数据。 履责于行，服务国家战略驰而不息，支持实体经济提质增效，发展普惠金融精益求精，优化金融服务30353746 平衡：报告客观披露本行绩效，避免采用影响读者决策或判断的披露方式。 香港联合交易所 ESG 指引96 一致性：本报告披露数据所使用的统计方法与往年保持一致。如统计方法或关键绩效指标有任何变更或有任何其他影响有意义比较的相关因素，报告中将会清楚说明。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。 GRI 内容索引100 行领导致辞 2023 年，交通银行在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，坚定不移走中国特色金融发展之路，在推进自身高质量发展的同时积极履行社会责任，为促进经济、社会和环境可持续发展贡献力量。本行业务继续保持“稳中有进、稳中提质”的发展态势，市场地位不断夯实，国际影响力持续加强，全年实现净利润 927.28 亿元，同比增长 0.68%，一级资本排名在英国《银行家》杂志“全球银行 1000 强”中提升至第 9 位 , 首次入选全球系统重要性银行名单。 坚持惠民利企，做优普惠供给。 我们关注民生，坚守金融为民初心。有效提升普惠金融服务覆盖面、便利性，健全普惠线上标准化和场景定制产品体系，普惠型小微企业贷款余额、贷款客户数分别较上年末增长29%、17%。推进科技金融服务升级，促进发展新质生产力。推动全行乡村振兴工作，打通为农服务“最后一公里”。以创新产品和服务缓解小微企业融资难融资贵问题。完善对残疾人、新市民、老年人等不同群体的线上线下金融服务。全方位加快数字化转型，打造数字化经营体系，新版个人手机银行、企业手机银行和企业网银成功发布，业务线上化、场景化、智能化水平明显提升。 坚守金融本源，服务实体经济。 2023 年，我们坚决贯彻党中央决策部署，在服务实体经济中持续彰显战略特色。强化服务“国之大者”金融担当，积极满足实体经济有效融资需求，推动金融供给总量增、结构优。人民币各项贷款余额较年初增长 10.54%，围绕国家重大战略、重点领域和薄弱环节精准发力，金融供给质效持续提升。聚焦服务高水平科技自立自强，科技型中小企业和“专精特新”企业贷款实现快速增长。深入落实制造强国战略，以金融之力助推制造业发展。不断优化境外布局，为高质量服务“一带一路”沿线跨境金融需求和推进人民币国际化作出贡献。 并肩携手共享，构筑美好未来。 我们将社会责任（ESG）理念融入公司运营发展，在自身发展的同时关注员工、客户与社区需求。高度重视金融科技人才队伍建设，构建多梯度人才培养体系，丰富员工生活。注重保护金融消费者权益，积极开展金融教育宣传活动，严格保障数据与隐私安全。持续开展公益活动，2023 年员工志愿服务时间 389,936 小时，开展公益项目 278 个，全年公益性捐赠总额为 5,836.22 万元。 践行绿色金融，赋能低碳转型。 乘风破浪千舟竞，锐意进取正当时。2024 年，我们将胸怀“国之大者”，聚焦做好金融“五篇大文章”，为社会提供更加优质的金融服务，不断提升在经济、社会、环境领域的综合贡献，用实干担当奋力书写高质量发展新答卷。 我们贯彻落实新发展理念，将绿色作为经营发展的底色，以金融力量守护绿水青山，为建设人与自然和谐共生的美丽中国保驾护航。2023 年，我们围绕传统产业低碳转型和绿色产业创新发展加大金融支持，不断丰富绿色金融产品和服务品类，将绿色全面融入授信政策体系，打造绿色金融品牌。截至报告期末，境内银行机构人民银行口径绿色贷款余额 8,220.42 亿元，同比增长 1,866.10 亿元，增幅 29.37%；其中，清洁能源产业贷款余额 2,052.52 亿元，同比增长 662.18 亿元，增幅 47.63%，增幅均高于同期各项贷款增幅。 交通银行董事长交通银行行长交通银行监事长任德奇刘珺徐吉明 走进交行 公司概况 经国家金融监督管理总局批准，本行通过手机银行、网上银行等线上服务渠道，以及境内 2,800 余家网点、境外 23 家分（子）行及代表处，为 261.92 万公司客户和 1.92 亿零售客户提供综合金融服务，包括存贷款、产业链金融、现金管理、国际结算与贸易融资、投资银行、资产托管、财富管理、银行卡、私人银行、资金业务等。本集团通过全资或控股子公司，涉足金融租赁、基金、理财、信托、保险、境外证券和债转股等业务领域。 本行始建于 1908 年，是中国历史最悠久的银行之一。1987 年 4 月 1 日，本行重新组建后正式对外营业，成为中国第一家全国性国有股份制商业银行，总部设在上海。2005 年 6 月在香港联合交易所挂牌上市，2007 年 5 月在上海证券交易所挂牌上市，2023 年入选全球系统重要性银行。按一级资本排名，本行居全球银行第 9 位。 本行以“建设具有特色优势的世界一流银行集团”为目标，以绿色为全集团业务经营发展底色，着力打造普惠金融、贸易金融、科技金融、财富金融四大业务特色，持续提升客户经营、科技引领、风险管理、协同作战、资源配置五大专业能力，以“上海主场”建设、数字化转型的创新突破引领全行高质量发展。 本行作为一家历史悠久的国有大型银行集团，将充分发挥国有大行服务实体经济主力军和维护金融稳定压舱石作用，保持战略定力，防范化解风险，努力为客户提供优质金融服务，为股东创造更多价值，为员工营造幸福家园，为社会做出更大贡献！ 报告期内，本集团经营模式、主要业务和主要业绩驱动因素均未发生重大变化。 关键绩效 环境绩效 经济绩效 集团用水量 3,574,190 吨集团用电量 659,263 兆瓦时集团用纸量 1,802 吨集团用气量 574 万立方米全行视频会议次数 43,084 次总部有害废弃物处理量 1.45 吨 集团能耗量折合标准煤吨107,028 社会绩效 * 注：本报告 2022 年相关数据已根据追溯调整后的财务报告重新列报 荣誉榜 （以下奖项为部分列示，排序不分先后） 交通银行助残共富行动计划 根据国家统计局数据显示，中国残疾人总数已超过 8,500 万，占全国总人口比例超 6%。虽然他们是“少数派”，但他们是“真实”世界的一部分，他们心底的那一份向往与渴望值得被“看见”。交通银行自2007 年开始持续 16 年支持残疾人事业，累计向中国残疾人联合会捐款 1.12 亿元，十六载初心不变，爱心不改，用金融之力帮助更多的残障群体，以“有爱”的力量推动“无碍”发展。 党的二十大报告指出： 专题 “完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展。” 启智圆梦 2007 年，本行与中国残疾人联合会共同启动“通向明天——交通银行残疾青少年助学计划”。“助学计划”帮助残疾青少年掌握更多技能，改善自身生存环境，努力让每个孩子都享有公平而有质量的教育，为助残事业添砖加瓦。 “交通银行特教园丁奖”获奖教师方雪娟：“感谢中国残联和交通银行给特教老师这样一个机会，让我们感受到国家、社会对特教事业的支持。” 项目设立“交通银行残疾大学生励志奖”，表彰自强不息的优秀残疾大学生；设立“交通银行特教园丁奖”，致敬全心奉献、默默守护的特教工作者。 利益相关方感言 “感谢交通银行‘通向明天’助残计划……在我求学路上的关爱和帮助，没有你们，我不可能顺利完成大学学业，更不会有今天来之不易的工作机会。心怀感恩，在今后工作岗位上，我将努力工作，同时力所能及地回馈社会。” 2020 年“交通银行特教园丁奖”表彰活动现场 ——受助学生 郭百岭 获 2010 年“ 交 通 银 行 特 教园丁奖”上海市第四聋校校长吴蓓芬：“感谢交通银行对特教教师的尊重与关爱。” 助残共富 2023 年 12 月 1 日，第 32 个“国际残疾人日”之际，交通银行与中国残疾人联合会在沪签署战略合作协议，共同启动“通向明天——交通银行助残共富行动计划”。全面升级的“通向明天——交通银行助残共富行动计划”包含金融服务和公益合作两大方面，涉及无障碍服务、电子渠道服务、消费者权益保护、普惠金融、产业链金融、智慧民生、智慧政务、国际交流合作、公益捐赠、慈善信托、基地共建、志愿者服务等 12 个领域，将交行对