卓悦控股2023 年报

02 主席的话 Chairman’sMe ssage 卓悦20新20年故初事春，公司从传统美妆零售行业开始了升级 转型至“科技+消费”之路，疫情3年我们在这一条创新路上踏实发展并建成了“香港猫”──全球跨境电商平台。“香港猫”能与全球现有电商环境的大多数国家和地区进行跨境交易，卓悦的故事不再是依靠从旺角、尖沙咀、铜锣湾及中环等传统自由行购物区述说，卓悦在疫后已从传统线下零售店的销售业务，创新转型向跨境电商平台为主的销售业务。 很幸运的是“香港猫”成为香港疫后第一间香港公司建成的全球跨境电商平台，主要服务是邀请香港商家和全球各地商家在“香港猫”平台上开设商家的跨境电商店(eShop)，商家eShop透过“香港猫”平台向C端 （客户群）进行商品销售并为商家开拓销售市场。从开始时的4000多个sku发展至现在超过30万个sku；“香港猫”平台销售产品有13个大分类，355个小分类，清晰的商品分类为消费者和商家都提供了便易的跨境交易体验。 现在“香港猫”已积累了近150万C端支持商家销售服务，已与全球约70多家PaymentGateway公司及中港跨境物流公司链接，所提供跨境销售服务已涵盖超过30个国家和地区：英国、欧盟、美加、澳纽、东南亚、土耳其、中东、中亚、本地及内地市场，数千商家在平台开设eShop并在线销售商品合计超过30万个sku。 “全从球去年好开货始卖我们全为球“香”港猫”平台升级投入大量 的资源，升级的目的主要是让“香港猫”的服务从BBC （HKMall1.0）为主的业务形态，升级至SPBBC为主的业务形态；准确地说：“香港猫”平台服务商家从在线销售为主的BBC交易业务，迭加上平台协助商家打通全球供应链业务的SPBBC贸易服务（HKMall2.0）。 通过实践我们认为在新的电商环境下，商家要获得在线销售新渠道，除了在各种在线平台上寻找销售渠道外，还需要有更多高效的全球跨境贸易服务；“香港猫”作为香港最新的一个全球跨境电商交易平台，更希望能支持商家通过平台服务协助商家提升其全球贸易的服务水平。 疫前卓悦作为香港美妆零售业务品牌店具有极高知名度的优势，卓悦在今后的发展会保持及扩大这种品牌优势。在“香港猫”平台开设了“卓悦奥特莱斯全球免税集团”的跨境保税销售业务，并希望通过这种形式满足疫后自由行新的购物体验和需求。 “香港猫”将会与具有跨境保税销售服务优势的体系合作、与可提供跨境服务的KOL和MCN机构合作、与有跨境销售服务的商家渠道合作，并提供全球跨境新型的在线线下SPBBC销售服务。“香港猫”将会很快以全新的在线跨境销售模式向品牌商、供应商、厂家提供一站式的跨境销售服务新体验。 讲好香香港传港统故实体事零售业在疫情期间要生存下去并不是 一件容易的事情，而以自由行为销售主体的美妆零售服务体系更是充满挑战，如何为传统零售企业找到新的出路更是一种新的挑战。作为集团主席，我义无反顾迎接这个挑战，现在我很高兴可以向大家分享这个喜悦，我们这家30多年的公司走上了一条全新的发展之路；我相信未来这条道路有无限的发展空间，今天的起步只是我们创新道路上的第一步，从电商业务开始到电商平台、从跨境电商平台开始到以“全球好货卖全球”为目标，发展“交易+贸易”平台成为今后新的发展方向，我以为这是一条对的路，也是我们今后要发展及壮大的正确之路。 在这里我要感谢“卓悦科技”为建成“香港猫”及让 “香港猫”和卓悦控股，走上全新数字体公司发展所做的付出和贡献。卓悦新的发展宗旨“科技+消费”，成了“香港猫”成为全球跨境电商平台的良方，“卓悦科技”向 “香港猫”提供了极多的系统支持，让卓悦及“香港猫”在营运上可以追求精益营运及管理，譬如：公司从过往需要众多人手处理的营运及管理模式，到现在几乎全系统化自动处理数十万个SKU的精益管理模块，为“香港猫”未来的发展及平台商家未来的发展提供了全新的数字体解决方案。我们相信“香港猫2.0”在未来可以向商家提供超越传统的、全新的、全数字化的精益营运及管理模块，和向商家提供多元化的精准营销服务模块。 创新求变、发展壮大从来都不是一件容易的事，这是一条充满风险、危机重重之路，我们既要寻找新目标发展新项目，又要处理和改善旧业务体系适应新发展。在此我感谢公司的所有股东支持公司走上创新发展道路；感谢我们的董事会全体董事和公司顾问的全力支持和配合；感谢我们的所有同事的努力和付出；更加感谢我们的所有合作伙伴和供应商和“香港猫”上的各个商家的支持，让卓悦走上创新发展之路，让“香港猫”成为香港第一个本港创建、成长及成功的全球跨境电商 “交易＋贸易”平台。 我期待“香港猫”会成为讲好香港故事的其中一只 “小猫”。 陈健主文席 04 主席的话 Chairman’sMe ssage Bonjour’sNewStory 香港猫 Inearlyspringof2020,Bonjourembarkedonatransformationjourneyfromthetraditionalbeautyretailindustryto“technology+consumption”.Overthepastthreeyears,amidstthepandemic,wehavesteadfastlydevelopedandestablished“HongKongMall”(HKMall)–aglobalcross-bordereCommerceplatform.HKMallfacilitatescross-bordertransactionswiththemajorityofcountriesandregionsintheexistingglobaleCommerceenvironment.The“Bonjourstory”isnolongerconfinedtotraditionalshoppingareaslikeMongKok,TsimShaTsui,CausewayBay,andCentral.Post-pandemic,Bonjourhasinnovativelytransformeditssalesbusinessfromtraditionalofflineretailstorestoaprimarilycross-bordereCommerceplatform. Fortunately,HKMallbecamethefirstglobalcross-bordereCommerceplatformestablishedbyaHongKongcompanyafterthepandemic.ItsmainserviceistoinviteHongKongmerchantsandmerchantsfromaroundtheworldtoopencross-bordereCommercestores(eShops)ontheHKMallplatform.Merchants’eShopsutilizetheHKMallplatformtosellproductstoendconsumersandexpandtheirsalesmarket.Theplatformhasgrownfrominitiallyofferingover4,000SKUstonowexceeding300,000SKUs.HKMalloffersproductsin13majorcategories,with355subcategories.Theclearproductcategorizationprovidesaconvenientcross-bordertradingexperienceforbothconsumersandmerchants. HKMallhascurrentlyaccumulatednearly1.5million endconsumerstosupportonlinemerchantsalesservices.HKMallhasestablishedconnectionswithover70globalpaymentgatewaycompaniesandcross-borderlogisticscompaniesinChinaandHongKong.Thecross-bordersalesservicescovermorethan30countriesandregions,includingtheUK,EU,USA,Canada,Australia,NewZealand,SoutheastAsia,Turkey,theMiddleEast,CentralAsia,andlocalandmainlandChinamarkets.ThousandsofmerchantshaveopenedeShopsontheplatform,resultinginatotalofover300,000SKUsbeingavailableforsaleonline. GlobalProductsGlobalSales Sincelastyear,wehaveinvestedasignificantamountofresourcesinupgradingtheHKMallplatform.Themainpurposeoftheupgradeistotransitiontheplatform’sservicesfrombeingprimarilyfocusedonBBC(HKMall1.0)tobeingprimarilyfocusedonSPBBC.Specifically,theHKMallplatformnowcombinestheonlinesales-orientedBBCtransactionalbusinesswiththeSPBBCtradeservicethatassistsmerchantsinestablishingglobalsupplychainoperations(HKMall2.0). Throughourpractice,webelievethatintheneweCommerceenvironment,inadditiontoseekingsaleschannelsonvariousonlineplatforms,merchantsneedmoreefficientglobalcross-bordertradeservicestoaccessnewonlinesaleschannels.Asanewcomerintheglobalcross-bordereCommercetradingplatforminHongKong,HKMallaimstosupportmerchantsinimprovingtheirglobaltradeservicelevelsthroughdigitalplatformoperations. Priortothepandemic,Bonjour,asahighlyrenownedbrandintheHongKongbeautyretailindustry,possessedsignificantadvantages.Bonjourwillmaintainandexpandonthesebrandadvantagesinitsfuturedevelopment.OntheHKMallplatform,wehaveestablishedthecross-borderduty-freesalesbusinessof“BonjourGlobalDuty-FreeOutlets”andhopetomeetthenewshoppingexperiencesanddemandsofpost-pandemictravellers. HKMallwillcollaboratewithecosystemsthatofferadvantagesincross-borde